سجّل الدخول إلى لوحة تحكم متجرك ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور أو بحساب Google، واعرف ما تفعله عندما تظهر لك صفحة تسجيل الدخول رسالة بدل أن تفتح لك الرئيسية.
تسجيل الدخول بالبريد وكلمة المرور
- افتح لوحة التحكم على العنوان
https://admin.noqtashop.com، أو اختر تسجيل الدخول في أعلى موقع noqtashop.com. - في البريد الإلكتروني، اكتب البريد المسجّل به حسابك.
- في كلمة المرور، اكتب كلمة المرور. انتبه إلى الأحرف الكبيرة والصغيرة، فكلمة المرور تفرّق بينها.
- اختر تسجيل الدخول.
أثناء التحقق من بياناتك تظهر بطاقة عنوانها جارٍ تسجيل الدخول… وفيها خطوتان: التحقق من الوصول ثم بدء الجلسة.
بعدها تفتح لك الرئيسية. وإذا كنت تحاول فتح صفحة معيّنة في لوحة التحكم عندما طُلب منك تسجيل الدخول، تفتح لك تلك الصفحة بدل الرئيسية.
- مالك متجر جديد؟ أنشئ كلمة المرور أولاً من الرابط في الرسالة التي أرسلناها لك عند التسجيل. قبل ذلك لا توجد كلمة مرور تسجّل بها الدخول هنا. وإذا دخلت لوحة التحكم مباشرة بعد التسجيل، من الصفحة التي انتهى بها التسجيل أو من الصفحة التي عدت إليها بعد الدفع، فقد دخلتها مرة من قبل، وكان التنبيه في أعلاها يتيح لك إرسال الرابط مرة أخرى أو تصحيح بريدك. راجع إنشاء كلمة المرور من رابط البريد وتأكيد بريدك الإلكتروني وتصحيح عنوان خاطئ.
- موظف في المتجر؟ استخدم البريد الذي أضافك به مالك المتجر، وكلمة المرور المؤقتة التي شاركها معك. ثم اختر كلمة مرور خاصة بك: راجع تغيير كلمة المرور، أو استخدم نسيت كلمة المرور؟ إذا كان دورك لا يفتح الإعدادات.
إذا اخترت تسجيل الدخول وأحد الحقلين فارغ، أو كتبت في البريد الإلكتروني شيئاً ليس عنوان بريد صحيحاً، تظهر الرسالة أكمل جميع الحقول المطلوبة. املأ الحقلين وحاول مرة أخرى.
نسيت كلمة المرور؟ اختر نسيت كلمة المرور؟ تحت حقل كلمة المرور. راجع إعادة تعيين كلمة المرور إذا نسيتها.
اختيار اللغة قبل تسجيل الدخول
لوحة التحكم متاحة بالعربية والإنجليزية والفرنسية، مهما كانت اللغات التي يبيع بها متجرك.
- في أعلى صفحة تسجيل الدخول، افتح قائمة اللغة. يظهر عليها اسم اللغة الحالية، مثلاً العربية.
- اختر English أو العربية أو Français.
تتغيّر الصفحة فوراً، والعربية تقلب لوحة التحكم كلها من اليمين إلى اليسار. ويتذكّر هذا المتصفح اختيارك، فتفتح لوحة التحكم باللغة نفسها في المرة القادمة.
إلى أن تختار لغة بنفسك، تبدأ لوحة التحكم باللغة الافتراضية لمتجرك بمجرد أن تعرف إلى أي متجر تسجّل الدخول. وزر القمر بجانب القائمة ينقل لوحة التحكم إلى الوضع الداكن.
تسجيل الدخول إلى متجر محدد
في العادة لا تحتاج أن تحدد المتجر: بريدك وكلمة المرور يكفيان لنعرف حسابك. وعندما تحتاج أن تحدده:
- تحت كلمة المرور، اختر تسجيل الدخول إلى متجر محدد.
- في النطاق الفرعي للمتجر، الذي يظهر الآن في أعلى البطاقة، اكتب الجزء الأول من عنوان متجرك. إذا كان عنوان المتجر layal.noqtashop.com، اكتب
layal. - املأ البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اختر تسجيل الدخول.
اكتب النطاق الفرعي وحده: لا تكتب layal.noqtashop.com، ولا https://، ولا نطاقك الخاص. ولا يهم إن كتبته بأحرف كبيرة أو تركت مسافة في أوله أو آخره. وإذا كتبت نطاقاً فرعياً غير موجود، تظهر الرسالة تعذّر تسجيل الدخول. تحقق من البريد وكلمة المرور.
بعض الروابط في رسائلنا تملأ النطاق الفرعي عنك، فتجد الحقل ظاهراً وجاهزاً.
بريد واحد في أكثر من متجر
تستطيع أن تستخدم البريد نفسه في أكثر من متجر على نقطة شوب، مثلاً كمالك متجر وكموظف في متجر آخر.
- إذا كانت لك كلمة مرور مختلفة في كل متجر، فكلمة المرور هي التي تحدد المتجر الذي يفتح. لا تحتاج إلى أي خطوة إضافية.
- إذا كانت كلمة المرور نفسها في أكثر من متجر، فلن تعرف لوحة التحكم أي متجر تقصد. يظهر لك حقل النطاق الفرعي للمتجر مع الرسالة هذا البريد مستخدم في أكثر من متجر. أدخل عنوان متجرك للمتابعة. اكتب النطاق الفرعي للمتجر الذي تريده، واختر تسجيل الدخول مرة أخرى.
المتابعة عبر Google
إذا كان حسابك مسجلاً ببريد Gmail أو Google Workspace، تستطيع تسجيل الدخول بحساب Google بدل كتابة كلمة المرور.
- في صفحة تسجيل الدخول، اختر المتابعة عبر Google.
- تسألك Google أي حساب تريد، حتى لو كنت مسجلاً في حساب واحد. اختر الحساب الذي يحمل البريد نفسه المسجّل به حسابك على نقطة شوب.
- تعود إلى لوحة التحكم، فتظهر الرسالة نسجّل دخولك عبر Google… ثم تفتح الرئيسية.
تسجيل الدخول عبر Google لا ينشئ حساباً ولا متجراً أبداً. لفتح متجر جديد بحساب Google، راجع التسجيل بحساب Google.
ولتسجيل الدخول إلى متجر محدد عبر Google، اختر تسجيل الدخول إلى متجر محدد واكتب النطاق الفرعي، ثم اختر المتابعة عبر Google.
عندما يتعذّر تسجيل الدخول عبر Google
في كل حالة من الحالات التالية تظهر بطاقة عنوانها تعذّر تسجيل الدخول، وفيها جملة تشرح السبب وزر العودة إلى تسجيل الدخول.
سجّل الدخول بكلمة المرور مرة واحدة
سجّل الدخول بكلمة المرور مرة واحدة؛ بعدها يمكن استخدام Google لهذا الحساب.
في أول مرة تستخدم فيها Google، نربطه بحساب نقطة شوب الذي يحمل البريد نفسه، لكن فقط بعد تأكيد بريد ذلك الحساب. وبريدك لم يتأكد بعد، وهذا يحدث عندما تسجّل ببريدك ولم تنشئ كلمة المرور من رسالتنا حتى الآن.
أنشئ كلمة المرور من الرابط في تلك الرسالة. إذا انتهت صلاحيته، فالصفحة التي يفتحها ترسل لك رابطاً جديداً: راجع عندما تنتهي صلاحية الرابط. سجّل الدخول بكلمة المرور مرة واحدة. بعدها يعمل المتابعة عبر Google، ويستمر في العمل حتى لو غيّرت بريد حسابك لاحقاً.
لا يوجد حساب لعنوان Google هذا
لا يوجد حساب لعنوان Google هذا في هذا المتجر. تحقق من النطاق الفرعي، أو سجّل الدخول بكلمة المرور.
لا يوجد حساب على نقطة شوب ببريد حساب Google الذي اخترته. في الغالب اخترت حساب Google غير الذي يستخدمه متجرك، مثل بريد Gmail شخصي. اختر العودة إلى تسجيل الدخول، ثم المتابعة عبر Google مرة أخرى، واختر الحساب الصحيح. وإذا كتبت نطاقاً فرعياً، فتحقق منه أيضاً.
وإذا كان حسابك على نقطة شوب مسجلاً ببريد ليس حساب Google، فسجّل الدخول ببريدك وكلمة المرور.
العنوان مستخدم في أكثر من متجر
هذا البريد مستخدم في أكثر من متجر. أدخل عنوان متجرك للمتابعة.
عنوان Google الخاص بك مسجّل في حسابات على أكثر من متجر. اختر العودة إلى تسجيل الدخول: تفتح صفحة تسجيل الدخول وحقل النطاق الفرعي للمتجر ظاهر فيها. اكتب النطاق الفرعي للمتجر، واختر المتابعة عبر Google مرة أخرى.
أغلقت نافذة Google أو ألغيتها
أغلقت نافذة Google قبل إتمام تسجيل الدخول.
اخترت الإلغاء في صفحة Google، أو رجعت منها. لم يتغيّر أي شيء. اختر العودة إلى تسجيل الدخول وابدأ من جديد عندما تكون جاهزاً.
تسجيل الدخول لم يبدأ من هذا المتصفح
لم يبدأ تسجيل الدخول هذا من هنا. ابدأ من جديد من صفحة تسجيل الدخول.
لحمايتك، لا تكمل لوحة التحكم تسجيل الدخول عبر Google إلا في تبويب المتصفح نفسه الذي بدأ منه. تظهر هذه الرسالة إذا فُتحت صفحة Google في تبويب أو متصفح آخر، أو إذا أعدت تحميل صفحة العودة أو وصلت إليها بزر الرجوع. اختر العودة إلى تسجيل الدخول، ثم المتابعة عبر Google مرة أخرى، وابقَ في التبويب نفسه.
لم تقبل Google تسجيل الدخول
لم يكتمل تسجيل الدخول عبر Google. حاول مرة أخرى، أو سجّل الدخول بكلمة المرور.
شيء ما أوقف تسجيل الدخول بيننا وبين Google: انقطع الاتصال، أو لم تؤكد Google البريد في حساب Google هذا، أو أُوقف حسابك في المتجر. حاول مرة أخرى. وإذا تكرر ذلك، سجّل الدخول ببريدك وكلمة المرور، وستعرف عندها إن كان حسابك موقوفاً.
المتابعة عبر Google غير متاحة
تسجيل الدخول عبر Google غير متاح بعد.
تسجيل الدخول عبر Google متوقف حالياً. سجّل الدخول ببريدك وكلمة المرور. وإذا سجّلت متجرك بحساب Google ولم تكن لك كلمة مرور أبداً، اختر نسيت كلمة المرور؟ لتنشئ واحدة.
البريد أو كلمة المرور غير صحيحة
تعذّر تسجيل الدخول. تحقق من البريد وكلمة المرور.
البريد وكلمة المرور لا يطابقان أي حساب. ولحمايتك، لا تقول الرسالة أيهما الخطأ.
- راجع البريد بحثاً عن خطأ في الكتابة، وتأكد أنه البريد المسجّل به حسابك.
- اكتب كلمة المرور من جديد، وانتبه إلى زر Caps Lock ولغة لوحة المفاتيح. لوحة المفاتيح العربية تكتب أحرفاً عربية في حقل كلمة المرور.
- إذا حددت متجراً، فتحقق من النطاق الفرعي.
- إذا حاولت أكثر من عشر مرات خلال دقيقة واحدة، انتظر دقيقة. نقبل حتى عشر محاولات تسجيل دخول في الدقيقة للحساب الواحد، وحتى 60 محاولة في الدقيقة من الشبكة الواحدة، مثل شبكة مكتب أو شبكة هاتف، ونرفض ما زاد عليها بالرسالة نفسها. وفتح صفحات لوحة التحكم وتبويباتها لا يُحسب، فالذي يُحسب هو تسجيل الدخول فقط.
- ما زالت المشكلة قائمة؟ اختر نسيت كلمة المرور؟ واختر كلمة مرور جديدة.
إيقاف تسجيل الدخول مؤقتاً بعد محاولات كثيرة
تم إيقاف تسجيل الدخول مؤقتاً بعد عدة محاولات فاشلة. حاول مرة أخرى بعد الساعة 2:45 م.
بعد خمس كلمات مرور خاطئة متتالية، يتوقف تسجيل الدخول إلى حسابك 30 دقيقة. تذكر الرسالة الوقت الذي يعود فيه تسجيل الدخول، بتوقيتك أنت. وإذا لم تحدد متجراً، فكل كلمة مرور خاطئة تُحسب على كل حسابات المتاجر المسجلة ببريدك، فتتوقف كلها معاً. وتسجيل الدخول عبر Google متوقف أيضاً حتى ذلك الوقت.
تنبيه
المحاولات الخاطئة أثناء الإيقاف لا تطيله، لكن إعادة تعيين كلمة المرور لا تنهيه أيضاً. انتظر حتى الوقت المذكور، ثم سجّل الدخول مرة واحدة بانتباه. وإذا تكرر الإيقاف، فقد يكون أحد يحاول تخمين كلمة مرورك: بعد أن تسجّل الدخول، غيّرها.
عندما يمر الوقت، تحصل على خمس محاولات جديدة. وكل تسجيل دخول ناجح يصفّر العدد. وإذا لم تكن أنت من قام بالمحاولات، راجع تغيير كلمة المرور.
موظف في المتجر؟ لا تحتاج أن تنتظر: يستطيع مالك المتجر إنهاء الإيقاف فوراً. من الموظفون يفتح حسابك ويختار إلغاء القفل. راجع إلغاء قفل حساب موظف.
عندما لا تصل لوحة التحكم إلى الخادم
تعذّر الاتصال بالخادم. تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى.
بياناتك لم تصلنا أصلاً، فلم نتحقق من شيء، ولا تُحسب هذه محاولة فاشلة. تأكد أنك متصل بالإنترنت، ثم اختر تسجيل الدخول مرة أخرى. وإذا كانت المواقع الأخرى تفتح والرسالة باقية، فحاول بعد بضع دقائق.
رسائل أخرى
| الرسالة | معناها | ما تفعله |
|---|---|---|
| تم إيقاف هذا الحساب. | كلمة المرور صحيحة، لكن حسابك في ذلك المتجر موقوف. | اطلب من مالك المتجر أن يعيد تفعيل حسابك. |
| أكّد بريدك الإلكتروني قبل تسجيل الدخول. | بريد حسابك لم يتأكد أبداً. | افتح الرابط في الرسالة التي أرسلناها لك، أو استخدم نسيت كلمة المرور؟. كل واحد منهما يؤكد بريدك، وإذا كنت مالك متجر جديد يرفع إغلاق متجرك فتستطيع نشره. |
| لوحة التحكم هذه لموظفي المتجر فقط. | هذا حساب من فريق نقطة شوب، وليس حساب متجر. | سجّل الدخول بالحساب الذي تستخدمه لمتجرك. |
الخطوة التالية
- نسيت كلمة المرور؟ إعادة تعيين كلمة المرور إذا نسيتها.
- سجّلت الدخول وتريد كلمة مرور جديدة؟ تغيير كلمة المرور.