اختر مزود التوصيل الذي تبدأ به شحناتك، وحدّث بيانات كل مزود، وأوقف أو احذف المزود الذي لم تعد تتعامل معه. كل هذا يتم من صفحة مزودو التوصيل. ولإضافة مزود جديد، راجع إضافة مزود توصيل.
مزودو التوصيل متاحون على كل الخطط. لتغييرهم يحتاج دورك إلى صلاحية إدارة أسعار ومزودي التوصيل، وهي موجودة في دورَي مالك المتجر ومدير المتجر. ويستطيع موظف المبيعات فتح الصفحة وقراءة كل البطاقات، لكن أي تغيير يحاول إجراءه فيها يُرفض ولا يتغير شيء. فعند تعيين كافتراضي أو تحويل المفتاح أو حفظ تعديل أو حذف تظهر ليس لديك صلاحية لهذا الإجراء. ويعود المفتاح إلى وضعه. راجع أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور.
بطاقات المزودين، والافتراضي أولاً
من القائمة الجانبية، افتح مزودو التوصيل تحت العمليات، أو افتح مزودي التوصيل (يفتح في تبويب جديد).
في أعلى الصفحة ثلاثة أرقام:
| الرقم | ماذا يعرض |
|---|---|
| إجمالي المزودين | كل المزودين الذين أضفتهم، النشطون وغير النشطين. |
| المزودون النشطون | المزودون المفعّلون، الذين يمكن أن تستخدمهم الأسعار والشحنات. |
| المزود الافتراضي | اسم مزودك الافتراضي، أو بدون افتراضي إذا لم يكن لديك مزود افتراضي. |
لكل مزود بطاقة فيها:
- الاسم، وعلى المزود الافتراضي شارة افتراضي مع نجمة.
- قالب رابط التتبع: رابط التتبع الخاص بالمزود كاملاً، لتتأكد أن
{trackingNumber}في مكان الرقم. والمزود الذي ليس له رابط يظهر مكانه تحذير. راجع مزود بدون رابط تتبع. - هاتف التواصل مع رمز الدولة، كرابط تضغطه للاتصال، وبريد التواصل كرابط يفتح بريدك. لا يرى عملاؤك هذه البيانات أبداً.
- ملاحظات مكتوبة لفريقك. والبيانات التي تركتها فارغة لا تظهر.
- في أسفل البطاقة مفتاح مكتوب عليه نشط أو غير نشط، ثم الأزرار: تعيين كافتراضي (نجمة، تظهر فقط على المزود النشط غير الافتراضي)، وتعديل (قلم)، وحذف (سلة). مرّر المؤشر فوق أي زر لترى اسمه.
ترتيب البطاقات: المزود الافتراضي، ثم باقي المزودين النشطين، ثم غير النشطين، وكل مجموعة مرتبة أبجدياً.
أثناء حفظ أي تغيير على بطاقة، يصير مفتاحها وأزرارها باهتة للحظة. وإذا تعذّر على الصفحة تحميل المزودين، تعرض تعذّر تحميل المزودين وزر إعادة المحاولة.
تعيين المزود الافتراضي
المزود الافتراضي يحدد من أين تبدأ الشحنة الجديدة. عندما تنشئ شحنة من تبويب التجهيز في الطلب، تكون قائمة مزود التوصيل محددة مسبقاً على:
- مزود سعر التوصيل الذي اختاره العميل عند إتمام الطلب، إذا كان هذا المزود ما زال نشطاً
- وإلا فمزودك الافتراضي
- وإلا فأول مزود نشط في القائمة حسب الترتيب الأبجدي
أي أن المزود الافتراضي هو مزود الطلبات التي لا يحدد سعرها مزوداً (أي مزود في السعر). وفي القائمة تظهر بجانب اسمه عبارة (افتراضي). ويمكنك دائماً اختيار مزود آخر للشحنة. راجع إنشاء شحنة للطلب برقم تتبع.
المزود الافتراضي لا يغيّر شيئاً في إتمام الطلب، ولا في أسعار التوصيل، ولا في الشحنات التي أنشأتها من قبل.
لتغيير المزود الافتراضي:
- في مزودو التوصيل، ابحث عن بطاقة المزود الذي تريده افتراضياً.
- اختر تعيين كافتراضي، وهو زر النجمة في أسفل بطاقته.
تظهر تم تحديث مزود التوصيل الافتراضي. وتنتقل شارة افتراضي إلى هذه البطاقة، وتصير البطاقة أولاً، ويعرض المزود الافتراضي في الأعلى اسمه. ومزودك الافتراضي السابق يبقى نشطاً، لكن بدون الشارة.
ويمكنك أيضاً تعيين المزود الافتراضي من نموذجه: حدّد استخدامه كمزود التوصيل الافتراضي واختر حفظ. هذا الخيار لا يُحسب إلا لمزود نشط، فإذا كان نشط غير محدد يُحفظ المزود دون أن يصير افتراضياً.
وإذا أردت ألا يكون لديك مزود افتراضي، عدّل مزودك الافتراضي، وأزل التحديد عن استخدامه كمزود التوصيل الافتراضي، واحفظ. عندها يعرض المزود الافتراضي عبارة بدون افتراضي، وتبدأ شحنات الطلبات التي ليس لها مزود على أول مزود نشط حسب الترتيب الأبجدي.
عندما تغيّر مزود التوصيل
- أضف المزود الجديد، وحدّد استخدامه كمزود التوصيل الافتراضي قبل أن تحفظها. راجع إضافة مزود توصيل.
- من القائمة الجانبية، افتح أسعار التوصيل. عدّل كل سعر مرتبط بالمزود القديم واختر المزود الجديد، أو أي مزود. راجع مزود التوصيل: أي مزود، أو مزود محدد.
- ارجع إلى مزودو التوصيل وحوّل المزود القديم إلى غير نشط. راجع إيقاف المزود وتفعيله.
الطرود التي عند المزود القديم تحتفظ باسمه وبروابط التتبع الخاصة بها، ويبقى بإمكانك تحديث حالة شحناتها وهي في الطريق.
تعديل المزود
- في بطاقة المزود، اختر تعديل، وهو زر القلم.
- غيّر ما تحتاجه. النموذج هو نفسه الذي أضفت به المزود، وعنوانه تعديل المزود.
- اختر حفظ.
تظهر تم حفظ مزود التوصيل. وتعرض البطاقة البيانات الجديدة. أما إلغاء فيغلق النموذج بدون حفظ.
أين يصل كل تغيير:
| ما تغيّره | ماذا يحدث |
|---|---|
| الاسم | يظهر الاسم الجديد فوراً عند إتمام الطلب في الأسعار المرتبطة بهذا المزود. أما الطلبات التي وصلت والشحنات التي أنشأتها من قبل فتحتفظ بالاسم القديم. ولا يمكن أن يحمل مزودان في متجرك الاسم نفسه. |
| قالب رابط التتبع | الشحنات التي تنشئها من الآن تحصل على روابط من القالب الجديد. والشحنات التي أنشأتها من قبل تحتفظ بالرابط الذي حصلت عليه. |
| هاتف التواصل وبريد التواصل وملاحظات | لا يراها إلا فريقك، فغيّرها وقت ما تريد. |
| نشط | مثل المفتاح الموجود على البطاقة. راجع إيقاف المزود وتفعيله. |
| استخدامه كمزود التوصيل الافتراضي | راجع تعيين المزود الافتراضي. |
يتحقق النموذج من تغييراتك كما عند إضافة مزود: الاسم مطلوب، ورابط التتبع يجب أن يبدأ بـ https:// أو http:// وأن يحتوي {trackingNumber}، والبريد يجب أن يكون عنواناً كاملاً. تجد كل رسالة وماذا تفعل بها في ما ينبّه إليه النموذج.
مزود بدون رابط تتبع
المزود الذي حُفظ بدون قالب رابط تتبع تظهر على بطاقته عبارة لا رابط تتبع — لن تحصل الشحنات على روابط تتبع. في مكان الرابط.
الشحنات مع هذا المزود يبقى لها رقم تتبع. يرى عميلك المزود والرقم في صفحة طلبه وفي رسالة البريد التي تخبره أن طلبه صار في الطريق، لكن بدون رابط يتابع منه الطرد، وزر الرسالة يفتح طلبه بدلاً من ذلك. ويبقى بإمكانك لصق رابط في رابط التتبع لشحنة بعينها عند إنشائها.
بعض مزودي التوصيل ليس لهم صفحة تتبع أصلاً، مثل خدمة توصيل بالدراجة النارية داخل عمّان. عندها يكون التحذير مجرد تذكير، ويمكنك تركه. أما إذا كان للمزود صفحة تتبع، فأضفها:
- في بطاقة المزود، اختر تعديل.
- في قالب رابط التتبع، اكتب رابط تتبع المزود وضع
{trackingNumber}في مكان الرقم. وإذا كان الرقم يأتي في آخر الرابط، اكتب الرابط ثم اختر إدراج {trackingNumber}. - راجع سطر معاينة: الأخضر تحت الحقل، فهو يعرض أين سيقع رقم التتبع.
- اختر حفظ.
تعرض البطاقة الآن الرابط. الشحنات التي تنشئها من الآن تحصل على رابط تتبع، أما الشحنات التي أنشأتها من قبل فتبقى برقم التتبع فقط. ولتعرف كيف تجد القالب، راجع رابط التتبع و{trackingNumber}.
إيقاف المزود وتفعيله
أوقف المزود الذي توقفت عن التعامل معه. يبقى في متجرك مع كل سجله، ويعود بضغطة على المفتاح.
- في بطاقة المزود، اضغط مفتاح نشط.
تظهر تم إيقاف مزود التوصيل. ويصير المفتاح غير نشط، وتنتقل البطاقة إلى مجموعة المزودين غير النشطين حسب الترتيب الأبجدي، وينقص المزودون النشطون واحداً. وما دام المزود موقوفاً:
- الشحنات. لا يظهر في قائمة مزود التوصيل عند إنشاء شحنة. وفي الطلب الذي اختار عميله سعراً مرتبطاً بهذا المزود، تبدأ القائمة على مزودك الافتراضي بدلاً منه. وإذا لم يبقَ أي مزود نشط، يعرض الطلب أضف مزود توصيل نشطاً قبل إنشاء الشحنات.
- الشحنات التي أنشأتها من قبل تبقى مع هذا المزود، ويبقى بإمكانك تحديث حالتها.
- أسعار التوصيل. كل سعر مرتبط بهذا المزود يختفي من إتمام الطلب، ويعود عندما تفعّل المزود من جديد. وفي صفحة أسعار التوصيل تبقى هذه الأسعار تعرض اسمه، بدون أي إشارة إلى أن إتمام الطلب يتجاوزها. وحفظ أي منها يُرفض إلى أن تختار فيه مزوداً آخر، وتظهر رسالة بالإنجليزية: Shipping rates can only be assigned to active delivery providers.
- المزود الافتراضي. إذا كان هو الافتراضي، يفقد هذه الصفة ويعرض المزود الافتراضي عبارة بدون افتراضي. اختر مزوداً افتراضياً جديداً بزر تعيين كافتراضي.
- قائمة «جهّز متجرك». إذا كان مزودك النشط الوحيد، تعود خطوة أضف مزود توصيل في الرئيسية مفتوحة. والمتجر الذي لم يُنشر من قبل لا يستطيع فتح استوديو المتجر قبل إنجازها. راجع قائمة «جهّز متجرك» قبل أول نشر.
تنبيه
إذا كانت كل أسعار منطقة توصيل مرتبطة بهذا المزود، لا يبقى في المنطقة ما تعرضه، ولا يستطيع العملاء على عناوينها إتمام الطلب. انقل هذه الأسعار إلى مزود آخر أو إلى أي مزود قبل أن توقف المزود. راجع تعديل سعر توصيل أو إيقافه أو حذفه.
لتفعيل المزود من جديد، اضغط مفتاح غير نشط. تظهر تم تفعيل مزود التوصيل. ويعود المزود إلى قائمة الشحنات، وتعود أسعاره إلى إتمام الطلب. لكنه لا يعود افتراضياً من تلقاء نفسه: اختر تعيين كافتراضي إذا أردت ذلك.
حذف المزود
لا تحذف مزوداً إلا إذا أضفته بالخطأ أو لم تستخدمه أبداً.
- في بطاقة المزود، اختر حذف، وهو زر السلة.
- تقول رسالة التأكيد حذف مزود التوصيل؟: هذا يحذف المزود إلا إذا كان مستخدماً في سعر أو شحنة أو طلب. اختر حذف للمتابعة، أو إلغاء.
إذا لم يكن المزود مستخدماً، تظهر تم حذف مزود التوصيل. وتختفي بطاقته. ولا يمكن التراجع عن الحذف: لتستخدم المزود مرة أخرى، أضفه من جديد. وإذا كان هو الافتراضي، يعرض المزود الافتراضي عبارة بدون افتراضي.
وإذا كان مستخدماً، لا يُحذف شيء، وتظهر أسفل الشاشة رسالة بالإنجليزية تقول إن المزود مرتبط بأسعار أو شحنات أو طلبات:
Delivery provider is used by shipping rates, shipments, or orders.
وعندها:
- إذا كانت أسعار التوصيل فقط هي التي تستخدمه، حتى الأسعار الموقوفة: عدّل كلاً منها واختر مزوداً آخر أو أي مزود، أو احذفها. ثم احذف المزود مرة أخرى.
- إذا كانت تستخدمه شحنة أو طلب، حتى لو كان ملغياً: يبقى المزود، لأن سجل طلباتك يذكره. أوقفه بدلاً من حذفه.
نصيحة
الإيقاف هو الطريقة الآمنة لإنهاء التعامل مع مزود استخدمته. يُخرجه من إتمام الطلب ومن نموذج الشحنة تماماً كما يفعل الحذف، ويحفظ بيانات طلباتك السابقة، ويعيده مفتاح واحد.
الخطوة التالية: أضف مزود توصيل جديداً، أو أنشئ شحنة مع مزودك الافتراضي.