كيف يدفع لك عملاؤك

يستطيع عملاؤك أن يدفعوا لك عند الاستلام أو بالبطاقة، وأنت تختار هل تعرض عليهم عند إتمام الطلب طريقة واحدة أم الطريقتين. يشرح هذا المقال كل طريقة، وأين يذهب المال، وكم تكلّفك، وما الذي يجب تجهيزه قبل أن يظهر الدفع بالبطاقة لعملائك.

الدفع عند الاستلام: في كل الخطط وبدون شركة

الدفع عند الاستلام متاح في كل الخطط، والخطة المجانية منها. ولا يحتاج منك أي شيء: لا شركة مسجّلة، ولا حساباً لدى مزود دفع، ولا بطاقة خاصة بك. كل متجر جديد يبدأ وهذه الطريقة مفعّلة، فتستطيع استقبال أول طلب من يوم افتتاح متجرك.

عند إتمام الطلب يختار العميل الدفع عند الاستلام، ثم يُتمّ طلبه ويدفع نقداً عندما يصله الطرد. وإذا كان متجرك يعرض الطريقتين، يكون الدفع عند الاستلام هو المختار مسبقاً.

بعد ذلك ينتظر الطلب تحصيل المبلغ. في قائمة الطلبات تجمع طريقة العرض طلبات الدفع عند الاستلام هذه الطلبات: يظهر في عمود مرحلة الطلب «تحصيل عند الاستلام»، وفي عمود الدفع «بانتظار التحصيل»، إلى أن تسجّل استلام المبلغ. وتسجّله بزر تحديد كمحصّل في عمود الإجراء التالي. التفاصيل في تسجيل المبلغ المحصّل عند الاستلام.

تكبير

الدفع بالبطاقة عبر حسابك أنت في HyperPay

الدفع بالبطاقة متاح ابتداءً من خطة النمو. راجع الخطط وما تشمله كل خطة.

يمرّ الدفع بالبطاقة عبر HyperPay، مزود الدفع الذي يعتمده متجرك للبطاقات. تفتح حساب تاجر خاصاً بك لدى HyperPay، وبعد أن يعتمدوه يعطونك المفاتيح الفعلية، فتُدخلها في صفحة الدفع بالبطاقة في لوحة التحكم. بهذا يرتبط متجرك بحسابك. الخطوات كاملة في ربط HyperPay للدفع بالبطاقة.

نحن لا نطلب منك شيئاً لتبيع بالبطاقة. أما فتح الحساب فقرار HyperPay، وعادةً يطلبون هم والبنك شركة مسجّلة وحساباً بنكياً.

عند إتمام الطلب يختار العميل البطاقة. يُسجَّل الطلب أولاً، ثم يظهر نموذج البطاقة الخاص بـ HyperPay في صفحة إتمام الطلب نفسها مع العبارة «تم تسجيل طلبك. أكمل الدفع أدناه لتأكيده.» وإلى أن يؤكد HyperPay الدفع، يظهر الطلب في قائمتك بحالة بانتظار الدفع. يعرض نموذج البطاقة وتذييل واجهة متجرك أنواع البطاقات التي يقبلها HyperPay، وهي Visa وMastercard وAmerican Express وmada. وما يقبله حسابك أنت منها يُتفق عليه بينك وبين HyperPay.

لا تؤكد دفعة البطاقة بنفسك. ينتقل الطلب إلى المرحلة التالية وحده بمجرد أن نعرف أن الدفع تم، بأي من هذه الطرق يأتي أولاً:

• يصل إشعار الدفع من HyperPay إلى متجرك، ولهذا يلزم مفتاح إشعارات الدفع؛
• يرجع العميل من نموذج البطاقة إلى واجهة متجرك؛
• نتحقق نحن كل بضع دقائق من طلبات البطاقة التي ما زالت بانتظار الدفع.

وعملية الدفع بالبطاقة التي لا يكملها العميل تصير فشل بعد نحو ساعة، ويرجع للعميل استخدام كود الخصم ورصيد بطاقة الهدية والنقاط التي كانت محجوزة لها. أما منتجاتها فلم تُخصم من المخزون أصلاً، لأن طلب البطاقة لا يأخذ من المخزون إلا بعد تأكيد الدفع.

تكبير

في الخطة المجانية وخطة البداية يظهر قفل بجانب الدفع بالبطاقة في القائمة الجانبية، ويعرض متجرك الدفع عند الاستلام فقط. راجع لماذا يظهر قفل بجانب بعض الميزات؟

المال يذهب من عميلك إلى بنكك، لا عن طريقنا

دفعة البطاقة تنتقل من بطاقة عميلك إلى حسابك في HyperPay، ثم يحوّلها HyperPay إلى بنكك حسب المواعيد المتفق عليها بينكما. لا تمرّ أبداً عبر نقطة شوب. نحن لا نحتفظ بأموالك، فلا يوجد عندنا رصيد تسحبه، ولا شيء ننتظر الإفراج عنه.

والدفع عند الاستلام مبلغ نقدي يصل إلى يدك، تحصّله أنت أو مزود التوصيل عند تسليم الطرد.

ورد المبلغ يسلك الطريق نفسه بالعكس:

• رد مبلغ دفعة بالبطاقة يعود عبر HyperPay إلى البطاقة التي دفع بها العميل. راجع رد مبلغ طلب كاملاً أو جزءاً منه.
• رد مبلغ نقدي تدفعه أنت للعميل بنفسك، ثم تسجّله على الطلب فيظهر في سجل الطلب. راجع كيف أردّ مبلغ طلب الدفع عند الاستلام؟

لا نأخذ عمولة، وHyperPay يأخذ رسومه الخاصة

لا نأخذ عمولة على أي طلب، في أي خطة، والخطة المجانية منها. تدفع لنا اشتراك خطتك فقط، ولا شيء على كل عملية بيع، أياً كانت طريقة دفع عميلك.

أما HyperPay فيأخذ رسوم معالجة خاصة به على دفعات البطاقة. هذه الرسوم بينك وبين HyperPay حسب اتفاقك معهم، وتظهر في كشف حسابك لديهم لا في فاتورة نقطة شوب. والدفع عند الاستلام لا يكلّفك أي شيء إضافي معنا.

اشتراكك شيء منفصل: فوترته عبر Stripe

ما تدفعه لنا وما يدفعه لك عملاؤك لا يختلطان أبداً:

• خطتك تُفوتر على بطاقتك عبر Stripe. تديرها من صفحة الاشتراك، وفيها زر إدارة الفوترة لتحديث البطاقة وتنزيل فواتيرك. راجع خطتك واستهلاكك وفوترتك.
• عملاؤك يدفعون لك عند الاستلام أو عبر حسابك في HyperPay، ولا شيء غير ذلك.

تفعيل الدفع بالبطاقة: خياران

لا يظهر خيار البطاقة عند إتمام الطلب إلا إذا كان الخياران مفعّلين وHyperPay مربوطاً بالكامل:

تكبير

إذا نقص أي واحد منها، لا يظهر خيار البطاقة عند إتمام الطلب ولا في تذييل واجهة متجرك، ويدفع العملاء عند الاستلام. والخياران يبدآن مفعّلين، فربط HyperPay هو الخطوة الوحيدة لمعظم المتاجر. تبويب «المبيعات» مشروح بالتفصيل في ضبط الضرائب وطرق الدفع وإتمام الطلب كزائر.

البيع بالبطاقة فقط

لتقبل البطاقات فقط، أزل التحديد عن الدفع عند الاستلام في تبويب المبيعات. ولوحة التحكم تتأكد أن لمتجرك دائماً طريقة يُدفع له بها:

• لا يسمح لك تبويب المبيعات بإيقاف الدفع عند الاستلام إلا بعد أن يعمل الدفع بالبطاقة: HyperPay مربوط ومؤكَّد، ومعه مفتاح إشعارات الدفع، ومفعّل. وإلى ذلك الحين يعرض «لا يمكن إيقاف الدفع عند الاستلام إلا بعد ربط الدفع بالبطاقة وتأكيده من HyperPay وتفعيله من صفحة الدفع بالبطاقة.» ولا يحفظ.
• وما دام الدفع عند الاستلام غير مفعّل، ترفض صفحة الدفع بالبطاقة إيقاف مفاتيحك مؤقتاً أو حذفها، بالرسالة «الدفع بالبطاقة هو طريقة الدفع الوحيدة في هذا المتجر. فعّل الدفع عند الاستلام من الإعدادات أولاً.»
• وإذا صارت خطتك لا تشمل الدفع بالبطاقة، نفعّل لك الدفع عند الاستلام من جديد.

ابتداءً من خطة النمو: اربط HyperPay قبل أول نشر

ابتداءً من خطة النمو، تكون مهمة اربط HyperPay من مهام قائمة «جهّز متجرك»، ولا يمكن نشر واجهة متجرك قبل إنجازها، حتى لو كنت تنوي البيع نقداً فقط. تكتمل المهمة عندما:

• يكون معرّف الكيان ورمز الوصول محفوظين؛
• يكون خيار قبول الدفع بالبطاقة عند إتمام الطلب مفعّلاً؛
• يؤكد HyperPay المفاتيح، فتظهر في أعلى الصفحة الشارة مربوط؛
• يكون مفتاح إشعارات الدفع محفوظاً.

بعد إنجاز باقي مهام قائمة «جهّز متجرك»، يمكنك تصميم واجهة متجرك في استوديو المتجر وأنت تنتظر اعتماد حسابك لدى HyperPay. النشر وحده ينتظر هذه المهمة: يبقى زر نشر غير متاح، ويعرض الاستوديو «أكمل التجهيز للنشر» إلى أن تكتمل المهمة. وما دمت لم تستخدم بعد الرابط الذي أرسلناه إلى بريدك عند التسجيل، يعرض «أكّد بريدك الإلكتروني للنشر» بدلاً من ذلك. وبعد أول نشر لا تعود هذه المهمة توقف متجرك أبداً. وفي الخطة المجانية وخطة البداية لا تظهر المهمة في القائمة أصلاً. راجع قائمة «جهّز متجرك» قبل أول نشر.

الخطوة التالية: اربط HyperPay للدفع بالبطاقة، أو اختر طرق الدفع عند إتمام الطلب.