حدّد لمتجرك الأماكن التي توصّل إليها. منطقة التوصيل تجمع أماكن لها أسعار التوصيل نفسها، مثل عمّان، أو باقي المحافظات، أو دول الخليج. تجد هنا كيف تضيف منطقة توصيل، وكيف نطابق عنوان العميل معها، وكيف تعدّلها أو توقفها أو تحذفها.
مناطق التوصيل متاحة على كل الخطط. لإضافتها أو تغييرها يحتاج دورك إلى صلاحية إدارة أسعار ومزودي التوصيل، وهي موجودة في دورَي مالك المتجر ومدير المتجر. أما موظف المبيعات فلديه عرض أسعار ومزودي التوصيل فقط: يستطيع فتح الصفحة وقراءة كل مناطق التوصيل وأسعارها، لكن أي تغيير يحاول إجراءه يُرفض ولا يتغير شيء: عند الحفظ أو الحذف تظهر ليس لديك صلاحية لهذا الإجراء. راجع أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور.
مناطق التوصيل وأسعارها ومزودو التوصيل: كيف تعمل معاً
ثلاثة أشياء تحدد كم يدفع العميل للتوصيل ومن يوصل له الطرد:
- منطقة التوصيل تحدد المكان: دولة أو أكثر، ويمكنك أن تحصرها في محافظات أو مدن معيّنة منها.
- سعر التوصيل يحدد الكلفة والمدة. كل سعر يتبع منطقة توصيل واحدة، ويمكن أن يكون للمنطقة الواحدة أكثر من سعر، مثل توصيل عادي، وتوصيل مجاني فوق مبلغ معيّن، وتوصيل في اليوم نفسه.
- مزود التوصيل هو الشركة التي تنقل الطرد. يمكن أن يرتبط السعر بمزود معيّن، وكل شحنة تنشئها تكون مع مزود. راجع إضافة مزود توصيل.
عند إتمام الطلب يختار العميل دولته ويكتب عنوانه. نبحث عن كل منطقة توصيل نشطة تطابق العنوان، ونعرض أسعارها النشطة التي تناسب سلته. نختار له الأرخص، ويستطيع أن يختار غيره.
هكذا يوصّل متجر ليال بوتيك:
| منطقة التوصيل | المكان | الأسعار |
|---|---|---|
| Amman | JO، ومحافظة Amman | Standard delivery بسعر 2.500 د.أ للطلبات تحت 60 د.أ، وFree delivery من 60 د.أ، وSame-day delivery بسعر 4.000 د.أ |
| Other governorates | JO، والمحافظات الإحدى عشرة الباقية | Standard delivery بسعر 3.500 د.أ للطلبات تحت 60 د.أ، وFree delivery من 60 د.أ |
| Gulf (GCC) | AE، SA، KW، QA، BH، OM | Gulf express بسعر 12.000 د.أ |
للوصول إلى الصفحة، افتح أسعار التوصيل من القائمة الجانبية تحت العمليات. اسم الصفحة مناطق وأسعار التوصيل، وفي أعلاها ثلاثة عدّادات: المناطق (كل مناطق التوصيل)، والأسعار (كل الأسعار في كل المناطق، النشطة والموقوفة)، والمناطق النشطة. تحتها صف لكل منطقة توصيل فيه اسمها، ورموز دولها، وحالتها (نشطة أو غير نشطة)، وعدد أسعارها، وزر تعديل (القلم) وزر حذف (سلة المهملات). ترتيب المناطق أبجدي.
إذا تعذّر على الصفحة تحميل مناطقك، تعرض تعذّر تحميل مناطق التوصيل وحاول مرة أخرى. مع زر إعادة المحاولة. وإذا اخترت منطقة وتعذّر فتحها، تظهر مكان تفاصيلها تعذّر تحميل أسعار منطقة التوصيل هذه. مع زر إعادة المحاولة الخاص بها. اختر الزر، وإذا بقيت الرسالة، تحقق من اتصالك وأعد تحميل الصفحة.
إضافة منطقة توصيل
- من القائمة الجانبية، افتح أسعار التوصيل تحت العمليات.
- اختر إضافة منطقة توصيل في أعلى الصفحة.
- في اسم منطقة التوصيل، اكتب اسماً يعرفه فريقك، مثل
Amman. - في الدول، اكتب رمز الدولة المكوّن من حرفين، مثل
JO، واضغط Enter. كرّر ذلك لكل دولة في المنطقة. راجع رموز الدول المكوّنة من حرفين. - لتغطي جزءاً من الدولة فقط، أضف المحافظات أو المدن بالطريقة نفسها. اتركهما فارغين لتغطي الدولة كلها. راجع المحافظات والمدن.
- اترك منطقة التوصيل نشطة محددة.
- اختر حفظ.
يُغلق النموذج، وتظهر تمت إضافة منطقة التوصيل. أسفل الشاشة، وتنضم المنطقة إلى القائمة وبجانبها 0 أسعار. لن تظهر عند إتمام الطلب بعد، فأضف لها سعراً. راجع منطقة التوصيل تحتاج إلى سعر قبل أن تظهر عند إتمام الطلب.
| الحقل | مطلوب؟ | ما هو |
|---|---|---|
| اسم منطقة التوصيل | نعم | اسم داخلي للمنطقة، حتى 200 حرف. لا يراه العملاء أبداً. |
| الدول | نعم، دولة واحدة على الأقل | الدول التي تغطيها المنطقة، برموزها المكوّنة من حرفين. |
| المحافظات | لا | المحافظات أو الولايات أو الأقاليم كما يكتبها العملاء. إذا تركته فارغاً تغطي المنطقة الدولة كلها. |
| المدن | لا | المدن كما يكتبها العملاء. إذا تركته فارغاً تغطي المنطقة كل المدن. |
| منطقة التوصيل نشطة | محددة في البداية | إذا ألغيت تحديدها تُحفظ المنطقة، لكن إتمام الطلب يتجاهلها. |
رموز الدول المكوّنة من حرفين
تُكتب كل دولة برمز ISO المكوّن من حرفين، لا باسمها. لإضافة دولة، اكتب رمزها في الدول ثم اضغط Enter، أو اكتب فاصلة، أو اختر إضافة بجانب الحقل. يمكنك كتابته بأحرف صغيرة، فـjo يُحفظ JO. إذا أضفت رمزاً موجوداً لا يتغير شيء، وعلامة × على الشارة تزيلها. وكل ما يبقى مكتوباً في حقل عندما تختار حفظ يُضاف أيضاً.
| الدولة | الرمز | الدولة | الرمز |
|---|---|---|---|
| الأردن | JO | العراق | IQ |
| السعودية | SA | فلسطين | PS |
| الإمارات | AE | لبنان | LB |
| الكويت | KW | مصر | EG |
| قطر | QA | المملكة المتحدة | GB |
| البحرين | BH | الولايات المتحدة | US |
| عُمان | OM | ألمانيا | DE |
النموذج يتأكد فقط أن الرمز حرفان، ولا يتأكد أن الدولة موجودة. فالرمز UK مثلاً يُقبل، لكن رمز المملكة المتحدة هو GB، ولن تطابق منطقة فيها UK أي عنوان.
عند إتمام الطلب تعرض قائمة الدولة دول مناطقك النشطة التي لها سعر واحد على الأقل يمكن عرضه، بأسمائها وبلغة العميل. وإذا كانت دولة واحدة فقط، نختارها له مسبقاً.
المحافظات والمدن
يطابق العنوان منطقة التوصيل عندما يتحقق كل ما يلي:
- دولته من دول المنطقة
- إذا كانت للمنطقة محافظات، فالمحافظة التي كتبها العميل واحدة منها
- إذا كانت للمنطقة مدن، فالمدينة التي كتبها العميل واحدة منها
العميل يكتب محافظته ومدينته بنفسه في حقلَي المنطقة والمدينة عند إتمام الطلب. لا فرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة ولا بالمسافات في البداية والنهاية، فـ«amman» يطابق «Amman». لكن الإملاء مهم: «Aman» أو «عمان» لا يطابقان «Amman».
حقل المدينة مطلوب عند إتمام الطلب، أما المنطقة فاختياري. العميل الذي يترك المنطقة فارغة لا يطابق أي منطقة توصيل فيها محافظات، فيقرأ لا نوصّل إلى هذا العنوان حالياً. أما منطقة التوصيل المبنية على المدن فتجد دائماً ما تطابقه.
قد يطابق العنوان أكثر من منطقة توصيل. عندها يرى العميل أسعار كل المناطق التي طابقها، ونختار له الأرخص. لهذا تذكر منطقة ليال الثانية المحافظات الإحدى عشرة الباقية بدل JO وحده. لو كانت JO وحده، لطابق عنوان في عمّان المنطقتين، ولرأى العميل الذي قيمة سلته أقل من 60 د.أ خيارين باسم Standard delivery، واحداً بسعر 2.500 د.أ وآخر بسعر 3.500 د.أ. صحيح أن إتمام الطلب يختار الأرخص، لكن القائمة تربك العميل، ولو كانت رسوم خارج عمّان هي الأقل لحصل عليها عملاء عمّان. وللسبب نفسه، منطقة Zarqa & Russeifa في المثال أعلاه تتداخل مع Other governorates التي فيها Zarqa أصلاً.
نصيحة
أضف كل طريقة يكتب بها عملاؤك اسم المكان كشارة مستقلة، وبكل لغة في واجهة متجرك. لعمّان مثلاً: «Amman» و«عمان» و«عمّان».
ما ينبّه إليه النموذج
عند الرفض يبقى النموذج مفتوحاً، ويحتفظ بما كتبته، ويُظهر الحقل باللون الأحمر مع السبب تحته. وعند نقص الاسم أو الدولة تظهر أيضاً عبّئ كل الحقول المطلوبة. أسفل الشاشة.
| الرسالة | السبب | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| أدخل اسم منطقة التوصيل. | حقل اسم منطقة التوصيل فارغ. | اكتب اسماً. |
| أضف دولة واحدة على الأقل. | لا شارة دولة في المنطقة. وتظهر أيضاً إذا كان كل ما في الدول اسم دولة أو رمزاً ليس حرفين، مثل Lebanon: يبقى النص في الحقل ولا يُضاف. | استبدله بالرمز المكوّن من حرفين، مثل LB، واضغط Enter. |
| استخدم رموز الدول ISO المكوّنة من حرفين (مثال: JO أو AE). | ضغطت Enter أو إضافة على نص في الدول ليس حرفين، مثل Lebanon أو JOR. | استبدله بالرمز، مثل LB. |
وحالة رفض واحدة تظهر كرسالة أسفل الشاشة بعد أن تختار حفظ، وتظهر حالياً بالإنجليزية حتى في لوحة التحكم العربية: Zone name must be 200 characters or fewer. أي أن اسم المنطقة أطول من 200 حرف. اختصر الاسم.
إذا كانت للمنطقة دول أخرى، لا يتوقف حفظ عند رمز خاطئ بقي في الحقل، بل يحفظ المنطقة بدونه. راجع الشارات قبل الحفظ.
إذا تعذّر الحفظ لسبب آخر، كانقطاع الاتصال، تظهر رسالة بذلك أسفل الشاشة ويبقى النموذج مفتوحاً. اختر حفظ مرة أخرى.
منطقة التوصيل تحتاج إلى سعر قبل أن تظهر عند إتمام الطلب
المنطقة الجديدة بدون أسعار. عندما تفتحها تقرأ لا أسعار توصيل بعد. أضف سعر توصيل حتى تظهر منطقة التوصيل هذه عند إتمام الطلب. إلى أن يصير للمنطقة سعر نشط، يتجاهلها إتمام الطلب ولا تظهر دولها في قائمة الدولة.
اختر إضافة سعر توصيل داخل المنطقة المفتوحة لتحدد سعرها. راجع إضافة أسعار التوصيل والتوصيل المجاني.
وهذه أيضاً من خطوات الإعداد في صفحة الرئيسية. خطوة حدّد منطقة توصيل وسعرها تُعدّ منجزة عندما تكون لديك منطقة توصيل نشطة فيها سعر نشط واحد على الأقل. قبل ذلك تقول لا منطقة توصيل بعد أو منطقتك بدون سعر توصيل، والمتجر الذي لم يُنشر من قبل لا يستطيع فتح استوديو المتجر. راجع قائمة «جهّز متجرك» قبل أول نشر.
تعديل منطقة توصيل
- من القائمة الجانبية، افتح أسعار التوصيل تحت العمليات.
- اختر تعديل (القلم) في صف المنطقة.
- غيّر ما تحتاج. لإزالة دولة أو محافظة أو مدينة، اختر علامة × على شارتها. ولإضافة واحدة، اكتبها واضغط Enter.
- اختر حفظ.
تظهر تم حفظ منطقة التوصيل. وأول إتمام طلب بعدها يعتمد المنطقة الجديدة. تعديل المنطقة لا يغيّر أسعارها، والطلبات السابقة تحتفظ برسوم التوصيل التي تمت بها.
إيقاف منطقة توصيل
أوقف المنطقة لتتوقف عن التوصيل إليها فترة من الوقت، مثل الخليج أثناء تأخير في الجمارك، دون أن تخسر أسعارها.
- اختر تعديل في صف المنطقة.
- أزل التحديد عن منطقة التوصيل نشطة.
- اختر حفظ.
يظهر في صف المنطقة غير نشطة، وينقص عدّاد المناطق النشطة واحداً. تبقى أسعارها كما هي، لكن إتمام الطلب لا يعرض أياً منها، وتخرج دولها من قائمة الدولة إلا إذا غطّتها منطقة نشطة أخرى. لتعيد تشغيلها، حدّد منطقة التوصيل نشطة من جديد واحفظ.
تنبيه
إذا لم تبقَ منطقة توصيل نشطة فيها سعر نشط، لن يستطيع أحد إتمام طلب، وتقول صفحة إتمام الطلب في واجهة المتجر لم يحدّد هذا المتجر خيارات توصيل بعد. احتفظ بمنطقة واحدة وسعر واحد على الأقل نشطين ما دام متجرك مفتوحاً.
حذف منطقة توصيل وأسعارها
- اختر حذف (سلة المهملات) في صف المنطقة.
- تظهر رسالة حذف منطقة التوصيل وفيها هذا يحذف منطقة التوصيل وكل أسعارها. لا يمكن التراجع عن هذا. اختر حذف للمتابعة، أو إلغاء.
تظهر تم حذف منطقة التوصيل. وتختفي المنطقة من القائمة.
منطقة استخدمها عملاؤك في طلباتهم
كل طلب يحتفظ بسعر التوصيل الذي تمّ به، لذلك لا يمكن حذف منطقة اختار العملاء أحد أسعارها عند إتمام الطلب. عندما تؤكد الحذف تُغلق الرسالة ولا يُحذف شيء، وتظهر أسفل الشاشة رسالة حمراء توضح السبب: استخدم العملاء أسعار منطقة التوصيل هذه في طلباتهم، لذلك لا يمكن حذفها. أوقفها بدلاً من حذفها.
تبقى المنطقة وكل أسعارها كما هي. لتتوقف عن التوصيل إليها، أوقف المنطقة: أزل التحديد عن منطقة التوصيل نشطة في نموذج تعديلها واحفظ. ولتوقف سعراً واحداً منها فقط، أزل التحديد عن سعر التوصيل نشط في ذلك السعر. راجع تعديل سعر توصيل أو إيقافه أو حذفه. وفي الحالتين تحتفظ طلباتك السابقة بتفاصيل توصيلها.
أما المنطقة التي لم يستخدمها أي طلب بعد، مثل منطقة أضفتها بالخطأ، فتُحذف كما في الخطوات أعلاه.
الخطوة التالية: أضف أسعار التوصيل لمنطقتك، ثم أضف مزود التوصيل الذي سيوصل طرودك.