ضبط مهلة التجهيز وتنبيهات المخزون

حدّد كم ساعة يحتاج فريقك ليجهّز الطلب ويسلّمه للتوصيل قبل أن يُعتبر متأخراً، وعند أي كمية يُعتبر المنتج على وشك النفاد، وهل يعرف نظام آخر بطلباتك. الثلاثة في تبويب العمليات من صفحة الإعدادات.

ما في تبويب العمليات

في التبويب حتى أربع بطاقات:

تكبير

الحد والمهلة ونقاط الولاء وWebhook جزء من نموذج الإعدادات: غيّرها ثم اختر حفظ التغييرات في أسفل التبويب، وتظهر رسالة تم حفظ الإعدادات. للتأكيد. أما مرادفات البحث فمختلفة: كل مرادف يُحفظ لحظة اختيار إضافة.

رؤية بطاقات العمليات ونقاط الولاء والإشعارات تحتاج صلاحية عرض الإعدادات أو تعديل الإعدادات، وحفظها يحتاج تعديل الإعدادات، وهما في الأصل لدور مالك المتجر فقط. أما بطاقة مرادفات البحث فتتبع صلاحيات المحتوى، لذلك يرى مدير المتجر هذا التبويب وفيه تلك البطاقة وحدها، والدور الذي يملك صلاحيات الإعدادات بدون عرض المحتوى يرى التبويب بدونها. اقرأ أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور.

تكبير

مهلة التجهيز، والطلبات المتأخرة

مهلة التجهيز (ساعات) هي عدد الساعات التي يعطيها فريقك لنفسه ليجهّز الطلب ويسلّمه للتوصيل. المتجر الجديد يبدأ على 48.

عندما يضع العميل طلباً، تحسب لوحة التحكم موعد استحقاقه: لحظة وضع الطلب مضافاً إليها هذا العدد من الساعات. الطلب الذي وصل الساعة 10:00 يوم الأحد والمهلة 48 يستحق الساعة 10:00 يوم الثلاثاء. ويُثبّت الموعد لحظة وضع الطلب، لذلك المهلة الجديدة تسري على الطلبات الجديدة فقط، والطلبات الموجودة في قائمتك تبقى على موعدها.

إلى أن يصير الطلب في الطريق، تقيسه قائمة طلباتك على موعد استحقاقه:

• مستحق قريباً — بقي أقل من 24 ساعة. ويظهر الوقت الذي مضى على الطلب باللون الكهرماني.
• متأخر — فات موعد الاستحقاق. ويظهر ذلك الوقت بالأحمر.
• في الموعد — غير ذلك.

مرّر المؤشر فوق الوقت في القائمة لترى المهلة وكم بقي منها، أو كم مضى على التأخير. ولترى هذه الطلبات وحدها، افتح طرق عرض أخرى فوق القائمة واختر تجهيز متأخر أو مستحقة قريباً. كلاهما يعرض الطلبات التي حالتها مؤكد أو قيد التجهيز أو جاهز للتوصيل، والمتأخر منها يظهر أيضاً في تحتاج انتباهاً. وبمجرد أن يصير الطلب في الطريق، أو يتم توصيله أو يُلغى، يتوقف العد.

لتغيير المهلة، اكتب عدداً صحيحاً من الساعات، مثلاً 24 للإرسال في اليوم التالي، أو 72 للقطع التي تُخاط حسب الطلب، ثم اختر حفظ التغييرات. وإذا تركت الحقل فارغاً أو كتبت 0، يرجع المتجر إلى 48. والرقم الذي فيه فاصلة عشرية، مثل 2.5، يُقرَّب إلى أقرب عدد صحيح عند الحفظ.

اقرأ المزيد في لماذا يحتاج الطلب انتباهاً؟ وكيف تعمل مراحل الطلب.

حد المخزون المنخفض، وفلتر «مخزون منخفض»

حد المخزون المنخفض هو الكمية التي يُعتبر عندها المنتج على وشك النفاد. المتجر الجديد يبدأ على 5. اكتب عدداً صحيحاً واختر حفظ التغييرات؛ والرقم العشري يُقرَّب إلى أقرب عدد صحيح.

في كل الخطط، يتحكم هذا الحد بقائمة منتجاتك:

• يعرض عمود المخزون عبارة مخزون منخفض عندما يكون مجموع مخزون المنتج، بكل متغيراته، عند الحد أو أقل منه لكن أكثر من صفر. وعند الصفر يعرض نفد المخزون.
• اختر الفلاتر فوق القائمة، ثم مخزون منخفض تحت المخزون، لترى هذه المنتجات وحدها وتعرف ماذا تطلب من جديد. راجع تصفية المنتجات حسب المخزون.

مثلاً، والحد على 5، إذا بقيت من فستان الكتان التيراكوتا عند ليال قطعتان بمقاس S وقطعتان بمقاس M، أي 4 بالمجموع، يظهر عليه مخزون منخفض.

الحد 0 يوقف المخزون المنخفض: لا يظهر أي منتج كمنخفض، ولا تُرسل أي رسالة. ولتعديل مخزون منتج، اقرأ تعديل المخزون ومراجعة سجله.

تنبيهات البريد للمخزون المنخفض

تنبيهات المخزون المنخفض في خطة النمو وما فوق. مرة كل يوم، الساعة 09:00 بتوقيت عمّان (06:00 UTC)، نرسل إلى بريد التواصل في متجرك قائمة بكل متغير على وشك النفاد.

• يدخل المتغير القائمة إذا كان مخزونه متتبَّعاً وبقي منه بين 1 والحد. المتغير الذي وصل إلى الصفر نفد مخزونه، فلا يدخل القائمة.
• عنوان الرسالة يبدأ بـ تنبيه مخزون منخفض: ويليه عدد المتغيرات التي تحتاج متابعة. وفي الرسالة كل منتج مع رمز SKU والكمية الباقية، وزر إدارة المخزون يفتح قائمة منتجاتك.
• تصل باللغة الافتراضية لواجهة متجرك، مرة واحدة في اليوم على الأكثر، وفقط في الأيام التي فيها شيء منخفض.
• تصل إلى بريد التواصل في تبويب المتجر. وبدون بريد تواصل لا يُرسل شيء. اقرأ تحديث بيانات متجرك.

انتبه أن الرسالة تعمل متغيراً متغيراً، بينما تجمع قائمة المنتجات كل متغيرات المنتج. الفستان الذي بقيت منه قطعتان بمقاس S يدخل الرسالة حتى لو كانت مقاساته الأخرى كاملة.

في الخطة المجانية وخطة البداية يظهر تحت الحد سطر يقول: تنبيهات البريد للمخزون المنخفض جزء من خطة النمو وما فوق. فلتر المخزون المنخفض في قائمة منتجاتك يعمل في كل الخطط. اقرأ الخطط وما تتضمنه كل خطة.

الإشعارات: رابط Webhook للطلبات

رابط Webhook يتيح لنظام آخر — برنامج المحاسبة أو المستودع أو أداة جداول — أن يعرف بطلباتك بدون أن ينقلها أحد يدوياً. اترك هذه البطاقة فارغة إذا لم يكن عندك نظام كهذا؛ والشخص الذي جهّز ذلك النظام يعطيك الرابط.

بعدها، في كل مرة تنتقل فيها حالة طلب إلى مؤكد أو في الطريق أو تم التوصيل أو ملغي — من صفحة الطلب أو من الإجراءات الجماعية أو من خلال شحناته — نرسل إلى ذلك الرابط رسالة قصيرة. وطلب البطاقة الذي يتأكد وحده بعد أن يتم دفعه يُرسل رسالة أيضاً. والطلب الجديد لا يُرسل شيئاً إلى أن يتأكد، والتغييرات الأخرى، مثل قيد التجهيز أو جاهز للتوصيل، لا تُرسل شيئاً أيضاً.

ما يحتاج المبرمج أن يعرفه: الرسالة طلب POST فيه JSON يحمل eventType (دائماً order.status_changed) وeventId وtenantId وorderId وorderNumber وfromStatus وtoStatus (مثلاً Shipped) وoccurredAt (بتوقيت UTC).

وإذا كان الرابط لا يعمل أو ردّ بخطأ، نعيد إرسال الرسالة نفسها: بعد دقيقة، ثم بعد 5 و15 دقيقة، ثم بعد ساعة و3 و6 و12 و24 ساعة، أي نحو يومين في المجموع. وبعد آخر محاولة نتوقف عن إرسال تلك الرسالة. وكل إعادة تحمل eventId نفسه الذي حملته المحاولة الأولى، فيستطيع النظام المستقبِل أن يميّز الإعادة من تغيير ثانٍ، وعليه أن يتجاهل أي eventId عالجه من قبل.

ولإيقاف الرسائل، امسح رابط Webhook للطلبات واختر حفظ التغييرات.

مفتاح التوقيع، واستبداله

مفتاح التوقيع يثبت أن الرسالة وصلت فعلاً من متجرك، لا من شخص عرف الرابط. اختر نصاً طويلاً عشوائياً، والصقه هنا، وسلّم النص نفسه للشخص الذي يدير النظام المستقبِل.

عندما يكون المفتاح محفوظاً، تحمل كل رسالة ترويسة X-Noqta-Signature: وهي قيمة HMAC-SHA256 لمحتوى الرسالة، موقّعة بمفتاحك ومكتوبة بصيغة hex بأحرف صغيرة. يحسب النظام المستقبِل التوقيع نفسه، ويرفض أي رسالة لا يتطابق توقيعها.

• الحقل فارغ دائماً عندما تفتح التبويب. لا نعرض المفتاح المحفوظ مرة أخرى أبداً.
• إذا ظهر تحت الحقل نوقّع به كل Webhook حتى تتأكد أنه وصلك منا. فلا يوجد مفتاح محفوظ بعد.
• وإذا ظهر يوجد مفتاح توقيع محفوظ. أدخل مفتاحاً جديداً لاستبداله. فهناك مفتاح محفوظ. اترك الحقل فارغاً لتبقي عليه.

تكبير

لاستبدال المفتاح، اكتب المفتاح الجديد واختر حفظ التغييرات. الرسالة التالية تُوقّع به، وكذلك كل إعادة إرسال بعد ذلك، حتى لرسالة أُرسلت أول مرة بالمفتاح القديم.

لا يمكن حذف المفتاح من لوحة التحكم، فقط استبداله. وطوله حتى 500 حرف؛ والمفتاح الأطول يوقف الحفظ برسالة يمكن أن يصل مفتاح توقيع Webhook إلى 500 حرف.

ما يرفضه النموذج

تكبير

وفي هذا التبويب أيضاً: نقاط الولاء ومرادفات البحث

• نقاط الولاء — في خطة النمو وما فوق، البطاقة التي تشغّل منها تشغيل برنامج الولاء في هذا المتجر وتحدد ما تكسبه النقطة وكم تساوي. اقرأ مكافأة العملاء بنقاط الولاء.
• مرادفات البحث — كلمات تجد المنتجات نفسها في البحث في واجهة متجرك، مثل thobe وثوب. اقرأ إضافة مرادفات البحث.

في الخطة المجانية وخطة البداية

كل ما في التبويب يعمل في كل الخطط ما عدا أمرين:

• بطاقة نقاط الولاء لا تظهر أبداً.
• رسالة المخزون المنخفض لا تُرسل، والسطر تحت حد المخزون المنخفض يوضح ذلك. لكن الحد يبقى يتحكم بعبارة مخزون منخفض في قائمة منتجاتك.

تكبير

مهلة التجهيز ومرادفات البحث ورابط Webhook للطلبات تعمل كاملة. ولإضافة تنبيهات البريد ونقاط الولاء، اقرأ ترقية خطتك أو تغييرها.

الخطوة التالية

• ساعد العملاء على إيجاد ما تبيعه: إضافة مرادفات البحث.
• حافظ على مخزونك صحيحاً: تعديل المخزون ومراجعة سجله.