تعرض صفحة المشتركين كل من طلب أن تصله رسائل متجرك بالبريد الإلكتروني. منها تعرف من أكّد اشتراكه ومن لم يؤكّده بعد ومن ألغاه، وتبحث عن شخص معيّن، وتنزّل قائمتك، وتُخرج منها من يطلب ذلك.
كيف يشترك العملاء ويؤكّدون اشتراكهم
يشترك العملاء بأنفسهم من نموذج الاشتراك في قسم النشرة البريدية في الصفحة الرئيسية لواجهة متجرك: حقل للبريد الإلكتروني وزر اشترك. لا يظهر النموذج إلا إذا كان للقسم عنوان. تكتب العنوان والسطر الذي تحته في استوديو المتجر: من القائمة الجانبية، تحت واجهة المتجر، افتح المحتوى ثم النشرة البريدية. اقرأ كتابة نصوص واجهة متجرك وترتيب أقسام الصفحة الرئيسية.
على كل مشترك جديد أن يؤكّد اشتراكه:
- يكتب العميل بريده الإلكتروني ويختار اشترك.
- تطلب منه واجهة المتجر أن يفتح بريده ويضغط على رابط التأكيد.
- نرسل له رابط التأكيد باسم متجرك، ويعمل الرابط 48 ساعة.
- عندما يفتح الرابط تصير حالته مؤكد، وتبدأ حملاتك بالوصول إليه.
إلى أن يفتح الرابط تبقى حالته بانتظار التأكيد. وإذا انتهت مدة الرابط، يكتب بريده في النموذج من جديد فنرسل له رابطاً جديداً. أما من أكّد اشتراكه من قبل ثم اشترك مرة أخرى، فلا نرسل له رسالة ثانية.
لغة المشترك هي اللغة التي كانت واجهة متجرك تعرضها لحظة اشتراكه، وهي التي تحدد نسخة الحملة التي تصله.
ملاحظة
لا تستطيع إضافة أحد إلى القائمة بنفسك. القائمة تضم فقط من أكّد اشتراكه من بريده، فكل من تراسله وافق على أن تصله رسائلك.
مؤكد، وبانتظار التأكيد، وألغى الاشتراك
- من القائمة الجانبية، تحت التسويق، افتح النشرة البريدية ثم المشتركون.
تحسب العدّادات الثلاثة في الأعلى قائمتك كلها، مهما كان التبويب أو البحث الذي تعرضه. وتحتها تبدأ القائمة بأحدث المشتركين:
| العمود | ما يعرضه |
|---|---|
| البريد الإلكتروني | العنوان الذي اشترك به الشخص. |
| الحالة | مؤكد أو بانتظار التأكيد أو ألغى الاشتراك (التفاصيل أدناه). |
| اللغة | لغة واجهة المتجر لحظة اشتراكه، مثل English أو العربية. |
| تاريخ الاشتراك | اليوم الذي كتب فيه عنوانه في النموذج أول مرة. |
| الأيقونات | إلغاء الاشتراك (الأيقونة البرتقالية) وحذف نهائي (سلة المهملات الحمراء). مرّر المؤشر فوق الأيقونة لترى اسمها. |
معنى كل حالة:
| الحالة | من هو | تصله حملاتك؟ | في ملف التصدير؟ |
|---|---|---|---|
| مؤكد (أخضر) | فتح رابط التأكيد. | نعم | نعم |
| بانتظار التأكيد (برتقالي) | اشترك ولم يفتح الرابط بعد. | لا | لا |
| ألغى الاشتراك (رمادي) | خرج من القائمة عبر الرابط في أسفل إحدى الحملات، أو ألغيت أنت اشتراكه. | لا | لا |
تعرض التبويبات حالة واحدة فقط، والكل يعرض الجميع.
البحث بالبريد الإلكتروني
- اختر مربع ابحث بالبريد الإلكتروني.
- اكتب العنوان كاملاً أو جزءاً منه، مثل الاسم أو النطاق.
- اضغط Enter.
يجد البحث النص في أي مكان من العنوان، ولا يفرّق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة. ويعمل داخل التبويب المفتوح، فتستطيع مثلاً البحث بين من ينتظرون التأكيد فقط.
إذا لم يطابق البحث أحداً، تظهر عبارة لا شيء يطابق بحثك. اختر مسح الفلاتر لتفريغ البحث والعودة إلى تبويب الكل.
تصدير القائمة
- اختر تصدير CSV.
يتغيّر الزر إلى جارٍ التصدير… أثناء تجهيز الملف، ثم ينزّل متصفحك ملف newsletter-subscribers.csv. يضم الملف كل المشتركين المؤكدين، مهما كان التبويب أو البحث المفتوح، في ثلاثة أعمدة:
| العمود | محتواه |
|---|---|
email | عنوان المشترك. |
language | لغته على شكل رمز: en أو ar أو fr. |
confirmed_at | وقت تأكيده بالتوقيت العالمي (UTC). |
لا يدخل الملف أبداً من ينتظر التأكيد أو من ألغى اشتراكه، لأنهم لم يوافقوا على استلام الرسائل. ويبقى تصدير CSV معطّلاً ما دام لا مشتركين مؤكدين لديك. وإذا فشل التنزيل تظهر عبارة تعذّر تصدير القائمة. فحاول مرة أخرى.
التصدير متاح في كل الخطط. استخدم الملف فقط لمراسلة هؤلاء الأشخاص بخصوص متجرك.
إلغاء اشتراك شخص
عندما يطلب منك أحد أن تتوقف عن مراسلته، بالهاتف أو على واتساب أو برسالة:
- ابحث عنه في القائمة، أو ابحث ببريده.
- في صفّه، اختر أيقونة إلغاء الاشتراك البرتقالية.
يتم الإلغاء فوراً وبدون سؤال: تتغيّر حالته إلى ألغى الاشتراك، وتتحدّث العدّادات، وتظهر عبارة تم إلغاء اشتراكه. وإذا كانت هناك حملة قيد الإرسال في تلك اللحظة، لا يصله باقيها.
تستطيع أيضاً إلغاء اشتراك من ما زال بانتظار التأكيد، وعندها يتوقف رابط التأكيد الذي وصله عن العمل.
لا زر للتراجع عن ذلك. وحده الشخص نفسه يستطيع العودة إلى القائمة من النموذج في واجهة متجرك، وعليه أن يؤكّد من جديد. وإذا ظهرت عبارة تعذّر إلغاء الاشتراك. فحاول مرة أخرى.
حذف مشترك نهائياً
إلغاء الاشتراك يُبقي العنوان بحالة ألغى الاشتراك، وهو سجلّك بأن هذا الشخص خرج من القائمة. لا تحذف أحداً إلا إذا طلب منك مسح بياناته.
- في صفّه، اختر أيقونة حذف نهائي الحمراء.
- اقرأ الرسالة، وفيها العنوان الذي ستحذفه.
- اختر حذف نهائي للتأكيد، أو إلغاء للإبقاء عليه.
بعد حذف العنوان لا يبقى هنا أي سجل يثبت أن صاحبه طلب التوقف: لا تصله حملاتك من جديد إلا إذا اشترك مرة أخرى. ولا توجد في لوحة التحكم طريقة لاستيراد قائمة، لكن إذا احتفظت بنسخة قديمة من قائمتك، في ملف تصدير أو في أداة بريد أخرى، فلا تراسل هذا العنوان منها.
تظهر عبارة تم حذف المشترك. ويختفي الصف.
تنبيه
لا يمكن التراجع عن الحذف، وهو يمسح أيضاً السجل الذي يثبت أن هذا الشخص ألغى اشتراكه. إذا كان كل ما يريده أن تتوقف رسائلك، فاستخدم إلغاء الاشتراك بدلاً من الحذف.
وإذا ظهرت عبارة تعذّر حذف المشترك. فحاول مرة أخرى.
قائمة طويلة
تعرض القائمة 50 مشتركاً في كل صفحة. تحت آخر صف تجد السابق والتالي للتنقل بين الصفحات، وبينهما رقم الصفحة الحالية وعدد الصفحات (2 / 2).
للوصول إلى شخص معيّن بسرعة، ابحث ببريده بدل التنقل بين الصفحات. وتغيير التبويب أو البحث يعيدك إلى الصفحة الأولى.
لا مشتركين بعد، أو قائمة لا تُحمَّل
في المتجر الجديد تظهر عبارة لا مشتركين بعد. وتكون العدّادات الثلاثة صفراً وزر تصدير CSV معطّلاً.
إذا كنت تتوقع وجود مشتركين، فتأكد أن نموذج الاشتراك يظهر في واجهة متجرك: يجب أن يكون قسم النشرة البريدية في صفحتك الرئيسية وله عنوان. ومن اشترك ولم يؤكّد يظهر هنا بحالة بانتظار التأكيد.
وإذا ظهرت عبارة تعذّر تحميل المشتركين. فاختر إعادة المحاولة. وإذا تكرر ذلك، أعد تحميل الصفحة، ثم افتح تذكرة دعم.
ليرى الموظف هذه الصفحة يحتاج صلاحية عرض المشتركين في النشرة. أما التصدير وإلغاء الاشتراك والحذف فتحتاج أيضاً صلاحية إدارة المشتركين ومسودات الحملات. لدى دورَي مالك المتجر ومدير المتجر الصلاحيتان، وليس لدى دور موظف مبيعات أي منهما. اقرأ أدوار الموظفين: ما يراه كل دور وما يفعله.
إرسال الحملات إلى مشتركيك (من خطة النمو فما فوق)
صفحة المشتركين ونموذج الاشتراك والتصدير متاحة في كل الخطط، بما فيها الخطة المجانية، فتبدأ قائمتك بالنمو من أول يوم. أما كتابة الحملات البريدية وإرسالها إليها فمن خطة النمو فما فوق. في الخطة المجانية وخطة البداية تعرض صفحة الحملات عبارة الحملات ضمن خطة أعلى وزر عرض الخطط بدل محرر الحملة، وتحتها أي حملات موجودة لديك. اختر عرض الخطط لتعرف الخطة التي تشمل الحملات وسعرها. اقرأ الحملات تحتاج خطة النمو والخطط وما تشمله كل خطة.
الخطوة التالية: اكتب حملتك الأولى وأرسلها، أو اختر من تصله ومتى.