علّم البحث في واجهة متجرك أن الكلمات المختلفة قد تعني الشيء نفسه، فيجد العميل الذي يكتب «عباية» العبايات التي سمّيتها بالإنجليزية abaya، ويجد من يكتب thobe منتجاتك التي اسمها «ثوب». مرادفات البحث موجودة في تبويب العمليات من صفحة الإعدادات، وتعمل في كل الخطط.
ماذا يفعل المرادف
مربع البحث في واجهة متجرك يبحث عن الكلمات التي يكتبها العميل داخل أسماء منتجاتك وأوصافها وعلاماتها التجارية، وبكل لغة ترجمتها إليها. لكنه لا يعرف أن كلمتين مختلفتين تعنيان الشيء نفسه. إذا كانت منتجاتك مكتوبة abaya وكتب العميل «عباية»، فلن يجد شيئاً.
صف المرادفات يحل هذه المشكلة، وله جزآن:
- الكلمة — كلمة يكتبها عملاؤك في البحث.
- مرادفاتها — كلمات أخرى تُحسب مطابقة عندما يكتب العميل تلك الكلمة، وهي عادة الكلمات المستخدمة فعلاً في منتجاتك.
عندما يبحث العميل عن الكلمة، يبحث المتجر أيضاً عن كل مرادف لها، ويعرض كل منتج يطابق أياً منها. مثلاً، إذا كانت الكلمة abaya ومرادفاتها «عباية» وabaye وjilbab، فالبحث عن abaya يجد أيضاً منتجاً اسمه «عباية سوداء» ومنتجاً اسمه Black jilbab.
تُطبّق المرادفات نفسها في ثلاثة أماكن:
- صفحة نتائج البحث في واجهة متجرك؛
- المنتجات المقترحة أثناء كتابة العميل في مربع البحث (الصف الجديد قد يحتاج حتى دقيقة ليظهر أثره هناك)؛
- مربع البحث في قائمة منتجاتك (يفتح في تبويب جديد) داخل لوحة التحكم.
ملاحظة
إذا لم يجد البحث في واجهة المتجر أي نتيجة، يجرّب أيضاً أسماء المنتجات القريبة في الكتابة، فخطأ إملائي بسيط مثل linnen يجد غالباً منتجات linen. المرادفات للكلمات المختلفة واللغات المختلفة، وليست لتصحيح الأخطاء الإملائية.
إضافة كلمة ومرادفاتها
- من القائمة الجانبية، وتحت الإدارة، افتح الإعدادات.
- اختر تبويب العمليات.
- انزل إلى بطاقة مرادفات البحث. ستجد الصفوف الموجودة، كل كلمة بخط عريض ومرادفاتها بجانبها. وتحت الحقلين تلخّص العبارة «تُطبق عندما يطابق بحث العميل الكلمة تماماً.» القاعدة الأولى المشروحة أدناه.
- في الحقل المكتوب فيه الكلمة (مثال: ثوب)، اكتب الكلمة التي يبحث عنها عملاؤك، مثلاً
قفطان. - في الحقل المكتوب فيه المرادفات مفصولة بفواصل (مثال: thobe, thawb)، اكتب الكلمات الأخرى وافصل بينها بفواصل، مثلاً
kaftan, caftan, فستان قفطان. تستطيع أن تكتب الفاصلة العربية ، بين الكلمات العربية، فالفاصلتان تعملان. - اختر إضافة.
يظهر الصف في القائمة فوراً ويفرغ الحقلان. ويُحفظ مباشرة: لا تحتاج إلى حفظ التغييرات في أسفل التبويب، وتستطيع أن تكمل عملك في باقي التبويب دون أن يضيع.
| الحقل | ماذا تكتب فيه | الشروط |
|---|---|---|
| الكلمة | كلمة أو عبارة واحدة يكتبها العميل | مطلوب. حتى 100 حرف. حالة الأحرف اللاتينية لا تهم: Abaya وabaya كلمة واحدة. |
| المرادفات | الكلمات التي يجب أن تطابق أيضاً، مفصولة بـ , أو ، | مرادف واحد على الأقل. كل مرادف حتى 100 حرف، ومرادفات الصف كلها معاً حتى 1,000 حرف تقريباً. المرادف قد يكون أكثر من كلمة، مثل فستان قفطان. المرادف المكرر، والمرادف المطابق للكلمة نفسها، يُحذفان. ولا يُسمح بالخط العمودي. |
رؤية البطاقة تحتاج صلاحية عرض المحتوى، وإضافة المرادفات وحذفها تحتاج تعديل المحتوى، والصلاحيتان في الأصل لدوري مالك المتجر ومدير المتجر. وتفتح الإعدادات لمدير المتجر على تبويب العمليات مباشرة، وفيه هذه البطاقة وحدها، وبجانبه تبويب الحساب، بدون زر حفظ التغييرات. ويكون الوصف أعلى الصفحة «حسابك الشخصي ومرادفات البحث في المتجر. تظهر باقي إعدادات المتجر للأدوار التي تملك صلاحية عرضها.»
أما الدور الذي فيه صلاحية عرض المحتوى وحدها فيرى الصفوف بدون الحقلين وزر إضافة وعلامة ×.
اقرأ أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور.
متى يُطبّق المرادف
ثلاث قواعد تحدد هل يُستخدم الصف أم لا. معرفتها تحميك من صفوف لا تعمل أبداً.
البحث كله يجب أن يكون هو الكلمة. يُستخدم الصف فقط عندما يكون كل ما كتبه العميل هو الكلمة نفسها تماماً، بغض النظر عن حالة الأحرف اللاتينية والمسافات في البداية والنهاية. مع الصف abaya، البحث عن abaya أو ABAYA يستخدمه، أما البحث عن black abaya أو abayas فلا. لذلك اجعل الكلمة هي الكلمة الواحدة أو العبارة القصيرة التي يكتبها الناس فعلاً.
يعمل من الكلمة إلى مرادفاتها فقط. البحث عن الكلمة يجد مرادفاتها، أما البحث عن أحد المرادفات فلا يرجع إلى الكلمة. مع abaya ومرادفها «عباية»، العميل الذي يكتب «عباية» يجد فقط المنتجات التي فيها كلمة «عباية». ولتجد كل كلمة الأخرى في الاتجاهين، أضف صفاً لكل منهما: abaya ومرادفها «عباية»، وعباية ومرادفها abaya.
ووصف البطاقة نفسها يوحي بغير ذلك: كلمات تدل على المنتجات نفسها — البحث بأي منها يطابقها كلها. لكن الصف في الواقع يعمل من الكلمة إلى مرادفاتها فقط، فأضف الصف المعاكس أيضاً.
يعمل على مستوى واحد. صف المرادف نفسه لا يُتّبع. إذا كان عندك abaya ومرادفها jilbab، وjilbab ومرادفها «جلباب»، فالبحث عن abaya يجد abaya وjilbab، لكن لا يجد «جلباب». ضع كل الكلمات التي تريدها في صف الكلمة نفسها.
المرادف، مثل كلمات العميل نفسها، يطابق في أي مكان داخل الاسم أو الوصف أو العلامة التجارية. لهذا البحث عن فستان يجد كل منتج في اسمه كلمة «فستان»، حتى لو جاءت بعدها كلمات أخرى، دون أي مرادف. وهذا يعني أيضاً أن المرادف القصير جداً قد يجلب منتجات لم تقصدها، فاختر مرادفات واضحة ومحددة.
العربية والإنجليزية معاً
هنا تظهر قيمة المرادفات في الأردن. العملاء يكتبون باللغة التي على لوحة مفاتيحهم، والكلمات العربية تُكتب بالحروف اللاتينية بأكثر من طريقة: thobe وthawb وthoub.
- إذا كانت أسماء منتجاتك بالإنجليزية فقط، أضف الكلمات العربية كلمات بحث، ومرادف كل منها الكلمة الإنجليزية: عباية ومرادفها abaya، وفستان ومرادفه dress. هذا هو الحل عندما يبحث العملاء عن «عباية» ولا يجدون شيئاً لأنك كتبت abaya.
- إذا كانت أسماء منتجاتك بالعربية فقط، فاعكس ذلك: abaya ومرادفها «عباية»، وkaftan ومرادفها «قفطان».
- إذا ترجمت منتجاتك، فالبحث يقرأ اللغتين أصلاً في الكلمات المكوّنة من ثلاثة أحرف أو أكثر، وتحتاج المرادفات غالباً للكتابات الأخرى فقط: thobe ومرادفاتها thawb وthoub و«ثوب».
الكتابة العربية تُطابق حرفاً بحرف. «عبايه» بالهاء و«عباية» بالتاء المربوطة كلمتان مختلفتان عند البحث، وكذلك المفرد وجمع التكسير، مثل «فستان» و«فساتين». خصّص للكتابات الشائعة صفوفاً خاصة بها. ولتعطي منتجاتك أسماءها العربية، اقرأ ترجمة منتج إلى لغاتك الأخرى.
أمثلة يحتفظ بها متجر أزياء
صفوف يستفيد منها متجر أزياء مثل ليال بوتيك:
| الكلمة (ما يكتبه العملاء) | المرادفات |
|---|---|
| abaya | عباية, abaye, jilbab |
| عباية | abaya |
| عبايه | عباية, abaya |
| فستان | dress, فساتين |
| فساتين | فستان, dress |
| hijab | حجاب, shayla, طرحة |
| thobe | ثوب, thawb, thoub |
| قفطان | kaftan, caftan, فستان قفطان |
| شال | scarf, shawl, وشاح |
لتعرف ما يكتبه عملاؤك فعلاً، جرّب كلماتهم في البحث في واجهة متجرك: كل كلمة لا ترجع بأي نتيجة، وأنت تبيع ما تصفه، تستحق أن تضيفها.
تغيير مرادف أو حذفه
لتغيير صف، أضف كلمته مرة أخرى مع القائمة الكاملة التي تريدها. القائمة الجديدة تحل محل القديمة.
تنبيه
إضافة كلمة موجودة أصلاً في القائمة تستبدل كل مرادفاتها، ولا تضيف إليها. لتضيف jilbab إلى صف abaya الذي فيه «عباية» وabaye، اكتب الثلاثة معاً: عباية, abaye, jilbab.
لحذف صف، اختر علامة × الحمراء في طرفه. يُحذف فوراً دون أي سؤال، ويتوقف البحث عن استخدامه. ولإرجاعه، أضفه من جديد.
إذا لم يُضَف الصف
عندما يتعذّر حفظ الصف، لا يظهر في القائمة، ويبقى ما كتبته في الحقلين. وما تراه يخبرك بالسبب:
| ما تراه | السبب | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| لا شيء | أحد الحقلين فارغ، فلا يفعل زر إضافة شيئاً. | عبّئ الحقلين. |
| أدخل الكلمة ومرادفاً واحداً على الأقل، بحد أقصى 100 حرف لكل منها وبدون الرمز |. | كل المرادفات مطابقة للكلمة نفسها، أو كلمة أطول من 100 حرف، أو كلمة فيها الخط العمودي. | صحّح الكلمة، ثم اختر إضافة مرة أخرى. |
| المرادفات طويلة جداً معاً. اجعل مجموعها أقل من 1,000 حرف. | مرادفات الصف طويلة جداً مجتمعة، أكثر من 1,000 حرف تقريباً. | قسّم القائمة الطويلة إلى كلمات أقل وأكثر فائدة. |
| «تعذّر الاتصال بالخادم. تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى.» | انقطع اتصالك. | أعد تحميل الصفحة بعد أن يرجع الاتصال، وأضف الصف من جديد. |
الخطوة التالية
- تأكد من ظهور منتجاتك في البحث داخل لوحة التحكم: البحث عن منتج في قائمة منتجاتك.
- ما زال العميل لا يجد منتجاً في واجهة متجرك، حتى مع المرادف: لماذا لا يظهر منتجي في واجهة متجري؟
- اضبط باقي تبويب العمليات: ضبط مهلة التجهيز وتنبيهات المخزون.