تستطيع إلغاء خطتك في نقطة شوب بنفسك، من صفحة «الاشتراك»، وقت ما تريد. الإلغاء يوقف التجديد: تبقى خطتك حتى نهاية المدة التي دفعتها، ثم ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية. ولا نحذف أي شيء. يشرح هذا المقال ما تفكر فيه أولاً، وكيف تلغي خطة مدفوعة أو تجربة مجانية، وكيف تتراجع عن الإلغاء، وما يحدث بعده.
مالك المتجر هو من يلغي. ولا يستطيع ذلك موظف آخر إلا إذا كان دوره يشمل إدارة الاشتراك. اقرأ أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور.
قبل أن تلغي: خطة أرخص بدلاً من ذلك
الإلغاء لا يغلق متجرك. عندما تنتهي خطتك ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية: يبقى على الإنترنت، ويقبل طلبات الدفع عند الاستلام بلغة واحدة، بدون رسوم وبدون حد زمني. وإذا كنت تريد أن تدفع أقل، فقد تناسبك خطة أرخص أكثر.
| إذا كنت تريد | فافعل هذا | ماذا يحدث |
|---|---|---|
| التوقف عن الدفع تماماً | الإلغاء كما في الأسفل — أو اختيار الانتقال إلى الخطة المجانية في بطاقة المجانية، فهو يفعل الشيء نفسه | تبقى خطتك حتى نهاية المدة، ثم ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية. |
| أن تدفع أقل | اختيار الانتقال في والتاريخ في بطاقة خطة أرخص | تبدأ الخطة الأرخص في نهاية المدة. اقرأ ترقية خطتك أو تغييرها. |
| أن تأخذ استراحة لموسم | الإلغاء، ثم الانتقال إلى خطة أعلى عندما تعود | تبقى منتجاتك وطلباتك وتصميمك محفوظة، وتبقى واجهة متجرك على الإنترنت على الخطة المجانية. |
إلغاء خطتك
- من القائمة الجانبية، تحت الإدارة، افتح الاشتراك.
- في أسفل الصفحة، اختر إلغاء الاشتراك. تفتح نافذة: إلغاء اشتراكك؟
- اقرأها. تذكر حتى متى تبقى خطتك، مثل: تبقى خطة النمو حتى 1 تشرين الثاني 2026، وبعدها ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية. لن نخصم أي مبلغ آخر.، وتذكر تحت في … نوقف: ما لا تشمله الخطة المجانية.
- إن أردت، أخبرنا بالسبب في لماذا تلغي؟ (اختياري). يساعدنا ذلك على تحسين نقطة شوب.
- اختر إلغاء الاشتراك للتأكيد، أو العودة لتترك كل شيء كما هو.
يظهر تم الإلغاء. تبقى خطتك حتى ثم التاريخ. لن نخصم من بطاقتك مرة أخرى، ونرسل لك رسالة بريد وإشعاراً في الجرس بالتاريخ.
لا يظهر الزر إلا في الخطة التي تدفعها بالبطاقة. الخطة المجانية ليس فيها ما يُلغى، والخطة المتفق عليها مع فريقنا ينهيها فريقنا: اقرأ ما يلي. ولا يظهر الزر كذلك عندما يتعذّر خصم دفعة التجديد: يعرض التنبيه في أعلى الصفحة بدلاً منه الانتقال إلى الخطة المجانية الآن، فتنتهي الخطة فوراً دون أن نخصم منك شيئاً. اقرأ تعذّر خصم دفعة.
إلغاء تجربة مجانية
خلال التجربة المجانية يكون الزر إلغاء التجربة — لن نخصم منك شيئاً.
- في أسفل صفحة الاشتراك، اختر إلغاء التجربة — لن نخصم منك شيئاً.
- اقرأ النافذة، إلغاء تجربتك المجانية؟: تنتهي تجربتك المجانية في …. لن نخصم منك أي مبلغ، وينتقل متجرك إلى الخطة المجانية.، ومعها ما توقفه الخطة المجانية في ذلك اليوم.
- اكتب السبب إن أردت، ثم اختر إلغاء التجربة.
تستمر تجربتك حتى آخر يوم فيها بكل ميزات الخطة، ولا نخصم عنها أي مبلغ أبداً. وحتى ذلك اليوم تعرض بطاقة الخطة قيد الإلغاء وتنتهي في آخر يوم من التجربة · ثم الخطة المجانية. وقبله بثلاثة أيام، نذكّرك بالبريد وفي الجرس أننا لن نخصم أي مبلغ وأن متجرك ينتقل إلى الخطة المجانية. اقرأ كيف تعمل التجربة المجانية.
خطة متفق عليها مع فريقنا
الخطة المتفق عليها مع فريقنا، مثل خطة المؤسسات، تستمر حتى تاريخ مدفوعة حتى، وليس لها زر إلغاء. لإنهائها قبل ذلك، أو لتمديدها، افتح تذكرة دعم. نخبرك، ونخبر فريقنا، قبل نهايتها بـ7 أيام. وإذا لم تُمدَّد، ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية في ذلك التاريخ، كما في الأسفل.
مفتوح حتى نهاية المدة المدفوعة
الإلغاء لا يغلق شيئاً فوراً. حتى نهاية المدة التي دفعتها:
- تستمر واجهة متجرك في البيع. يتصفح العملاء ويطلبون كما كانوا.
- تعمل لوحة التحكم بالكامل. تبقى كل ميزات خطتك متاحة، وتستطيع استخدام رصيد الذكاء الاصطناعي لهذا الشهر.
- لا نخصم أي مبلغ آخر. دفعت عن هذه المدة. وبحسب شروطنا (يفتح في تبويب جديد)، لا نرد المبلغ عن مدة استُخدم جزء منها إلا إذا ألزمنا القانون في بلدك بذلك.
وتعرض بطاقة خطتك الإلغاء فوراً:
| في الصفحة | معناه |
|---|---|
| قيد الإلغاء | الشارة بجانب اسم خطتك. |
| تنتهي في تاريخ · ثم الخطة المجانية | آخر يوم في خطتك. يحل محل تتجدد في. |
| التنبيه في الأعلى | تنتهي خطة … في …، وبعدها ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية دون حذف أي شيء.، ومعه الإبقاء على الاشتراك. |
وبينما خطتك قيد الإلغاء، تظهر كل أزرار الخطط رمادية ومعها تلميح لتغيير الخطة، اختر «الإبقاء على الاشتراك» أولاً، ومنها الانتقال إلى الخطة المجانية وزر دورة الفوترة؛ ولا يعمل إلا تواصل معنا في بطاقة المؤسسات. ولتنتقل إلى خطة أخرى بدلاً من الإلغاء، اختر الإبقاء على الاشتراك أولاً ثم غيّر الخطة. وإذا ألغيت قبل النهاية بأكثر من أسبوع، نذكّرك بالبريد وفي الجرس قبل النهاية بأسبوع. أما الإلغاء في الأسبوع الأخير فلا نرسل بعده تذكيراً ثانياً: رسالة البريد وإشعار الجرس اللذان وصلاك عند الإلغاء يذكران التاريخ.
تبقى فواتيرك في إدارة الفوترة، قبل انتهاء خطتك وبعده. اقرأ مراجعة خطتك واستخدامك والفوترة.
غيّرت رأيك: الإبقاء على اشتراكك
حتى تاريخ النهاية، اختر الإبقاء على الاشتراك في التنبيه أعلى الصفحة. يسري ذلك فوراً بدون نافذة تأكيد: يظهر يستمر اشتراكك.، ويختفي التنبيه، وتعود بطاقة الخطة إلى نشط وتتجدد في، وتعمل أزرار الخطط من جديد. ولا نخصم شيئاً قبل موعد تجديدك المعتاد.
وتستطيع الإبقاء على تجربة مجانية ألغيتها بالطريقة نفسها: تعود البطاقة إلى تجربة مجانية، وتصير التجربة خطتك المدفوعة عندما تنتهي.
وبعد تاريخ النهاية تستطيع العودة وقت ما تريد: على الخطة المجانية تعرض بطاقة كل خطة مدفوعة الانتقال إليها. اقرأ ترقية خطتك أو تغييرها.
بعد ذلك: ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية
عندما تنتهي خطتك، ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية وحده:
- تبقى واجهة متجرك مفتوحة على الخطة المجانية.
- نوقف ما لا تشمله الخطة المجانية: الدفع بالبطاقة (ويبقى الدفع عند الاستلام متاحاً)، ولغات واجهة المتجر بعد اللغة الأولى، وحسابات الموظفين غير حسابك، ونطاقك الخاص إذا كان مفعّلاً. والموظف الذي أوقفنا حسابه وكان مسجلاً الدخول نُخرجه من لوحة التحكم فوراً. وما لا تشمله المجانية غير ذلك يظهر عليه قفل.
- لا نحذف أي شيء. تبقى منتجاتك وطلباتك وعملاؤك وتصميمك وإعداداتك كلها محفوظة. وإذا انتقلت إلى خطة أعلى من جديد، نعيد تشغيل ما أوقفناه.
نخبرك بما تغيّر بالبريد وفي الجرس، ولمدة 30 يوماً يذكره تنبيه في صفحة الاشتراك. وفي سجل الخطط تظهر الخطة التي ألغيتها بحالة ملغاة.
الانتقال إلى الخطة المجانية ليس إغلاقاً لحسابك. لإغلاق متجرك نهائياً وحذف بياناته، افتح تذكرة دعم. وصدّر أولاً كل ما تريد الاحتفاظ به.
الخطوة التالية
- لم تقرر بعد؟ قارن ما تتضمنه كل خطة: الخطط وما تتضمنه كل خطة.
- اعرف ما يغيّره الانتقال إلى الخطة المجانية: ترقية خطتك أو تغييرها.