لا يصل أي تغيير تجريه في استوديو المتجر إلى عملائك قبل أن تنشره. يشرح هذا الدليل ما يفعله حفظ المسودة وما يفعله نشر، ومعنى الحالة التي تظهر تحت عنوان الاستوديو، ولماذا قد يكون نشر مقفلاً أو مرفوضاً.
تغييرات غير منشورة
تحت استوديو المتجر، في أعلى الشاشة، تخبرك حالة قصيرة هل يرى العملاء ما على الشاشة:
| الحالة | معناها |
|---|---|
| لم يُنشر بعد | لم يُنشر متجرك أبداً، وليس عندك تعديلات غير محفوظة. والمسودة المحفوظة تبقى بهذه الحالة حتى أول نشر. يرى العملاء صفحة نفتح قريباً. |
| منشور | ما في الاستوديو هو تماماً ما يراه العملاء. |
| تغييرات غير منشورة | عندك تعديلات لم تحفظها. وبعد أن يُنشر متجرك، تظهر هذه الحالة أيضاً للمسودة المحفوظة التي لم تُنشر بعد. |
| أكمل التجهيز للنشر | لم يُنشر متجرك أبداً وقائمة «جهّز متجرك» لم تكتمل، لذلك نشر متوقف. وتحلّ هذه محل الحالات الأخرى ما دامت تنطبق. انقرها لتفتح القائمة على الرئيسية. |
| أكّد بريدك الإلكتروني للنشر | سجّلت ببريدك الإلكتروني ولم تستخدم بعد الرابط الذي أرسلناه إليك، لذلك يبقى متجرك مغلقاً ونشر متوقف. وتحلّ هذه محل كل الحالات الأخرى ما دامت تنطبق. راجع النشر مقفل حتى تؤكّد بريدك. |
بمجرد أن تغيّر أي شيء، تعرضه المعاينة وتصبح الحالة تغييرات غير منشورة:
حتى تحفظ، تبقى هذه التعديلات في تبويب المتصفح هذا. تبقى إذا تنقّلت بين التصميم والمحتوى، أو أعدت تحميل الصفحة، أو زرت صفحة أخرى من لوحة التحكم في التبويب نفسه. لكنها تضيع إذا أغلقت التبويب، ولا يراها أحد غيرك.
تنبيه
لا تغلق تبويب المتصفح وعندك تعديلات تريد الاحتفاظ بها. انقر حفظ المسودة أو نشر أولاً: التعديلات غير المحفوظة موجودة في ذلك التبويب فقط.
حفظ المسودة: محفوظة وغير ظاهرة
يحفظ حفظ المسودة تغييراتك عندنا بدون أن يراها العملاء. استخدمه عندما تريد التوقف الآن، أو لتُري أحد فريقك التصميم قبل أن يظهر للعملاء.
- في الشريط العلوي، انقر حفظ المسودة.
تؤكد ذلك رسالة تم حفظ المسودة. وفي متجر سبق نشره، تبقى الحالة تغييرات غير منشورة لأن المسودة لم تظهر للعملاء بعد. أما في متجر لم يُنشر أبداً، فتعود الحالة إلى لم يُنشر بعد. وفي المرة القادمة التي يفتح فيها أي شخص الاستوديو، من أي جهاز، يفتح على هذه المسودة.
لمتجرك مسودة واحدة. إذا عمل شخصان في الاستوديو في الوقت نفسه، فمن يحفظ أخيراً يستبدل مسودة الآخر.
النشر: ظاهر لعملائك
يجعل نشر ما على الشاشة ظاهراً للعملاء. ولا تحتاج إلى حفظ المسودة قبله: نشر يحفظ آخر تغييراتك وينشرها في خطوة واحدة.
- في الشريط العلوي، انقر نشر.
تؤكد ذلك رسالة تم نشر التغييرات. وتصبح الحالة منشور. النشر يجعل كل ما في الاستوديو ظاهراً معاً: تبويب التصميم، ونصوص تبويب المحتوى، وترتيب أقسام صفحتك الرئيسية. قد تحتاج واجهة متجرك بضع دقائق حتى يرى الجميع التصميم الجديد، فإذا رأيت التصميم القديم، انتظر قليلاً وأعد تحميل الصفحة.
لا يغيّر نشر منتجاتك ولا صفحات السياسات ولا الأسئلة الشائعة ولا المدوّنة: لكل منها طريقة نشر خاصة به. إذا كان منتج غير ظاهر في واجهة متجرك، راجع لماذا لا يظهر منتجي في واجهة متجري؟
ملاحظة
لا يوجد زر للعودة إلى تصميم نشرته سابقاً، ولا زر لحذف المسودة. للتراجع عن تغيير، أعد الأداة إلى ما كانت عليه وانشر من جديد. وقبل أن تجرّب شكلاً مختلفاً كثيراً، اكتب أكواد ألوانك لتعود إليها.
عرض المتجر: تأكد مما هو منشور
يفتح عرض المتجر واجهة متجرك المنشورة في تبويب جديد، على عنوان متجرك في نقطة شوب. يعرض التصميم المنشور لا المسودة التي في الاستوديو، فهو أسرع طريقة لتتأكد أن النشر نجح.
أول نشر لمتجرك
كل متجر جديد يبدأ غير منشور، أياً كانت طريقة تسجيلك. وحتى تنشر أول مرة، يرى العملاء الذين يزورون متجرك صفحة نفتح قريباً فيها شعارك واسم متجرك، مهما صمّمت. وخلال ذلك تقول الحالة تحت عنوان الاستوديو:
- لم يُنشر بعد عندما لا تكون عندك تعديلات غير محفوظة، حتى لو حفظت مسودة
- تغييرات غير منشورة ما دامت عندك تعديلات لم تحفظها
- أكمل التجهيز للنشر ما دامت قائمة «جهّز متجرك» على الرئيسية لم تكتمل
- أكّد بريدك الإلكتروني للنشر ما دمت لم تستخدم الرابط الذي أرسلناه إلى بريدك عند التسجيل
أول نشر يفتح متجرك: تحلّ واجهة متجرك محل صفحة نفتح قريباً عند الجميع، وتنتقل قائمة «جهّز متجرك» على الرئيسية إلى المهام التالية: روابط التواصل الاجتماعي وسؤال شائع وأول طلب، ونطاقك وموظف من فريقك في الخطط التي تشملهما.
لماذا النشر مقفل؟ قائمة «جهّز متجرك»، وHyperPay في الخطط التي فيها الدفع بالبطاقة
قبل أول نشر لمتجرك، ينتظر نشر اكتمال كل مهام قائمة «جهّز متجرك» على الرئيسية. ما دامت هناك مهمة مفتوحة، يبقى الزر باهتاً، وتظهر عند وضع المؤشر عليه عبارة أكمل تجهيز متجرك، بما فيه الدفع بالبطاقة، قبل النشر. القائمة على الرئيسية.، وتصبح الحالة أكمل التجهيز للنشر.
تشمل القائمة اسم متجرك ووصفه وشعاره، وبيانات التواصل، وثلاثة منتجات جاهزة للبيع، ومنتجاً في فئة، ومنطقة توصيل بسعرها، ومزود توصيل، وصفحات السياسات الأربع مكتوبة ومنشورة. وفي الخطط التي فيها الدفع بالبطاقة (خطة النمو وما فوقها) تشمل أيضاً مهمة اربط HyperPay: أن تكون مفاتيح HyperPay محفوظة ومؤكَّدة من HyperPay، والدفع بالبطاقة مفعّلاً، ومفتاح إشعارات الدفع مضافاً. أما الخطة المجانية وخطة البداية، وفيهما الدفع عند الاستلام، فلا مهمة HyperPay فيهما.
الاستوديو نفسه يفتح قبل ربط HyperPay، لأن موافقة HyperPay على الحساب قد تأخذ أسابيع. يمكنك خلالها أن تصمّم وتنقر حفظ المسودة؛ وحده نشر ينتظر.
لفتح القفل:
- انقر أكمل التجهيز للنشر تحت عنوان الاستوديو. تفتح الرئيسية وفيها قائمة «جهّز متجرك».
- أكمل كل مهمة مفتوحة. تكتمل المهمة وحدها بمجرد أن يصبح عند متجرك ما تطلبه.
- عُد إلى الاستوديو وانقر نشر.
اقرأ قائمة «جهّز متجرك» قبل أول نشر لتعرف كل مهمة، وربط HyperPay للدفع بالبطاقة.
النشر مقفل حتى تؤكّد بريدك
إذا سجّلت ببريدك الإلكتروني، ينتظر نشر أيضاً الرابط الذي أرسلناه إلى بريدك. وإلى أن تستخدمه يبقى متجرك مغلقاً: يكون الزر باهتاً، وتظهر عند وضع المؤشر عليه عبارة أكّد بريدك الإلكتروني قبل النشر. الرابط في البريد الذي أرسلناه لك، ويمكنك إعادة إرساله من أعلى هذه الصفحة.، وتصبح الحالة أكّد بريدك الإلكتروني للنشر. والبريد يأتي أولاً: تذكره الحالة حتى لو بقيت مهام مفتوحة في قائمة «جهّز متجرك»، وتذكر القائمة بعد تأكيد بريدك.
استخدم الرابط الذي في البريد، أو اضغط إعادة إرسال البريد في التنبيه أعلى الصفحة لتصلك رسالة جديدة. وبعد أن تنشئ كلمة المرور منه، أو تعيد تعيينها من صفحة تسجيل الدخول، يتبع نشر قائمة «جهّز متجرك» كما في الأعلى. واستخدام الرابط لا ينشر شيئاً: يُفتح متجرك للعملاء عندما تضغط نشر. راجع تأكيد بريدك الإلكتروني وتصحيح عنوان خاطئ.
وإذا ضغط موظف من فريقك نشر في متجر كهذا، تخبره رسالة: يبقى المتجر مغلقاً إلى أن يؤكّد مالكه بريده الإلكتروني. يمكنك النشر بعد ذلك. فالمالك وحده يستطيع استخدام الرابط.
رفض النشر لأن الدفع بالبطاقة أُزيل
تُفحص قائمة «جهّز متجرك» من جديد لحظة النشر. إذا تراجع شيء فيها بعد أن فتحت الاستوديو، مثلاً أُوقف HyperPay أو فُصل في تبويب آخر، يُرفض النشر:
تقول الرسالة أكمل تجهيز متجرك، بما فيه الدفع بالبطاقة، قبل النشر. القائمة على الرئيسية. ويفحص الاستوديو القائمة فوراً، فيصبح نشر باهتاً وتتغير الحالة إلى أكمل التجهيز للنشر.
لم يضع شيء: حُفظت تغييراتك كمسودة قبل الرفض مباشرة. أكمل المهمة المفتوحة على الرئيسية، ثم عُد وانقر نشر.
بعد أول نشر: لا قفل للتجهيز
قفل التجهيز يخص المتجر الذي لم يُنشر أبداً. بعد أن يُنشر متجرك، لا تُقفل قائمة «جهّز متجرك» زر نشر ولا الاستوديو مرة أخرى، حتى لو تراجعت مهمة لاحقاً، مثل إيقاف بيع منتج أو فصل HyperPay. انتبه لهذه الأمور من أجل عملائك، لكنها لن تمنعك من نشر تصميم.
من يستطيع الحفظ والنشر
تصميم واجهة المتجر وحفظها ونشرها يحتاج إلى صلاحية تعديل تصميم واجهة المتجر، في قسم واجهة المتجر من الدور. وهي عند مالك المتجر ومدير المتجر. أما موظف المبيعات فليست عنده، ولا يظهر له التصميم ولا المحتوى في القائمة الجانبية. والدور الذي يستطيع عرض إعداداتك دون هذه الصلاحية يفتح الاستوديو، لكن الحفظ أو النشر يعرض ليس لديك صلاحية لهذا الإجراء. ويستطيع ذلك الدور المخصص إذا كانت فيه صلاحية تعديل تصميم واجهة المتجر. ورفع صورة للبانر أو لقسم «من نحن» يحتاج أيضاً إلى صلاحية رفع الملفات في قسم الملفات، وهي عند مدير المتجر.
راجع أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور، وإضافة دور مخصص لتمنح صلاحية تعديل تصميم واجهة المتجر لشخص آخر.
إذا تعذّر الحفظ
إذا لم ينجح حفظ المسودة أو نشر، تظهر رسالة في الزاوية تقول السبب، وتبقى تغييراتك على الشاشة وفي هذا التبويب لتحاول مرة أخرى:
| الرسالة | ماذا حدث، وماذا تفعل |
|---|---|
| تعذّر حفظ التغييرات. | لم يصلنا الحفظ أو لم يكتمل: انقر حفظ المسودة أو نشر مرة أخرى. |
| ليس لديك صلاحية لهذا الإجراء. | دورك لا يشمل صلاحية تعديل تصميم واجهة المتجر: اطلبها من مالك المتجر. |
| تعذّر الاتصال بالخادم. تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. | انقطع اتصالك بالإنترنت. أعد الاتصال ثم احفظ من جديد، واترك التبويب مفتوحاً. |
| انتهت صلاحية جلستك. سجّل الدخول مرة أخرى. | خرجت من حسابك، فتنتقل إلى صفحة تسجيل الدخول. سجّل الدخول في تبويب المتصفح نفسه، فتعود إلى الاستوديو ومعك تعديلاتك غير المحفوظة. |
| أكمل تجهيز متجرك قبل تصميمه. | متجرك لم يُنشر أبداً وتراجعت مهمة من مهام التجهيز. أكمل القائمة على الرئيسية ثم احفظ من جديد. |
إذا استمر تعذّر الحفظ، اترك التبويب مفتوحاً حتى لا تضيع تعديلاتك، وافتح تذكرة دعم (يفتح في تبويب جديد).
والخطوة التالية: افتح عنوان متجرك على جوالك لترى التصميم المنشور كما يراه عملاؤك، أو تعرّف على كل أداة في التعرّف على استوديو المتجر.