متابعة أكواد الخصم وإيقافها وحذفها

اعرف أي أكواد الخصم يستطيع عملاؤك استخدامها الآن، ولماذا يُرفض كود عند إتمام الطلب، وكيف توقف كوداً أو تعيد تفعيله أو تحذفه.

أكواد الخصم متاحة في خطة البداية وما فوقها؛ اقرأ الخطط وما تتضمنه كل خطة. لترى القائمة يحتاج دورك صلاحية عرض أكواد الخصم وبطاقات الهدايا، ولتوقف الأكواد وتفعّلها وتحذفها يحتاج صلاحية إدارة أكواد الخصم وبطاقات الهدايا. الصلاحيتان موجودتان في دوري مالك المتجر ومدير المتجر. اقرأ أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور.

قائمة أكواد الخصم

من القائمة الجانبية، ضمن البيع، افتح أكواد الخصم. يأتي أحدث كود أولاً.

تكبير

في الأعلى ثلاثة عدّادات:

• إجمالي الأكواد: كل الأكواد في القائمة.
• نشط: الأكواد التي يستطيع العميل استخدامها الآن.
• منتهي: الأكواد التي مضى يوم انتهائها.

لكل كود بطاقته:

تكبير

نشط ومجدول وغير نشط ومنتهي ومستخدم بالكامل

التسمية الملوّنة بجانب الكود تذكر سبب رفض الكود، أو تقول إنه يعمل:

إذا انطبقت أكثر من حالة، تعرض البطاقة الحالة الأهم: منتهي أولاً، ثم غير نشط، ثم مستخدم بالكامل، ثم مجدول. لذلك يظهر SUMMER20 بحالة منتهي مع أن مفتاحه ما زال على نشط.

التبويبات فوق البطاقات تحصر القائمة في حالة واحدة. ويظهر رقم على مجدول ومنتهي ومستخدم بالكامل عندما يكون فيها أي كود. والرقم في آخر الصف يعدّ الأكواد الظاهرة. كل تبويب يعرض كل الأكواد في حالته، فقد يظهر الكود تحت تبويبين: الكود المنتهي الذي أوقفته أيضاً يظهر تحت غير نشط وتحت منتهي.

تكبير

تكبير

تكبير

تكبير

تكبير

لماذا لا يعمل كود الخصم؟

يكتب العملاء الكود في سلتهم. وعندما ترفض السلة كوداً، تخبرهم بالسبب، والرسالة تدلّك على المشكلة:

يتحقق إتمام الطلب من الكود مرة أخيرة عندما ينشئ العميل الطلب. فإذا توقف الكود عن العمل بعد أن دخل السلة، مثلاً لأنك أوقفته، أو انتهى يومه الأخير، أو حذف العميل منتجات فصارت سلته تحت الحد الأدنى، يعرض إتمام الطلب لم يعد كود الخصم هذا صالحاً. وإذا أخذ عميل آخر آخر استخدام في هذه الأثناء، يعرض نفد هذا الكود للتو — تم تحديث الإجمالي. راجعه ثم أعد تأكيد الطلب. ويستطيع العميل إنشاء الطلب بعدها بالسعر الكامل.

إذا لم يرَ العملاء خانة كود الخصم أصلاً، فخطتك لا تشمل أكواد الخصم. اقرأ في الخطة المجانية.

الاستخدامات المحجوزة لطلبات لم تؤكّدها

يُحسب الاستخدام لحظة إنشاء العميل طلباً بالكود، لا عندما تؤكّد أنت الطلب. وعبارة (1 محجوزة) بجانب الاستخدام تعني أن أحد الاستخدامات المحسوبة يخص طلباً ما زال بانتظار الدفع أو بانتظار التأكيد. ضع المؤشر عليها لتقرأ استخدامات محجوزة لطلبات لم تؤكّدها بعد. إذا ألغيت الطلب يرجع استخدامه.

هذا مهم خاصة للكود الذي له حد الاستخدام. فقد يظهر الكود مستخدم بالكامل وبعض استخداماته محجوزة لطلبات دفع عند الاستلام لم يؤكّدها أحد. وإذا ألغيت أحد هذه الطلبات، يرجع استخدامه ويعود الكود للعمل. ويرجع الاستخدام أيضاً عندما يفشل الدفع بالبطاقة لطلب ما، وعندما ترد مبلغ طلب كاملاً قبل تسليمه لمزود التوصيل، وعندما تغيّر حالة طلب من مرتجع إلى تم رد المبلغ. أما تأكيد الطلب فيُبقي الاستخدام محسوباً.

وفي الكود الذي حذفته ثم أضفته من جديد بالاسم نفسه، لا تَعُدّ عبارة (N محجوزة) إلا الطلبات التي أُنشئت بعد إنشاء الكود الجديد. أما الطلبات التي أُنشئت بالكود المحذوف فتبقى استخداماتها على الكود المحذوف: إلغاء أحدها أو رد مبلغه لا يُرجع أي استخدام إلى الكود الجديد، وتأكيده لا يأخذ منه أي استخدام.

البحث عن كود

اكتب في خانة البحث ابحث بالكود أو الوصف…. تضيق القائمة وأنت تكتب إلى الأكواد التي يحتوي كودها أو وصفها على ما كتبته، بالأحرف الكبيرة أو الصغيرة. ويعمل البحث مع التبويب الذي اخترته.

تكبير

إذا لم يطابق أي كود، تعرض الصفحة لا شيء يطابق بحثك وجرّب كوداً آخر أو غيّر الفلتر. تأكد من الكتابة، أو اختر الكل، أو امسح خانة البحث.

تكبير

إيقاف الكود وتفعيله

إيقاف الكود يمنع العملاء من استخدامه فوراً بدون أن تخسر سجله. استخدمه لتوقف عرضاً مؤقتاً، أو لتوقف كوداً انتشر أكثر مما أردت.

يصير المفتاح رمادياً، وتتغيّر تسميته إلى غير نشط، وتصير الحالة غير نشط، وتظهر تم إيقاف كود الخصم.

تكبير

لتفعيله من جديد، اختر المفتاح مرة أخرى. ترجع التسمية إلى نشط وتظهر تم تفعيل كود الخصم.

تكبير

• الطلبات التي أُنشئت بالكود تحتفظ بخصمها.
• العميل الذي طبّق الكود في سلته قبل أن توقفه يُرفض عند إتمام الطلب برسالة لم يعد كود الخصم هذا صالحاً.
• تفعيل كود منتهي يُبقيه منتهي. وتفعيل كود انتهت استخداماته يغيّر حالته من غير نشط إلى مستخدم بالكامل، لا إلى نشط. ولا يعمل أي منهما عند إتمام الطلب.
• في الخطة المجانية تستطيع إيقاف الأكواد لكن لا تستطيع تفعيلها. تعرض لوحة التحكم أكواد الخصم غير مشمولة في هذه الخطة. ويرجع المفتاح كما كان.
• إذا تعذّر حفظ المفتاح، مثلاً لانقطاع الاتصال، يرجع كما كان وتظهر رسالة أسفل الشاشة بما حدث.

حذف الكود

احذف الكود الذي لن تحتاجه أبداً. وإذا كنت قد تحتاجه لاحقاً، فأوقفه بدل حذفه.

تسألك لوحة التحكم حذف كود الخصم؟ وتوضح: لن يتمكن عملاؤك من استخدام هذا الكود بعد الآن. لا يمكن التراجع عن هذا.

تكبير

تختفي البطاقة، وتنزل العدّادات، وتظهر تم حذف كود الخصم. وإذا تعذّر الحذف، تظهر رسالة بذلك أسفل الشاشة، غالباً تعذّر الحذف.، ويبقى الكود.

تكبير

الطلبات التي أُنشئت بكود محذوف تحتفظ بخصمها وما زالت تعرض الكود.

وحذف الكود يترك اسمه متاحاً من جديد. فتستطيع إضافة كود جديد بالاسم نفسه، مثلاً احذف STAFF30 ثم أضف STAFF30 مرة أخرى، ويقبله النموذج. لكن الكود الجديد كود مختلف: يبدأ الاستخدام فيه من 0، والاستخدامات المحجوزة للطلبات التي أُنشئت بالكود المحذوف تبقى مع الكود المحذوف. اقرأ لا يمكن تعديل الكود بعد إنشائه.

قائمة طويلة، أو قائمة لا تُحمَّل

تحمّل الصفحة أحدث 100 كود في متجرك. وإذا كان عندك أكثر، تظهر تحت البطاقات ملاحظة عرض الأحدث مع العدد، مثلاً 100 / 124. العدّادات والتبويبات والبحث تشمل هذه المئة فقط، والأكواد الأقدم لا تظهر في الصفحة، فاحذف الأكواد التي لم تعد تحتاجها لتبقى القائمة قصيرة.

تكبير

إذا تعذّر تحميل القائمة، تعرض الصفحة تعذّر تحميل أكواد الخصم وحاول مرة أخرى. اختر إعادة المحاولة. وما دامت هذه الرسالة ظاهرة، تبقى العدّادات على 0، وهذا لا يعني أن أكوادك اختفت. أما الدور الذي لا يسمح بعرض أكواد الخصم، مثل موظف المبيعات، فلا تظهر له أكواد الخصم في القائمة الجانبية أصلاً؛ اطلبها من مالك المتجر إذا احتجت إليها.

تكبير

الخطوة التالية: أضف كود خصم جديداً، أو اعرف ماذا يحدث لاستخدام الكود عندما تلغي طلباً.