الحملة رسالة بريدية تكتبها مرة واحدة وترسلها إلى المشتركين المؤكدين في نشرتك البريدية. يرافقك هذا المقال خطوة بخطوة: تكتبها بكل لغة من لغات متجرك، وتجرّبها على نفسك، وتحفظها كمسودة، ثم ترسلها.
صفحة الحملات
- من القائمة الجانبية، تحت التسويق، افتح النشرة البريدية ثم الحملات.
في الصفحة ثلاثة أجزاء:
- المحرر: من الأعلى إلى الأسفل تجد ابدأ من (قوالب جاهزة، وسطر تصف فيه الحملة ليكتبها الذكاء الاصطناعي)، ثم رسالتك (الموضوع وسطر المعاينة والرسالة بلغة متجرك الأساسية)، ثم بطاقة لكل لغة أخرى من لغات متجرك، ثم من يستلمها (الجمهور)، ثم عدد تصل إلى، وأخيراً أزرار التجربة والحفظ والجدولة والإرسال.
- معاينة ما سيراه المشتركون: ترسم رسالتك داخل ترويسة متجرك، أي شعارك (أو الحرف الأول من اسم متجرك بلون واجهة متجرك إذا لم يكن لديك شعار) وبجانبه اسم متجرك، ثم الموضوع وسطر المعاينة والرسالة. وفي الأسفل التذييل الذي يرافق كل حملة: سطر يقول إن القارئ مشترك، ورابط Unsubscribe لإلغاء الاشتراك، وبريد التواصل مع متجرك وعنوانه. الشارة بجانب العنوان (EN) تبيّن لغة المعاينة، وهي دائماً لغة متجرك الأساسية، ويظهر التذييل بهذه اللغة أيضاً.
- الحملات السابقة: تحت المحرر، وفيها مسوداتك والحملات المجدولة وكل ما أُرسل. اقرأ مراجعة نتائج حملاتك وإعادة استخدامها.
بريد التواصل والعنوان في التذييل يأتيان من بيانات متجرك، وردود المشتركين تصل إلى بريد التواصل هذا. وإذا لم تضف بريد تواصل لمتجرك بعد، يظهر في التذييل بريد الدعم لدينا، وتصلنا الردود نحن. لتغييرهما اقرأ تحديث بيانات متجرك.
الموضوع وسطر المعاينة والرسالة
تحت رسالتك، بجانب كل حقل شارة لغة (EN أو AR أو FR) تبيّن اللغة التي تكتب بها. هذه الحقول الأولى دائماً بلغة متجرك الأساسية.
| الحقل | ما هو | إلزامي؟ |
|---|---|---|
| الموضوع | سطر الموضوع، أي ما يظهر في بريدهم. نص عادي فقط. | نعم، للتجربة والجدولة والإرسال. |
| سطر المعاينة | السطر القصير الذي تعرضه تطبيقات بريد كثيرة بجانب الموضوع. نص عادي فقط. | لا. بدونه تعرض تطبيقات البريد أول كلمات رسالتك بدلاً منه. |
| الرسالة | نص الرسالة نفسها. | نعم، للتجربة والجدولة والإرسال. |
لكتابة الحملة:
- اكتب الموضوع.
- اكتب سطر المعاينة إذا أردت.
- اكتب الرسالة في المحرر.
وبدل البدء من صفحة فارغة، تستطيع البدء من قالب أو ترك الذكاء الاصطناعي يكتب مسودة أولى. اقرأ بدء حملة من قالب أو بالذكاء الاصطناعي.
في شريط الأدوات فوق الرسالة: عريض ومائل وعنوان وقائمة نقطية وقائمة مرقّمة وإضافة رابط وإزالة الرابط. لإضافة رابط:
- حدّد الكلمات التي ستصير رابطاً.
- اختر إضافة رابط.
- اكتب العنوان في المربع الذي يظهر (يعرض
https://example.comإلى أن تكتب). ابدأه بـhttps://، أو بـmailto:لعنوان بريد إلكتروني، وإلا تظهر عبارة أدخل عنواناً يبدأ بـ https:// أو mailto:. - اختر إضافة رابط بجانب المربع.
كل ما تلصقه يصل كنص عادي بدون ألوانه وخطوطه الأصلية، فنسّقه من جديد بشريط الأدوات. ولا داعي لكتابة سطر لإلغاء الاشتراك: نضيف رابط إلغاء الاشتراك إلى كل رسالة تلقائياً، كما تقول الملاحظة تحت المحرر. وتتحدّث المعاينة أثناء الكتابة.
كتابة لغاتك الأخرى
إذا كان متجرك يبيع بأكثر من لغة، فلكل لغة أخرى بطاقة تحت الرسالة، تكون مغلقة في البداية. تعرض البطاقة اسم اللغة، وعدد الحقول المكتوبة من الثلاثة (0/3 مكتوبة)، وشارة: غير مكتوبة ما دامت الحقول الثلاثة فارغة، ومكتملة عندما تمتلئ كلها. وإذا كتبت حقلاً أو حقلين، تعرض البطاقة العدد فقط بدون شارة.
- اختر البطاقة، مثل العربية، لفتحها.
- اكتب الموضوع وسطر المعاينة والرسالة بهذه اللغة. بجانب كل حقل شارة لغته (AR)، ويُكتب الحقل باتجاه هذه اللغة.
- اختر عنوان البطاقة مرة أخرى لإغلاقها.
يستلم كل مشترك النسخة المكتوبة بلغته، أي اللغة التي كانت واجهة متجرك تعرضها لحظة اشتراكه. ومن لم تكتب بلغته تصله الحملة بلغة أخرى كتبتها، وعادة تكون لغة متجرك الأساسية. ويتم هذا البديل حقلاً بحقل: من كتبت للغته موضوعاً فقط، يصله ذلك الموضوع ومعه رسالتك بلغتك الأساسية.
نصيحة
اكتب الحقول الثلاثة للغة الواحدة، أو اتركها كلها فارغة. هكذا لا يستلم أحد موضوعاً بلغة ورسالة بلغة أخرى.
كتابة اللغات الأخرى اختيارية. للإرسال يكفي الموضوع والرسالة بلغتك الأساسية.
إرسال نسخة تجريبية لنفسك
قبل أن تصل الحملة إلى الجميع، شاهدها في بريد حقيقي:
- اختر إرسال نسخة تجريبية لي.
تحفظ لوحة التحكم الحملة أولاً، ثم ترسل نسخة واحدة إلى البريد الذي تسجّل الدخول به. يتغيّر الزر إلى جارٍ الإرسال…، ثم تظهر عبارة تم إرسال نسخة تجريبية إلى وبعدها بريدك. وتظهر الحملة الآن في الحملات السابقة بحالة مسودة، وعليها علامة قيد التعديل لأنها الحملة المفتوحة في المحرر.
تصلك النسخة التجريبية بإحدى اللغات التي كتبتها. ورابط إلغاء الاشتراك فيها لا يفعل شيئاً، لأنها أُرسلت إليك وليس إلى مشترك. ويبقى زر إرسال نسخة تجريبية لي معطّلاً حتى تكتب الموضوع والرسالة بلغتك الأساسية.
إذا ظهرت عبارة تعذّر إرسال النسخة التجريبية. فقد حُفظت الحملة لكن النسخة لم تُرسل، فحاول مرة أخرى. أما تعذّر حفظ المسودة. فمعناها أن شيئاً لم يُحفظ ولم يُرسل.
حفظ مسودة والعودة إليها
- اختر حفظ المسودة.
تظهر عبارة تم حفظ المسودة. وتظهر الحملة في أعلى الحملات السابقة بحالة مسودة وعليها قيد التعديل. يعمل حفظ المسودة في أي وقت، حتى لو لم تكتب شيئاً بعد ولم يكن لديك مشتركون. وتحتفظ المسودة بكل لغة كتبتها وبالجمهور الذي اخترته.
لتكمل مسودة لاحقاً:
- في الحملات السابقة، ابحث عن المسودة.
- اختر أيقونة القلم تعديل المسودة.
تُفتح المسودة في المحرر بكلماتها وجمهورها، وتظهر عبارة فُتحت المسودة في الأعلى. وتحمل بطاقتها علامة قيد التعديل. اصعد إلى المحرر لتكمل.
فتح المسودة يستبدل كل ما في المحرر بدون أن يسألك، ويضيع ما لم تحفظه. إذا كنت في منتصف كتابة حملة أخرى، فاختر حفظ المسودة قبل أن تفتح المسودة.
أيقونة القلم للمسودات فقط. الحملة المرسلة لا يمكن تغييرها، والحملة المجدولة يجب إلغاء جدولتها أولاً (اقرأ اختيار من تصله الحملة ومتى). وإذا ظهرت عبارة تعذّر حفظ المسودة. فحاول مرة أخرى.
الإرسال الآن
- تحقّق من الرقم بجانب تصل إلى، فهو عدد المشتركين المؤكدين الذين ستصلهم الحملة.
- اختر إرسال الآن.
- اقرأ السؤال، وفيه عدد المشتركين، مثل إرسال هذه الرسالة إلى 23 من المشتركين؟ لا يمكن التراجع عن هذا.
- اختر إرسال الآن في النافذة للإرسال، أو إلغاء للتراجع.
تحفظ لوحة التحكم الحملة، وتبدأ الإرسال، وتظهر عبارة بدأ الإرسال. ثم يفرغ المحرر استعداداً لحملتك التالية.
تنبيه
لا يمكن استرجاع الحملة بعد تأكيد الإرسال. أرسل نسخة تجريبية لنفسك أولاً، وتحقّق من الرقم بجانب تصل إلى: في الوضع الافتراضي هو كل المشتركين المؤكدين.
يبقى إرسال الآن معطّلاً ما دام الموضوع أو الرسالة بلغتك الأساسية فارغاً، أو ما دامت الحملة لا تصل إلى أحد. للإرسال إلى عدد أقل أو في وقت لاحق اقرأ اختيار من تصله الحملة ومتى. وإذا ظهرت عبارة تعذّر بدء الإرسال. فلم يُرسل شيء؛ تحقّق من رقم تصل إلى وحاول مرة أخرى.
يحتاج الإرسال صلاحية إرسال الحملات، وتحتاج الكتابة والتجربة وحفظ المسودات صلاحية إدارة المشتركين ومسودات الحملات. ولدى دورَي مالك المتجر ومدير المتجر الصلاحيتان. اقرأ أدوار الموظفين: ما يراه كل دور وما يفعله.
متابعة الإرسال
تظهر الحملة في أعلى الحملات السابقة بشارة جارٍ الإرسال البرتقالية، وتحتها شريط تقدّم، وبجانبها عدد مثل 9 / 23 أُرسلت. أثناء الإرسال تتحدّث القائمة وحدها كل بضع ثوانٍ، فترى الشريط يمتلئ.
لا داعي للبقاء في الصفحة. يستمر الإرسال إذا غادرتها أو سجّلت الخروج، وعند انتهائه يخبرك الجرس أعلى لوحة التحكم بالنتيجة: تم إرسال الحملة إلى عدد من وصلتهم من المشتركين، أو تعذّر إرسال الحملة إلى عدد من لم تصلهم. ثم تصير الشارة أُرسلت، أو فشلت إذا لم يُرسل شيء.
من يلغي اشتراكه أثناء الإرسال لا تصله الحملة. ولقراءة النتائج لاحقاً اقرأ مراجعة نتائج حملاتك وإعادة استخدامها.
مغادرة الصفحة قبل حفظ التغييرات
إذا غيّرت شيئاً في المحرر بعد آخر حفظ أو تجربة أو إرسال، ثم فتحت صفحة أخرى في لوحة التحكم، توقفك لوحة التحكم:
- إلغاء يُبقيك في صفحة الحملات. اختر بعدها حفظ المسودة لتحفظ عملك.
- مغادرة الصفحة يفتح الصفحة الأخرى ويُسقط ما لم تحفظه.
أما إغلاق تبويب المتصفح أو إعادة تحميله فيعرض تحذير المتصفح نفسه.
هذا السؤال يظهر فقط عندما تغادر الصفحة. أما فتح مسودة أو إنشاء نسخة من حملة فيستبدل ما في المحرر بدون سؤال، فاحفظ أولاً.
لا مشتركين بعد
إذا لم يؤكّد أحد اشتراكه بعد، يكون رقم تصل إلى هو 0 ويقول المحرر لا مشتركين مؤكدين بعد، فلا أحد نرسل إليه. يعمل إرسال نسخة تجريبية لي وحفظ المسودة فتستطيع تجهيز حملتك، لكن إرسال الآن يبقى معطّلاً. وتعرض الحملات السابقة عبارة لا حملات بعد حتى تحفظ حملة أو ترسلها.
لا يُحسب المشترك إلا بعد تأكيد اشتراكه. اقرأ إدارة المشتركين في النشرة البريدية لتعرف كيف ينضم الناس، وتأكد أن نموذج الاشتراك يظهر في واجهة متجرك.
الحملات تحتاج خطة النمو
الحملات البريدية من خطة النمو فما فوق. في الخطة المجانية وخطة البداية يظهر قفل على الحملات في القائمة الجانبية، لكنها تُفتح رغم ذلك. ولا يوجد في الصفحة محرر للحملة، وتظهر مكانه عبارة الحملات ضمن خطة أعلى، وسطر «انتقل إلى خطة أعلى لترسل الحملات.»، وزر عرض الخطط.
اختر عرض الخطط، فتظهر رسالة تذكر الخطة التي تشمل الحملات وسعرها الشهري، «هذه الميزة ضمن خطة النمو — 35 US$ شهرياً.»، وفيها رابط عرض الخطط يفتح صفحة الاشتراك لتنتقل إلى خطة أعلى. راجع ترقية خطتك أو تغييرها.
إذا كانت لمتجرك حملات من وقت كان فيه على خطة النمو أو أعلى، فإنها تبقى ظاهرة تحت الحملات السابقة أسفل القفل. أما المتجر الذي لم تكن له حملات أبداً فيرى القفل وحده. وتحت القفل:
| الحملة | ما تستطيع فعله |
|---|---|
| مسودة | حذف المسودة فقط. لا تستطيع فتحها لتعديلها، ولا إنشاء نسخة منها، حتى تنتقل إلى خطة أعلى. |
| مجدولة | إلغاء الجدولة، فتعود مسودة، أو حذف المسودة. |
| أُرسلت وفشلت وغيرها | تقرأ نتائجها فقط. لا يوجد ما تغيّره. |
الحملة التي جدولتها قبل تغيير الخطة يظهر عليها مجدولة في وتاريخها، لا تُرسل في، لأنها لن تُرسل على هذه الخطة. وفوق القائمة ملاحظة تقول ذلك: «الحملة التي جدولتها قبل تغيير خطتك لا تُرسل على هذه الخطة، وفي موعدها تعود إلى المسودات. يمكنك إلغاء جدولتها أو حذفها الآن.»
وإذا تركتها مجدولة، فلا يُرسل شيء في موعدها. تعود إلى مسوداتك، ويخبرك الجرس: «لم تُرسَل حملة لأن خطتك لا تشمل النشرة البريدية والحملات. انتقل إلى خطة أعلى لإرسالها.» انتقل إلى خطة النمو أو أعلى، فتجدها جاهزة لتجدولها أو ترسلها من جديد. أما الحملة التي كانت قيد الإرسال عند تغيير الخطة فتتوقف حيث وصلت، ويذكر الجرس عدد من وصلتهم وعدد من لم تصلهم. راجع متابعة الإشعارات.
ويستمر المشتركون بالانضمام في كل الخطط، وتستطيع عرضهم وتصديرهم. اقرأ إدارة المشتركين في النشرة البريدية والخطط وما تتضمنه كل خطة.
الخطوة التالية: ابدأ حملتك القادمة من قالب أو بالذكاء الاصطناعي، أو أرسلها لبعض المشتركين فقط، أو في وقت لاحق.