اضبط طريقة احتساب الضريبة على طلباتك، وطرق الدفع التي تظهر عند إتمام الطلب، وهل يحتاج العميل حساباً ليطلب. كل ذلك في تبويب المبيعات في إعداداتك، وهذا المقال يمرّ على كل حقل فيه.
تبويب المبيعات
- من القائمة الجانبية، تحت الإدارة، افتح الإعدادات. يمكنك أيضاً فتح إعداداتك (يفتح في تبويب جديد) من هنا.
- اختر تبويب المبيعات.
في التبويب بطاقتان: الضرائب، وطرق الدفع وتحتها خيارات إتمام الطلب كزائر.
- عدّل ما تريد، ثم اختر حفظ التغييرات في أسفل الصفحة. تظهر الرسالة «تم حفظ الإعدادات.»
زر حفظ التغييرات يحفظ كل تبويبات الإعدادات معاً، لا هذا التبويب وحده. وتغيير هذه الإعدادات يحتاج صلاحية تعديل الإعدادات، وفي البداية لا يملكها إلا دور مالك المتجر. راجع أدوار الموظفين.
نسبة الضريبة
نسبة الضريبة (%) هي نسبة الضريبة على طلباتك: اكتب 16 لتكون 16%. تقبل أي نسبة من 0 إلى 100، وبمنزلتين عشريتين كحد أقصى، مثل 7.5.
- 0 أو حقل فارغ يعني بدون ضريبة. لا يظهر في طلباتك سطر ضريبة، والحقل الفارغ يُحفظ 0. وكل متجر جديد يبدأ بنسبة 0.
- أي نسبة أخرى تُطبّق عند إتمام الطلب حسب الخيارين التاليين.
تُطبّق النسبة على الطلبات التي تصل بعد الحفظ. أما الطلب الموجود فيحتفظ بالضريبة التي سُجّل بها، فلا يتغير إجماليه ولا فاتورته.
والنسبة التي تنطبق على عملك سؤال لمحاسبك أو لدائرة الضريبة، ولا نستطيع تحديدها لك.
الأسعار تشمل الضريبة
هذا الخيار يحدد هل الأسعار التي تكتبها على منتجاتك تشمل الضريبة أصلاً.
مفعّل: أسعارك هي ما يدفعه العميل، والضريبة جزء منها. وهكذا تُعرض الأسعار عادةً في الأردن. مثلاً، تبيع ليال بوتيك «فستان قميص كتان تيراكوتا» بسعر 49.000 د.أ ونسبة الضريبة 16%:
- يدفع العميل 49.000 د.أ؛
- منها 6.759 د.أ ضريبة (49.000 × 16 ÷ 116)؛
- يظهر في ملخص الطلب عند إتمام الطلب «شامل الضريبة»، وتذكر الفاتورة الضريبة تحت الإجمالي بالصيغة «شامل الضريبة (16%) 6.759 JOD».
غير مفعّل: تُضاف الضريبة فوق أسعارك عند إتمام الطلب. الفستان نفسه:
- سعره 49.000 د.أ وتُضاف إليه 7.840 د.أ ضريبة؛
- فيدفع العميل 56.840 د.أ ثمناً للفستان، قبل رسوم التوصيل؛
- ويظهر في ملخص الطلب وفي الفاتورة سطر مستقل اسمه الضريبة.
وفي الحالتين تُطرح قيمة الخصم قبل احتساب الضريبة، فالضريبة تتبع ما بيع فعلاً.
احتساب الضريبة على التوصيل
فعّل احتساب الضريبة على التوصيل لتُطبّق نسبة الضريبة على رسوم التوصيل إلى جانب المنتجات. والتلميح تحته يذكّرك بأن معظم أنظمة ضريبة القيمة المضافة تحتسب الضريبة على التوصيل.
مثلاً، على التوصيل العادي داخل عمّان في ليال بوتيك بسعر 2.500 د.أ ونسبة 16%:
- إذا كان خيار الأسعار تشمل الضريبة غير مفعّل، تُضاف 0.400 د.أ ضريبة على التوصيل؛
- وإذا كان مفعّلاً، تكون 0.345 د.أ من الـ 2.500 ضريبة، ويدفع العميل 2.500 كما هي.
التوصيل المجاني، سواء من سعر توصيل مجاني أو من كود خصم للتوصيل المجاني، لا ضريبة عليه. وإذا كانت النسبة 0 فلا أثر لهذا الخيار.
رقمك الضريبي على الفواتير
حقل الرقم الضريبي / رقم ضريبة القيمة المضافة اختياري، وطوله حتى 50 حرفاً. إذا عبّأته يُطبع في ترويسة كل فاتورة، تحت عنوان متجرك وبيانات التواصل، ويسبقه «الرقم الضريبي:» في الفاتورة العربية. وإذا تركته فارغاً يختفي هذا السطر.
نقرأ الرقم لحظة إعداد الفاتورة، فكل فاتورة تنزّلها بعد حفظه تُظهره، حتى فواتير الطلبات القديمة. راجع طباعة قوائم التجهيز وتنزيل الفواتير. أما عنوان متجرك وبيانات التواصل على الفاتورة فمن تبويب المتجر؛ راجع تحديث بيانات متجرك.
طرق الدفع: الدفع عند الاستلام والدفع بالبطاقة
تحت طرق الدفع لكل طريقة بطاقة ومربع اختيار خاص بها. الطريقة المفعّلة تظهر لعملائك عند إتمام الطلب، وتظهر بطاقتها مميّزة.
| الطريقة | ما تقدمه لعملائك |
|---|---|
| الدفع عند الاستلام | «اسمح للعملاء بالطلب والدفع نقداً عند الاستلام.» متاحة في كل الخطط. |
| الدفع بالبطاقة | «اسمح للعملاء بالدفع بالبطاقة عبر مزود الدفع.» ابتداءً من خطة النمو، عبر حسابك أنت في HyperPay. |
إذا كانت الطريقتان مفعّلتين، يختار العميل عند إتمام الطلب، ويكون الدفع عند الاستلام هو المختار مسبقاً. وإذا كانت واحدة فقط مفعّلة، لا يُسأل العميل: يدفع بها. راجع كيف يدفع لك عملاؤك.
الدفع بالبطاقة يحتاج أيضاً تفعيل HyperPay
تفعيل مربع الدفع بالبطاقة في تبويب المبيعات يعني أن متجرك يريد قبول البطاقات. لكن العملاء لا يرون خيار البطاقة إلا إذا كان متجرك قادراً على ذلك أيضاً:
- مفاتيح HyperPay محفوظة في صفحة الدفع بالبطاقة، ومؤكَّدة من HyperPay، ومعها مفتاح إشعارات الدفع؛
- وخيار قبول الدفع بالبطاقة عند إتمام الطلب مفعّل في تلك الصفحة.
وإلى ذلك الحين لا يظهر خيار البطاقة عند إتمام الطلب، أياً كانت حالة هذا المربع. راجع ربط HyperPay للدفع بالبطاقة.
في الخطة المجانية وخطة البداية تظهر بطاقة الدفع بالبطاقة في هذا التبويب باهتة، ومربعها فارغ ولا يمكن تفعيله، وعليها الشارة مشمولة في خطة أعلى. فالدفع عند الاستلام هو طريقة الدفع لعملائك. راجع الخطط وما تشمله كل خطة.
هل تنتقل إلى الخطة المجانية أو خطة البداية، وهما لا تشملان الدفع بالبطاقة؟ لا تحتاج إلى تغيير شيء هنا أولاً. في يوم التغيير نوقف الدفع بالبطاقة ونفعّل الدفع عند الاستلام لك، ولا يتغير شيء آخر في هذا التبويب. وإذا انتقلت من جديد إلى خطة تشمل الدفع بالبطاقة، يعود الخياران كما تركتهما. راجع ما يحدث للميزات التي لا تشملها الخطة الجديدة.
يجب أن تبقى طريقة دفع واحدة على الأقل
يحتاج متجرك طريقة دفع واحدة على الأقل. فبمجرد أن تُلغى كل الطرق، يظهر تحت البطاقتين مربع أحمر فيه «فعّل طريقة دفع واحدة على الأقل.»، ولا تُحفظ الإعدادات حتى تفعّل واحدة من جديد.
وفي الخطة المجانية وخطة البداية لا تُحسب طريقة البطاقة لأنها غير متاحة، فيجب أن يبقى الدفع عند الاستلام مفعّلاً.
ولا يُحسب الدفع بالبطاقة إلا إذا كان يعمل فعلاً. لتزيل التحديد عن الدفع عند الاستلام، يجب أن تكون مفاتيح HyperPay محفوظة ومؤكَّدة من HyperPay، ومعها مفتاح إشعارات الدفع، وأن يكون قبول الدفع بالبطاقة عند إتمام الطلب مفعّلاً في صفحة الدفع بالبطاقة. وإلى ذلك الحين، بمجرد أن تزيل التحديد عنه، يظهر مربع أحمر فيه «لا يمكن إيقاف الدفع عند الاستلام إلا بعد ربط الدفع بالبطاقة وتأكيده من HyperPay وتفعيله من صفحة الدفع بالبطاقة.»، ولا تُحفظ الإعدادات. راجع ربط HyperPay.
وبعد إيقاف الدفع عند الاستلام، تحمي صفحة الدفع بالبطاقة طريقة الدفع الوحيدة الباقية: ترفض إيقاف الدفع بالبطاقة مؤقتاً أو حذف مفاتيح HyperPay إلى أن تفعّل الدفع عند الاستلام هنا من جديد.
إتمام الطلب كزائر، وطلب البريد الإلكتروني
خيار السماح بإتمام الطلب كزائر يسمح للعملاء بالطلب بدون حساب: يعبّئون بيانات التواصل والتوصيل عند إتمام الطلب، وهذا كل شيء. ويكون مفعّلاً في أي متجر جديد.
أزل التحديد عنه إذا أردت أن يأتي كل طلب من عميل له حساب. عندها تطلب واجهة متجرك من العميل غير المسجّل الدخول أن يسجّل دخوله قبل إتمام الطلب، لا بعد أن يكتب عنوانه:
- في السلة وفي السلة الجانبية يصير زر إتمام الطلب سجّل الدخول لإتمام الطلب، ويفتح صفحة تسجيل الدخول. وبعد أن يسجّل دخوله ينتقل مباشرة إلى إتمام الطلب.
- وإذا فتح صفحة إتمام الطلب رغم ذلك، تظهر فيها لوحة سجّل الدخول لإتمام الطلب بدل النموذج، وفيها: «يطلب هذا المتجر تسجيل الدخول قبل إتمام الطلب. بعد تسجيل الدخول تعود إلى هنا مباشرة. الحساب الجديد يحتاج إلى تأكيد بريده الإلكتروني أولاً، ثم سجّل الدخول وستجد سلتك بانتظارك.»، مع زرّي تسجيل الدخول وإنشاء حساب.
- والطلب الذي يصلنا رغم ذلك بدون تسجيل دخول، مثلاً من صفحة إتمام طلب فُتحت قبل أن تغيّر هذا الخيار، يُرفض بالرسالة «يطلب هذا المتجر تسجيل الدخول قبل إتمام الطلب.» بلغة واجهة متجرك.
خيار طلب البريد الإلكتروني عند إتمام الطلب يرفض أي طلب بدون بريد إلكتروني، ليصل لكل عميل بريد طلبه. ويكون مفعّلاً في أي متجر جديد. وصفحة إتمام الطلب في واجهة متجرك تطلب البريد الإلكتروني من كل عميل في كل الأحوال، لأن تأكيد الطلب يُرسل إليه، فإلغاء هذا الخيار لا يُخفي حقل البريد. راجع الرسائل التي تصل عملاءك عن طلباتهم.
إتمام الطلب كزائر والعملاء المحظورون
إتمام الطلب كزائر ليس طريقة للالتفاف على الحظر. عندما تحظر عميلاً، يُرفض أي طلب بالبريد الإلكتروني نفسه أو برقم الهاتف نفسه، سواء كان كزائر أو من حساب آخر. ولا يرى العميل إلا «تعذّر إتمام هذا الطلب. يرجى التواصل مع المتجر.» بدون أن يُذكر أنه محظور.
أما من يستخدم بريداً إلكترونياً آخر ورقم هاتف آخر فيبدو لمتجرك عميلاً جديداً. راجع حظر عميل أو إلغاء حظره.
ما يرفضه النموذج
| ما يظهر لك | السبب | ما تفعله |
|---|---|---|
| «أدخل نسبة بين 0 و100.» تحت نسبة الضريبة (%) عند اختيار حفظ التغييرات | النسبة أقل من 0 أو أكثر من 100. وتظهر معها الرسالة «عبّئ كل الحقول المطلوبة.»، ولا يُحفظ أي شيء. | اكتب نسبة من 0 إلى 100، ثم احفظ من جديد. |
| «فعّل طريقة دفع واحدة على الأقل.» | لا توجد طريقة دفع مفعّلة تسمح بها خطتك. | فعّل الدفع عند الاستلام، أو الدفع بالبطاقة ابتداءً من خطة النمو. |
| «لا يمكن إيقاف الدفع عند الاستلام إلا بعد ربط الدفع بالبطاقة وتأكيده من HyperPay وتفعيله من صفحة الدفع بالبطاقة.» | أزلت التحديد عن الدفع عند الاستلام، والدفع بالبطاقة لا يعمل بعد. | فعّل الدفع عند الاستلام من جديد، أو أكمل ربط HyperPay أولاً. |
| «عبّئ كل الحقول المطلوبة.» عند اختيار حفظ التغييرات | في هذا التبويب أو في تبويب آخر من الإعدادات حقل فيه مشكلة. لم يُحفظ أي شيء. | صحّح الحقل المحدد بالأحمر. وإذا لم تجد شيئاً في هذا التبويب، راجع التبويبات الأخرى، مثل اسم المتجر الفارغ في المتجر. |
| «تعذّر حفظ التغييرات.» | لم يُحفظ أي شيء: الحفظ لم يكتمل. | حاول مرة أخرى بعد قليل. والدور الذي يسمح بعرض الإعدادات لا بتعديلها لا يظهر له زر الحفظ هنا أصلاً: راجع أدوار الموظفين. |
| «تعذّر الاتصال بالخادم. تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى.» | انقطع اتصالك، ولم يُحفظ أي شيء. | تبقى تغييراتك في النموذج: احفظ من جديد بعد أن يرجع الاتصال. |
حقل الرقم الضريبي / رقم ضريبة القيمة المضافة يتوقف عن قبول الأحرف عند 50، فلا يظهر له خطأ أبداً.
الخطوة التالية: اربط HyperPay إذا كنت تبيع بالبطاقة، أو اطّلع على ما تعرضه فواتيرك.