لوحة التحكم هي المكان الذي تدير منه متجرك: الطلبات والمنتجات والعملاء وتصميم واجهة متجرك وحسابك. نشرح هنا الإطار الذي يحيط بكل صفحة، أي القائمة الجانبية والشريط العلوي، حتى تعرف دائماً أين تجد ما تبحث عنه، وكيف تجعل لوحة التحكم باللغة والمظهر اللذين تفضّلهما.
القائمة الجانبية: البيع والتسويق وواجهة المتجر والعمليات والإدارة
تمتد القائمة الجانبية على جانب كل صفحة. في أعلاها شعار متجرك واسمه، وتحت الاسم دورك، مثل مالك المتجر. والضغط على الشعار أو الاسم يأخذك إلى الرئيسية، وهي دائماً أول عنصر في القائمة. وما تعنيه أرقامها مشروح في قراءة صفحة «الرئيسية».
تحت الرئيسية تتوزع الصفحات على خمسة أقسام، مرتبة حسب حاجة المتجر إليها:
| القسم | ما فيه |
|---|---|
| البيع | الطلبات والمنتجات والعملاء وأكواد الخصم وبطاقات الهدايا: ما تبيعه ومن يشتريه. |
| التسويق | النشرة البريدية والتقييمات والرسائل: الوصول إلى عملائك والرد عليهم. |
| واجهة المتجر | التصميم والمحتوى وصفحات السياسات والأسئلة الشائعة والمدوّنة ونطاقك: ما يراه عملاؤك. |
| العمليات | أسعار التوصيل ومزودو التوصيل: إيصال الطلبات إلى العملاء. |
| الإدارة | الموظفون والاشتراك والدفع بالبطاقة والإعدادات والدعم: تضبطها مرة، ثم تعود إليها بين حين وآخر. |
الصفحة التي أنت فيها تكون مظلّلة، وتتحرك القائمة الجانبية لتُظهرها عندما تفتح الصفحة. وإذا كانت القائمة أطول من شاشتك، مرّر داخلها: الحافة الباهتة في أسفلها تعني أن فيها المزيد. ولا تعرض القائمة الجانبية إلا الصفحات التي يستطيع دورك فتحها، فقد يرى الموظف عناصر أقل مما تراه أنت: راجع عندما تقول الصفحة إنه ليس لديك صلاحية.
قد يظهر بجانب بعض العناصر قفل صغير. القفل على أكواد الخصم أو بطاقات الهدايا أو نطاقك أو الدفع بالبطاقة أو المدوّنة أو الحملات يعني أن خطتك لا تشمله، والمدوّنة والحملات تُفتحان رغم ذلك على صفحة تشرح القفل. أما القفل على التصميم والمحتوى فيعني أن قائمة تجهيز متجرك لم تكتمل بعد. راجع لماذا تظهر علامة القفل على بعض الميزات؟. والرقم بجانب الدعم يعدّ محادثات الدعم التي فيها ردّ منا لم يفتحه أحد في متجرك بعد. راجع الرقم بجانب الدعم.
المجموعات التي تنفتح: المنتجات والنشرة البريدية والموظفون
ثلاثة عناصر هي مجموعات، وبجانبها سهم. اضغط المجموعة لتفتحها وتظهر صفحاتها، واضغطها مرة أخرى لتغلقها.
- المنتجات فيها المنتجات والفئات والمجموعات.
- النشرة البريدية فيها المشتركون والحملات.
- الموظفون فيها الموظفون والأدوار وسجل التدقيق.
المجموعة التي تعمل داخلها تنفتح وحدها. أما المجموعة التي فتحتها دون أن تدخل إحدى صفحاتها، فتنغلق عندما تنتقل إلى صفحة أخرى، حتى لا تمتلئ القائمة بمجموعات مفتوحة.
في أسفل القائمة، تحت الإدارة، تجد الاشتراك (خطتك في نقطة شوب وفوترتها)، والدفع بالبطاقة (حسابك الخاص في HyperPay الذي يدفع من خلاله عملاؤك)، والإعدادات والدعم.
الشريط العلوي: اللغة، والمظهر الفاتح أو الداكن، والمساعدة، والإشعارات
فوق كل صفحة، في طرف الشريط العلوي، أربعة أزرار.
| الزر | ما يفعله |
|---|---|
| قائمة اللغة | تعرض لغة لوحة التحكم الحالية. اضغطها لتنتقل إلى العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية. |
| زر المظهر | القمر يحوّل لوحة التحكم إلى الوضع الداكن، وفي الوضع الداكن تعيدها الشمس إلى الوضع الفاتح. |
| المساعدة (علامة الاستفهام) | ابحث في مركز المساعدة، أو اختر تصفّح مركز المساعدة أو التواصل مع الدعم. تُفتح المقالات في تبويب جديد، فيبقى عملك في مكانه. |
| الجرس | إشعاراتك. الرقم الأحمر يعدّ ما لم يقرأه أحد في متجرك بعد. راجع متابعة الإشعارات. |
وبجانب عناوين كثير من الصفحات علامة استفهام صغيرة تفتح مقال المساعدة الخاص بتلك الصفحة في تبويب جديد. ولتعرف المزيد عن البحث، راجع البحث عن إجابة في مركز المساعدة.
يتذكر هذا المتصفح المظهر الذي اخترته. وفي أي متصفح أو جهاز جديد تبدأ لوحة التحكم بالوضع الفاتح.
مباشرة بعد التسجيل ببريدك، في الخطة المجانية أو في خطة مدفوعة، يظهر بين الشريط العلوي والصفحة تنبيه عنوانه أكّد بريدك الإلكتروني حتى تستطيع نشر متجرك. يبقى في كل صفحة حتى تستخدم الرابط الذي أرسلناه إلى بريدك، ولا يمكن إغلاقه. وإلى ذلك الحين يبقى متجرك مغلقاً: لا تستطيع نشره، ويرى العملاء صفحة نفتح قريباً، ولا يستقبل أي طلب. راجع تأكيد بريدك الإلكتروني وتصحيح عنوان خاطئ.
تغيير لغة لوحة التحكم
لوحة التحكم متاحة بالعربية والإنجليزية والفرنسية، مهما كانت اللغات التي تبيع بها واجهة متجرك.
- في الشريط العلوي، اضغط قائمة اللغة (تعرض اللغة الحالية، مثل العربية).
- اختر English أو العربية أو Français.
تتغير لوحة التحكم فوراً. وبالعربية تُقرأ كل صفحة من اليمين إلى اليسار، والقائمة الجانبية على اليمين.
ما يتغير، وما لا يتغير:
- يتذكر هذا المتصفح اختيارك. وإلى أن تختار، تبدأ لوحة التحكم باللغة الافتراضية لمتجرك.
- التغيير يخص لوحة التحكم فقط. لغات واجهة متجرك، وما يراه عملاؤك، تبقى كما هي. ولتغييرها راجع اختيار لغات متجرك وعملته.
- لكل متصفح لغته. يستطيع موظف أن يعمل بالعربية على جهازه بينما تعمل أنت بالإنجليزية على جهازك.
- مركز المساعدة مكتوب بالعربية والإنجليزية. عندما تكون لوحة التحكم بالفرنسية، تذكر قائمة المساعدة ذلك، وتُفتح المقالات بالإنجليزية.
بطاقة حسابك وتسجيل الخروج
في أسفل القائمة الجانبية تعرض بطاقة الحساب من سجّل الدخول على هذا الجهاز: نقطة خضراء، واسمك، وبريدك الإلكتروني.
اضغط تسجيل الخروج لتنهي جلستك في هذا المتصفح. تُفتح صفحة تسجيل الدخول، ومن يستخدم الجهاز بعدك عليه أن يسجّل الدخول بحسابه. سجّل الخروج دائماً عندما تستخدم جهازاً مشتركاً أو عاماً.
لتغيير كلمة المرور راجع تغيير كلمة المرور. ولتعرف ما يسمح لك به دورك راجع أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور.
عنوان متجرك، وكيف تفتح واجهة متجرك
تعمل واجهة متجرك على العنوان الذي اخترته عند التسجيل، بالشكل your-address.noqtashop.com، وهذا العنوان ثابت لا يتغير. وفي خطة البداية وما فوق تستطيع أيضاً ربط نطاقك الخاص: راجع ربط نطاقك الخاص.
تفتح واجهة متجرك بطريقتين:
- اكتب عنوانها في أي متصفح.
- افتح التصميم من القائمة الجانبية، ثم اضغط عرض المتجر في أعلى استوديو المتجر، فتُفتح واجهة متجرك المنشورة في تبويب جديد.
المتجر الجديد لا يظهر للناس بعد، أياً كانت طريقة تسجيلك: إلى أن تنشر أول مرة، لا يرى الزوار إلا اسم متجرك وشعاره مع عبارة نفتح قريباً، فلا شيء مما تعمل عليه يظهر للناس. ويُفتح التصميم بعد اكتمال قائمة «جهّز متجرك»: راجع قائمة «جهّز متجرك» قبل أول نشر. وللتعرّف على الاستوديو نفسه، راجع التعرّف على استوديو المتجر.
نصيحة
في استوديو المتجر تنطوي القائمة الجانبية على أي شاشة، حتى يأخذ تصميمك العرض كله. اضغط زر القائمة في بداية الشريط العلوي لتعيدها.
عندما تقول الصفحة إنه ليس لديك صلاحية
ما يستطيع كل شخص فتحه وتغييره يعتمد على دوره. مالك المتجر يستطيع كل شيء، والأدوار الأخرى تستطيع ما تسمح به صلاحياتها فقط، ولا تعرض القائمة الجانبية الصفحات التي لا يستطيع دورها فتحها.
إذا فتحت صفحة لا يشملها دورك، من رابط أو من المفضّلة، فهي لا تُحمَّل، وتظهر لك ليس لديك صلاحية لهذا الإجراء. وإذا كان دورك يسمح لك بالاطلاع على شيء دون تغييره، فالضغط على زر يغيّره يعرض الرسالة نفسها.
ولا يعني ذلك خللاً في متجرك. اطلب من مالك المتجر أن يمنح دورك الصلاحية التي تحتاجها. راجع أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور.
وبعض الصفحات تعرض أقل بدل أن تعرض رسالة. في الإعدادات مثلاً، لا يرى موظف مبيعات إلا تبويب الحساب، حيث يغيّر كلمة مروره. أما مدير المتجر فيرى الحساب، وفي تبويب العمليات بطاقة مرادفات البحث، ويقول السطر تحت عنوان الصفحة ذلك: حسابك الشخصي ومرادفات البحث في المتجر. تظهر باقي إعدادات المتجر للأدوار التي تملك صلاحية عرضها. راجع ما يراه الموظف عندما لا يسمح دوره بشيء.
أما إذا غطّت كل الصفحات رسالة اشتراكك غير فعّال، فلوحة التحكم كلها مقفلة حتى تدفع للخطة التي اخترتها عند التسجيل أو تنتقل إلى الخطة المجانية، وهذا أمر مختلف. راجع تعذّر خصم دفعة، أو متجرك مقفل.
لوحة التحكم على هاتفك
على الهاتف أو الجهاز اللوحي الصغير تختفي القائمة الجانبية حتى تأخذ الصفحة الشاشة كلها. يبقى في الشريط العلوي قائمة اللغة وزر المظهر والمساعدة والجرس، ويُضاف زر القائمة (ثلاثة خطوط) في بدايته.
- اضغط زر القائمة، فتنزلق القائمة الجانبية فوق الصفحة.
- اختر صفحة، فتنغلق القائمة وحدها.
لإغلاقها دون اختيار صفحة، اضغط علامة X بجانب اسم متجرك، أو اضغط على الصفحة الباهتة بجانبها. والصفحات نفسها تعيد ترتيب محتواها لتناسب الشاشة الضيقة، فتستطيع مراجعة طلب أو تحديث حالته من هاتفك.
الخطوة التالية
ابدأ من حيث يحتاجك متجرك أكثر: قائمة «جهّز متجرك» قبل أول نشر. ولتعرف متى يصلك طلب جديد، راجع متابعة الإشعارات.