أضف مزود التوصيل الذي ينقل طرودك، مثل الشركة التي تتعامل معها في عمّان. أعطها رابط تتبع فيه {trackingNumber}، فتحصل كل شحنة تنشئها مع هذا المزود على رابطها الخاص الذي يتابع منه عميلك طرده.
مزودو التوصيل متاحون على كل الخطط. لإضافتهم أو تغييرهم يحتاج دورك إلى صلاحية إدارة أسعار ومزودي التوصيل، وهي موجودة في دورَي مالك المتجر ومدير المتجر. ويستطيع موظف المبيعات فتح الصفحة وقراءة مزوديك، وهذا ما يحتاجه ليشحن الطلبات، لكن أي مزود يحاول إضافته أو تغييره يُرفض ولا يُحفظ شيء، وتظهر له ليس لديك صلاحية لهذا الإجراء. راجع أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور.
لماذا تحتاج إلى مزود توصيل: الأسعار والشحنات
يُستخدم مزود التوصيل في مكانين:
- أسعار التوصيل. يمكن أن يرتبط سعر التوصيل بالمزود الذي يوصله، فيظهر اسم المزود تحت الخيار عند إتمام الطلب، مثل 1–2 أيام · Rawabi Express. راجع إضافة أسعار التوصيل والتوصيل المجاني.
- الشحنات. كل شحنة تنشئها لطلب تحتاج إلى مزود نشط. بدونه يقول تبويب التجهيز في الطلب أضف مزود توصيل نشطاً قبل إنشاء الشحنات. راجع إنشاء شحنة للطلب برقم تتبع.
يرى العملاء اسم المزود عند إتمام الطلب، وفي صفحة طلبهم، وفي رسالة البريد التي تخبرهم أن طلبهم صار في الطريق. ولا يرون أبداً هاتفه أو بريده أو ملاحظاته، فهذه لفريقك.
وإضافة مزود نشط واحد على الأقل خطوة من خطوات الإعداد في صفحة الرئيسية، اسمها أضف مزود توصيل. والمتجر الذي لم يُنشر من قبل لا يستطيع فتح استوديو المتجر قبل إنجازها. راجع قائمة «جهّز متجرك» قبل أول نشر.
إضافة مزود
- من القائمة الجانبية، افتح مزودو التوصيل تحت العمليات.
- اختر إضافة مزود في أعلى الصفحة.
- في الاسم، اكتب اسم المزود كما يعرفه عملاؤك، مثل
Barq Express. - في قالب رابط التتبع، اكتب رابط التتبع الخاص بالمزود وضع
{trackingNumber}في مكان الرقم. راجع رابط التتبع و{trackingNumber}. - في هاتف التواصل، اكتب رقم المزود. اختر دولته أولاً إذا لم تكن الأردن.
- في بريد التواصل، اكتب البريد الإلكتروني للمزود.
- في ملاحظات، اكتب ما يحتاج فريقك إلى معرفته، مثل مواعيد الاستلام.
- لتجعل هذا المزود مزودك الافتراضي، حدّد استخدامه كمزود التوصيل الافتراضي.
- اختر حفظ.
يُغلق النموذج، وتظهر تمت إضافة مزود التوصيل. أسفل الشاشة، وتنضم بطاقة المزود إلى الصفحة.
| الحقل | مطلوب؟ | ما هو |
|---|---|---|
| الاسم | نعم | الاسم الذي يراه العملاء عند إتمام الطلب وفي طلبهم، حتى 100 حرف. لكل مزود في متجرك اسم خاص به. |
| قالب رابط التتبع | لا | رابط التتبع الخاص بالمزود، وفيه {trackingNumber} في مكان الرقم. إذا تركته فارغاً لا تحصل شحنات هذا المزود على رابط تتبع. |
| هاتف التواصل | لا | رقم يتصل به فريقك. تعرضه البطاقة كرابط تضغطه للاتصال. |
| بريد التواصل | لا | عنوان يراسله فريقك. تعرضه البطاقة كرابط. |
| ملاحظات | لا | ما يجب أن يعرفه فريقك، حتى 1,000 حرف: مواعيد الاستلام، وتسليم مبالغ الدفع عند الاستلام، والشخص الذي تتواصل معه. |
| نشط | محدد في البداية | إذا ألغيت تحديده يُحفظ المزود، لكن لا يمكن استخدامه في شحنات جديدة، وتختفي أسعاره من إتمام الطلب. |
| استخدامه كمزود التوصيل الافتراضي | لا | يجعل هذا المزود هو الذي تبدأ به الشحنة الجديدة عندما لا يحدد سعر التوصيل الذي اختاره العميل مزوداً. المزود الافتراضي واحد فقط، وتحديده هنا ينقل هذه الصفة من المزود السابق. ولا يعمل إلا مع مزود نشط. راجع تعيين مزود التوصيل الافتراضي. |
هاتف التواصل ودولته
يبدأ حقل الهاتف على الأردن، +962. اكتب الرقم كما تتصل به داخل الأردن، مثل 0795550142، أو بدون الصفر الأول. الصفر يختفي وأنت تكتب، لأن رمز +962 الظاهر قبل الرقم يأخذ مكانه، فيظهر في الحقل 795550142. ويُحفظ الرقم بالشكل +962795550142، وتعرضه بطاقة المزود بالشكل +962 79 555 0142.
- الرقم الذي تلصقه مع رمز دولته، مثل
+962 79 555 0142أو00962 79 555 0142، يُحفظ مرة واحدة ولا يتكرر رمز الدولة فيه. وإذا كان الرمز لدولة أخرى، ينتقل العلم إلى تلك الدولة وحده. - الرقم الذي تكتبه مع رمز دولته بدون + أو 00، مثل
962795550142، يُحفظ مرة واحدة بالشكل +962795550142. - رقم من دولة أخرى: اختر العلم أولاً. تعرض القائمة الأردن ودول الخليج ومصر وفلسطين أولاً، وابحث عن دولة يجد أي دولة أخرى باسمها أو رمزها المكوّن من حرفين أو رمز الاتصال الخاص بها.
رابط التتبع و{trackingNumber}
لكل مزود توصيل صفحة على موقعه تعرض مكان طرد معيّن، وعنوانها يحتوي رقم تتبع هذا الطرد، مثل https://barqexpress.example/track/BRQ4821907. وقالب رابط التتبع هو هذا العنوان بعد وضع {trackingNumber} مكان الرقم:
https://barqexpress.example/track/{trackingNumber}
عندما تنشئ شحنة مع هذا المزود وتترك رابط التتبع فيها فارغاً، نضع رقم تتبع الشحنة مكان {trackingNumber} ونحفظ الرابط مع الشحنة. يجده عميلك في صفحة طلبه، وفي رسالة الشحن كزر لتتبع الطرد.
بعض المزودين يضعون الرقم في آخر الرابط، وبعضهم بعد علامة استفهام. الطريقتان تعملان، ما دام {trackingNumber} في مكان الرقم:
| المزود | قالب رابط التتبع |
|---|---|
| Rawabi Express | https://rawabiexpress.example/track/{trackingNumber} |
| Nujoom Cargo | https://nujoomcargo.example/tracking?awb={trackingNumber} |
| Sahm Delivery | https://sahm.example/t/{trackingNumber} |
اكتب {trackingNumber} كما هو تماماً: بين قوسين معقوفين، وحرف N كبير، وبلا مسافات.
نصيحة
لتعرف قالب مزودك، تتبّع أي طرد من طروده على موقعه. انسخ العنوان من المتصفح، ثم ضع {trackingNumber} مكان رقم التتبع فيه.
يُبنى الرابط عند إنشاء الشحنة. فإذا غيّرت قالب المزود لاحقاً، تحتفظ الشحنات التي أنشأتها من قبل بالرابط الذي حصلت عليه.
دع النموذج يضيف {trackingNumber}، والمعاينة
السطر تحت قالب رابط التتبع يتغير حسب ما تكتبه:
| ما تراه | متى |
|---|---|
| نبني منه رابط التتبع لكل شحنة. ضمّن {trackingNumber}. | الحقل فارغ. |
| تلميح: ضع {trackingNumber} في مكان رقم التتبع. باللون البرتقالي | كتبت رابطاً بدون {trackingNumber}. |
| معاينة: ورابط تجريبي باللون الأخضر | في الرابط {trackingNumber}. تضع المعاينة TRK123456789 في مكانه، لترى أين يقع الرقم. |
زر إدراج {trackingNumber} فوق الحقل يضيف الرمز بدلاً منك:
- إذا كان في الحقل رابط، يضيف
/{trackingNumber}في آخره. فيصيرhttps://barqexpress.example/trackهوhttps://barqexpress.example/track/{trackingNumber}. - إذا كان الحقل فارغاً، يكتب
https://{trackingNumber}لتكمله أنت. - بعد أن يحتوي الرابط على
{trackingNumber}، يصير الزر باهتاً.
الزر يضيف الرمز دائماً في آخر الرابط بعد شرطة مائلة. أما المزود الذي يأتي رقمه بعد علامة استفهام، مثل ?awb= عند Nujoom Cargo، فاكتب {trackingNumber} بنفسك، ثم راجع المعاينة.
حفظ رابط بدون {trackingNumber}
الرابط الذي ليس فيه {trackingNumber} يرسل كل العملاء إلى الصفحة نفسها مهما كان طردهم. لذلك لا يحفظه النموذج: عندما تختار حفظ يصير الحقل أحمر وتظهر تحته أضف {trackingNumber} حتى نتمكن من إنشاء روابط التتبع.
إما أن تضيف {trackingNumber}، أو تمسح الحقل لتحفظ المزود بدون رابط تتبع. المزود بدون رابط مسموح: تحذّر بطاقته لا رابط تتبع — لن تحصل الشحنات على روابط تتبع. وتحمل شحناته رقم التتبع فقط. ويبقى بإمكانك لصق رابط في رابط التتبع لشحنة بعينها. ولإضافة القالب لاحقاً، راجع مزود بدون رابط تتبع.
ما ينبّه إليه النموذج
عند الرفض يبقى النموذج مفتوحاً ويحتفظ بما كتبته. يصير الحقل أحمر مع السبب تحته، وتظهر عبّئ كل الحقول المطلوبة. أسفل الشاشة.
| الرسالة | السبب | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| أدخل اسم المزود. | حقل الاسم فارغ. | اكتب اسماً. |
| أدخل رابطاً كاملاً يبدأ بـ http:// أو https://. | رابط التتبع لا يبدأ بـ http:// أو https://. | أضف https:// في أوله. |
| أضف {trackingNumber} حتى نتمكن من إنشاء روابط التتبع. | ليس في رابط التتبع {trackingNumber}. | أضفه، أو امسح الحقل. راجع حفظ رابط بدون {trackingNumber}. |
| أدخل بريداً إلكترونياً صحيحاً. | البريد ليس عنواناً كاملاً، مثل ops@barqexpress بدون نهايته. | اكتب العنوان كاملاً، مثل ops@barqexpress.example. |
| أدخل رقم هاتف صحيحاً. | الرقم المكتوب خانة أو خانتان فقط بعد رمز دولة من خانة واحدة، مثل +1. | اكتب الرقم كاملاً. النموذج لا يتحقق من الرقم أكثر من ذلك، فراجعه قبل الحفظ. |
وحالتا رفض تظهران كرسالة أسفل الشاشة بعد أن تختار حفظ. هاتان الرسالتان تظهران حالياً بالإنجليزية حتى في لوحة التحكم العربية:
- A delivery provider with this name already exists. أي أن لديك مزوداً آخر بهذا الاسم. اختر اسماً مختلفاً، أو عدّل المزود الموجود.
- Tracking URL template must produce an http or https URL. أي أن الرابط ليس عنواناً صحيحاً حتى بعد وضع الرقم فيه، مثلاً لأن في اسم الموقع، مثل
barqexpress.example، مسافة. انسخه من جديد من موقع المزود.
وإذا ظهرت رسالة تعذّر على خادمنا تنفيذ ما طلبته. حاول مرة أخرى.، فالأغلب أن الاسم أطول من 100 حرف أو الملاحظات أطول من 1,000 حرف. يبقى النموذج مفتوحاً: اختصرهما ثم اختر حفظ مرة أخرى. وإذا انقطع الاتصال، تظهر تعذّر الاتصال بالخادم. تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. فاحفظ من جديد بعد أن يعود الاتصال.
الخطوة التالية: اختر مزودك الافتراضي وعدّل مزوديك، أو استخدم المزود في سعر توصيل.