شروط الخدمة

1 من نحن، وما الذي تغطيه هذه الشروط

نقطة شوب تشغّلها ⁨NoqtaX Solutions LLC⁩، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ الأمريكية، وعنوانها ⁨30 N Gould St #60420, Sheridan, WY 82801, United States⁩. ويُقصد بـ«نحن» و«نقطة شوب» في هذه الشروط تلك الشركة، ويُقصد بـ«أنت» الشخص أو المنشأة التي تستخدم المنصة.

تسري هذه الشروط عند إنشاء حساب أو فتح متجر أو استخدام أي جزء من المنصة — بما في ذلك خلال التجربة المجانية وعلى الخطة المجانية. وإذا كنت تستخدم نقطة شوب نيابة عن شركة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بقبول هذه الشروط عنها.

ولا تغطي هذه الشروط العلاقة بينك وبين عملائك، فهي شأنك وحدك: أنت من يقرر ما تبيعه وبأي سعر وبأي شروط للتوصيل ورد المبالغ، وأنت من ينشر تلك السياسات في واجهة متجرك.

2 حسابك

تحتاج إلى حساب لفتح متجر. وأنت مسؤول عن صحة البيانات التي تزوّدنا بها، وعن إبقاء كلمة مرورك سرية، وعن كل ما يجري عبر حسابك.

يجب أن تكون قد بلغت السن القانونية للتعاقد في بلدك، ولا يجوز لك استخدام المنصة إذا كنا قد أغلقنا حسابك سابقاً لمخالفة هذه الشروط.

يمكنك دعوة موظفين إلى متجرك ومنحهم أدواراً. وكل ما يفعلونه بالصلاحيات التي تمنحها لهم يُعامل وكأنك أنت من فعله، لذا امنح كل شخص ما يحتاجه فقط.

3 ما الذي نقدّمه

تمنحك نقطة شوب واجهة متجر مستضافة، ولوحة تحكم لإدارتها، والمزايا المشمولة في خطتك. ونحن نستضيف المتجر ونتيحه عبر HTTPS ونبقيه محدّثاً ونأخذ نسخاً احتياطية من قاعدة البيانات.

تختلف الخطط فيما تشمله. وجدول المقارنة في صفحة الأسعار هو البيان المعتمد لما تحصل عليه كل خطة، وهو مبني على الإعدادات نفسها التي تطبّقها المنصة — فما يعرضه هو ما سيعمل في حسابك فعلاً.

نضيف المزايا ونحسّنها باستمرار. وقد نغيّر ميزة أو نوقفها؛ وإن أوقفنا شيئاً تعتمد عليه فسنخبرك مسبقاً، وسنمنحك — حيثما أمكن — وسيلة لتصديره أو استبداله.

بعض المزايا مُشار إليها بأنها غير مبنية بعد. وكل ما يُعرض على هذا النحو هو بيان نيّة لا التزام، وليس جزءاً مما تدفع مقابله.

4 الخطط والفوترة والتجربة المجانية

تُفوتر الخطط المدفوعة كاشتراك. ولا نأخذ عمولة ولا نسبة من المبيعات ولا رسماً على كل طلب — فما تبيعه عبر متجرك لك وحدك، ودخلنا هو الاشتراك فقط.

تُحدَّد أسعار الخطط بالدولار الأمريكي وتُعرض بالدينار الأردني تسهيلاً. والمبلغ بالدينار إرشادي؛ أما المبلغ الذي يُخصم فهو المبلغ بالدولار، وقد يطبّق بنكك سعر تحويل أو رسوماً خاصة به فوق ذلك.

تمتد التجربة المجانية أربعة عشر يوماً على الخطط التي توفّرها، وتُمنح تجربة مجانية واحدة لكل شخص ولكل بطاقة، ولا يحصل عليها متجر يدفع لخطة بالفعل. وبدؤها يحتاج إلى بطاقة، لكننا لا نخصم شيئاً طوال مدتها: فإذا ألغيت قبل انتهائها فلن تدفع شيئاً، وينتقل متجرك إلى الخطة المجانية. وإذا لم تُلغِ، تبدأ الخطة التي اخترتها وتُفوتر من ذلك اليوم، ونرسل لك بريداً إلكترونياً قبل ذلك. أما الخطة المجانية فلا تحتاج إلى بطاقة ولا إلى تجربة.

تتجدد الاشتراكات تلقائياً للمدة نفسها إلى أن تلغيها. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة «الاشتراك» في لوحة التحكم، وتبقى خطتك حتى نهاية المدة التي دفعتها، ثم ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية. ولا نرد المبلغ عن مدة استُخدم جزء منها إلا إذا ألزمنا القانون في بلدك بذلك.

ويمكنك الانتقال إلى خطة أعلى في أي وقت، إلا إذا كانت عليك دفعة معلّقة أو كنت قد ألغيت اشتراكك: تبدأ الخطة الجديدة فوراً، ونخصم الفرق عن بقية المدة الحالية مباشرة. وإذا غيّرت معها الفوترة بين الشهرية والسنوية، نخصم بدلاً من ذلك ثمن المدة الجديدة بعد طرح الجزء غير المستخدم من مدتك الحالية. وإذا تعذّر هذا الخصم فلا تتغير خطتك. أما الانتقال إلى خطة أقل، أو من الفوترة السنوية إلى الشهرية، فيسري في نهاية المدة التي دفعتها، وتبقى خطتك الحالية حتى ذلك الحين. وإذا أنهى تغييرٌ خطةً سنوية قبل نهايتها، نضيف قيمة المدة غير المستخدمة رصيداً في حسابك ونخصمها من فواتيرك القادمة بدلاً من ردّها.

إذا تعذّر خصم دفعة فسنعيد المحاولة ونخبرك بالبريد الإلكتروني. ويبقى متجرك مفتوحاً بكل ميزاته سبعة أيام من أول محاولة متعذّرة؛ وإذا بقيت الدفعة غير مسددة بعدها، نلغي الاشتراك وينتقل متجرك إلى الخطة المجانية.

وعندما ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية، نوقف ما لا تشمله — مثل الدفع بالبطاقة، ولغات واجهة المتجر الإضافية، وحسابات الموظفين التي تتجاوز حدها، ونطاقك الخاص — دون حذف أي شيء، ونعيد تشغيله إذا انتقلت إلى خطة أعلى. وتبقى واجهة متجرك مفتوحة على الخطة المجانية.

أما الخطة المتفق عليها مع فريقنا فتمتد حتى تاريخ الدفع الذي نتفق عليه معك. وما لم تُمدَّد قبل ذلك التاريخ، ينتقل متجرك فيه إلى الخطة المجانية بالطريقة نفسها، ونخبرك بذلك قبل سبعة أيام.

5 قبول المدفوعات من عملائك

نحن لسنا مزود دفع ولا نحتفظ بأموالك أبداً. فالدفع بالبطاقة يمر عبر حساب دفع تفتحه أنت وتتحكم به لدى HyperPay، وينتقل المال من عميلك إلى مزود الدفع لديك ثم إليك، دون أن يمر بنا.

ويعني ذلك أن اتفاقك مع ذلك المزود اتفاقك أنت، وأنه يفوتر رسومه لك مباشرة، وأن قواعده بشأن ما يجوز بيعه تسري عليك بمعزل عن هذه الشروط.

أما الدفع عند الاستلام فيعمل بدون أي مزود دفع، وهو متاح في كل الخطط.

وأنت مسؤول عن تطبيق الضريبة الصحيحة، وإصدار ما يفرضه عليك القانون من فواتير أو إيصالات، والوفاء بالتزاماتك تجاه عملائك.

6 متجرك ومحتواك

كل ما تضعه في متجرك ملك لك — منتجاتك وصورك ونصوصك وهويتك التجارية وسجلات عملائك وطلباتك. ولا ينقل أي بند في هذه الشروط ملكية أي منها إلينا.

وتمنحنا إذناً باستضافة ذلك المحتوى ونسخه وتحويله وعرضه حصراً لتشغيل المنصة لك: إتاحة واجهة متجرك، وإنشاء أحجام الصور، وإرسال رسائل البريد الخاصة بمعاملاتك، وفهرسة كتالوجك للبحث، ونسخه احتياطياً. وهذا الإذن قائم لتلك الأغراض فقط، وينتهي عند حذف المحتوى.

وتقرّ بأن لديك الحق في استخدام ما ترفعه — بما في ذلك الصور وأي أسماء تجارية — وبأنه لا ينتهك حق أحد.

وبعض المزايا ترسل محتواك إلى طرف ثالث كي تعمل: تحسين الصور، وإنشاء واجهة المتجر بالذكاء الاصطناعي، والترجمة، وإنشاء أيقونات الفئات. وهذه لا تعمل إلا حين تطلبها أنت، وعلى المحتوى الذي تحدده. وهي موصوفة في سياسة الخصوصية.

7 الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام نقطة شوب لبيع ما هو غير قانوني حيث تكون أنت أو عملاؤك، ولا لأي مما يلي:

• بيع سلع أو خدمات يحظرها مزود الدفع لديك أو القانون الأردني
• انتهاك علامة تجارية أو حق نشر أو تصميم يعود لغيرك
• تضليل العملاء بشأن ما يشترونه أو من يبيعه أو كم يكلّف
• إرسال رسائل بريد جماعية غير مطلوبة عبر المنصة
• محاولة اختراق المنصة أو إثقالها أو فحصها أو إجراء هندسة عكسية لها، أو الوصول إلى بيانات تاجر آخر
• إعادة بيع المنصة نفسها أو تقديمها تحت اسمك كمنتج خاص بك

ولا نراجع المتاجر قبل نشرها. فإذا أُبلغنا بمخالفة أو اكتشفناها، فقد نطلب منك تصحيحها، أو نزيل المحتوى، أو نوقف المتجر.

8 بيانات عملائك

حين يشتري عملاؤك من متجرك، أنت من يقرر ما يُجمع ولماذا. وبلغة حماية البيانات، أنت المتحكم بتلك البيانات ونحن نعالجها نيابة عنك ووفق تعليماتك لتشغيل المنصة.

ولا نبيع بيانات عملائك، ولا نستخدمها للإعلان لهم، ولا نبني منها أي ملف تعريفي عنهم لأغراضنا الخاصة.

وأنت مسؤول عن إخبار عملائك بما تجمعه ولماذا. وبإمكان المنصة إنشاء سياسة خصوصية وبقية صفحات السياسات لواجهة متجرك، لكن ما تقوله تلك الصفحات يبقى مسؤوليتك: أنت من يراجعه وأنت من يلتزم به.

9 التوافر والدعم

نعمل على إبقاء المنصة متاحة وسريعة، لكننا لا نَعِد بألا تنقطع أبداً. فالصيانة وأعطال الأطراف الثالثة والأخطاء تحدث، وسنبقي الانقطاعات المخطط لها قصيرة ونادرة.

وتُقدَّم الخطة المجانية كما هي دون التزام بالدعم. أما الخطط المدفوعة فتشمل الدعم عبر القنوات الموضحة في صفحة الأسعار.

وإذا نصّت الخطة التي أنت عليها على التزام محدد بالتوافر، فذلك النص هو الذي يسري بدلاً من هذا البند.

10 الإيقاف وإغلاق الحساب وتصدير بياناتك

يمكنك إغلاق متجرك في أي وقت من لوحة التحكم.

وقد نوقف أو نغلق متجراً يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بصورة غير قانونية. أما الاشتراك غير المسدد فلا يُغلق المتجر، بل ينقله إلى الخطة المجانية كما يوضّح قسم الفوترة أعلاه. وباستثناء المخالفة الجسيمة أو الحالات التي نكون فيها ملزمين بالتصرف فوراً، سنخبرك أولاً ونمنحك فرصة لتصحيح الوضع.

وعند إغلاق الحساب نحذف بياناته بعد مهلة قصيرة، عدا ما يجب علينا الاحتفاظ به — سجلات المعاملات والمراسلات للمدة التي يفرضها القانون. لذا صدّر ما تحتاجه قبل إغلاق أي متجر.

11 ملكيتنا الفكرية

المنصة نفسها — البرمجيات ولوحة التحكم والثيمات التي نوفرها واسم نقطة شوب وشعارها — ملك لنا. واشتراكك إذن باستخدامها ما دام سارياً، لا نقل لملكيتها.

ولا يجوز لك نسخ المنصة أو بيعها أو ترخيصها من الباطن، ولا إزالة الإشارة إلى نقطة شوب حيث تشترط الخطة إظهارها.

وإن أرسلت إلينا ملاحظة أو اقتراحاً، فلنا أن نأخذ به دون أن يترتب لك مقابل.

وبعد نشر واجهة متجرك، يجوز لنا أن نعرض اسم متجرك وشعاره ورابطاً إليه على موقع noqtashop.com مثالاً على المتاجر المبنية على نقطة شوب. وإن لم ترغب في ذلك، أخبرنا ونزيله.

12 الضمانات والمسؤولية

نقدّم المنصة بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدَّم كما هي دون ضمانات أخرى.

ولا نتحمل مسؤولية فوات الأرباح أو المبيعات أو الإيرادات، ولا فقدان البيانات، ولا أي خسارة غير مباشرة أو تبعية. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك في أي فترة اثني عشر شهراً على المبلغ الذي دفعته لنا خلالها.

ولا يحدّ أي مما سبق من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال، ولا عن الاحتيال، ولا عن أي أمر آخر لا يجوز قانوناً الحد منه.

13 تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تغيّر المنصة. ويبيّن لك التاريخ في أعلى هذه الصفحة دائماً متى عُدّلت آخر مرة.

وإن كان التعديل يقلّل جوهرياً مما تحصل عليه أو يزيد ما تدفعه، فسنخبرك قبل سريانه ونمنحك فرصة الإلغاء. واستمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني قبولك به.

14 القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات ولغة الشروط

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدامك لنقطة شوب، لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة الأمريكية، دون الأخذ بقواعد تنازع القوانين فيها. ⁨[[ CONFIRM WITH COUNSEL BEFORE LAUNCH ]]⁩

إذا نشأ خلاف بيننا، فراسلنا أولاً على ⁨legal@noqtashop.com⁩. فمعظم الخلافات تُحل بالحوار، ونتفق كلانا على محاولة ذلك مدة ثلاثين يوماً قبل اللجوء إلى أي إجراء رسمي.

وإن لم يُحل، يُفصل فيه بتحكيم ملزم أمام محكّم فرد، يتولى إدارته المركز الدولي لتسوية النزاعات (⁨ICDR⁩) وفق قواعده للتحكيم الدولي. ويجري التحكيم باللغة الإنجليزية، وتُعقد جلساته عبر الاتصال المرئي ما لم نتفق كلانا على غير ذلك، فلا يضطر أيّ منا إلى السفر. ويكون حكم التحكيم نهائياً، ويمكن تنفيذه أمام محاكم أي دولة منضمة إلى اتفاقية نيويورك — ومنها الولايات المتحدة والأردن.

ويبقى أمران متاحين لكلٍّ منا مهما نص هذا البند: فالمطالبة الصغيرة بما يكفي لتنظرها محكمة المطالبات الصغيرة، أو ما يقابلها محلياً، يجوز رفعها أمامها. ويجوز لكلٍّ منا أن يطلب من أي محكمة إجراءً وقتياً مستعجلاً — كوقف إساءة استخدام الملكية الفكرية — أثناء سير التحكيم. ويجوز لنا كذلك المطالبة برسوم الاشتراك غير المسددة أمام المحاكم في بلد إقامتك.

ولا ينتقص أي مما في هذا البند من حق يمنحك إياه قانون بلد إقامتك ولا يجيز التنازل عنه بعقد.

حُررت هذه الشروط باللغة الإنجليزية، والنص الإنجليزي هو المعتمد. ونوفّر هذه الترجمة العربية تسهيلاً عليك، وعند أي اختلاف بين النصّين يُعمل بالنص الإنجليزي.

15 التواصل

الأسئلة حول هذه الشروط تُرسل إلى ⁨legal@noqtashop.com⁩. ولأي أمر يخص البيانات الشخصية، راجع سياسة الخصوصية أو راسلنا على ⁨privacy@noqtashop.com⁩.