لكل منتج حالة تحدد هل يراه العملاء ويستطيعون شراءه. يشرح هذا المقال الحالات الثلاث، وكيف تغيّر الحالة من قائمة المنتجات أو من صفحة المنتج، وكيف تنشئ نسخة من منتج، وكيف تحذفه — ولماذا تكون الأرشفة غالباً الخيار الأفضل.
مسودة ونشط ومؤرشف: ماذا يرى العملاء
يعرض عمود الحالة في قائمة المنتجات حالة كل منتج على شكل شارة.
| الحالة | متى تستخدمها | في واجهة المتجر |
|---|---|---|
| مسودة (رمادية) | منتج ما زلت تجهّزه. المنتج الذي تضيفه من لوحة التحكم يبدأ مسودة. | مخفي |
| نشط (خضراء) | منتج تبيعه. | ظاهر ومتاح للشراء |
| مؤرشف (برتقالية) | منتج توقفت عن بيعه وتريد الاحتفاظ به بصوره ومتغيراته وترجماته وسجله. | مخفي |
المنتج النشط يظهر في فئته، وفي المجموعات التي أضفته إليها، وفي البحث داخل واجهة المتجر، وفي صفحته الخاصة، وفيها يضيفه العميل إلى السلة.
أما المنتج في حالة مسودة أو مؤرشف فيختفي بالطريقة نفسها تماماً:
- يخرج من كل فئة ومجموعة ومن نتائج البحث.
- رابطه يعرض المنتج غير موجود مع زر كل المنتجات.
- إذا كان في سلة أحد العملاء، تضع السلة بجانبه لم يعد متوفراً وتطلب من العميل إزالته قبل أن يكمل إلى إتمام الطلب.
- إذا حفظه عميل في قائمة المفضلة، يظهر فيها مع لم يعد متاحًا.
- لا يمكن فتح صفحته، فلا يستطيع العملاء تقييمه أو طرح سؤال عنه.
الطلبات التي وصلتك من قبل لا تتأثر: تراها وتجهّزها وترسلها كالمعتاد.
الفرق بين المسودة والمؤرشف هو فقط ما يقوله لك ولموظفيك: «لم يجهز بعد» أو «لم نعد نبيعه». اختر الحالة التي تناسب المنتج، حتى يبقى تبويبا مسودة ومؤرشف مفيدين.
ملاحظة
تغيير الحالة يحتاج صلاحية تعديل المنتجات، وإنشاء نسخة يحتاج إضافة المنتجات، والحذف يحتاج حذف المنتجات. مالك المتجر ومدير المتجر لديهما الثلاث، أما موظف المبيعات فيرى المنتجات ولا يغيّرها. راجع الأدوار والصلاحيات.
غيّر الحالة من القائمة
هذه أسرع طريقة، ولا تحتاج فيها إلى فتح المنتج.
- من القائمة الجانبية، افتح المنتجات ثم اختر المنتجات تحتها، أو افتح قائمة منتجاتك (يفتح في تبويب جديد).
- في صف المنتج، اختر شارة حالته في عمود الحالة. تُفتح قائمة صغيرة فيها مسودة ونشط ومؤرشف، وبجانب الحالة الحالية علامة صح.
- اختر الحالة الجديدة.
يُحفظ التغيير فوراً، ولا يوجد زر حفظ تضغطه. تظهر تم الحفظ. أسفل الشاشة، ويتغيّر لون الشارة، وتتبعها واجهة متجرك مباشرة.
إذا لم يُحفظ التغيير، تبقى الشارة على حالتها القديمة وتظهر رسالة توضّح ذلك: ليس لديك صلاحية لهذا الإجراء. إذا كان دورك لا يسمح بتعديل المنتجات، أو تعذّر الاتصال بالخادم. تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. إذا انقطع اتصالك، أو تعذّر حفظ التغييرات. إذا لم يكتمل التغيير. اختر الشارة مرة أخرى لتعيد المحاولة. ولتغيير عدة منتجات معاً، راجع تعديل عدة منتجات دفعة واحدة.
غيّرها من صفحة المنتج
- افتح المنتج: اختر اسمه في القائمة، أو زر القلم (تعديل) في آخر صفه.
- في تبويب التفاصيل، ابحث عن الحالة في لوحة إعدادات المنتج وافتح القائمة.
- اختر مسودة أو نشط أو مؤرشف. تتحول الشارة تحت العنوان إلى تغييرات غير محفوظة.
- اختر حفظ في أعلى الصفحة (وعلى الهاتف في الشريط أسفل الشاشة).
تؤكد تم تحديث المنتج. أن التغيير حُفظ. وعلى عكس القائمة، تحفظ صفحة المنتج الحالة مع باقي تعديلاتك في الصفحة، فتستطيع مراجعة المنتج ونشره بحفظة واحدة — راجع تعديل منتج.
المنتج الذي لم تحفظه بعد يعرض هنا شارة مسودة بدل القائمة، ومعها: «يُحفظ المنتج الجديد كمسودة. انشره بعد المراجعة.» احفظه أولاً، ثم حوّله إلى نشط. راجع إضافة منتج.
اعثر على المسودات والمنتجات المؤرشفة
فوق القائمة أربعة تبويبات تصفّيها حسب الحالة: الكل ومسودة ونشط ومؤرشف.
- اختر مسودة لترى كل ما لم تنشره بعد.
- اختر مؤرشف لترى ما أوقفت بيعه.
مربع البحث والفلاتر والترتيب كلها تعمل داخل التبويب الذي اخترته. وكلما عدت إلى القائمة تُفتح من جديد على الكل. للبحث والتصفية، راجع البحث عن منتج في قائمة منتجاتك.
أنشئ نسخة من منتج من القائمة
النسخة توفر عليك الوقت عندما يشبه المنتج الجديد منتجاً تبيعه أصلاً — نفس الفستان بقماش جديد مثلاً.
- في صف المنتج، اختر زر النسخ (إنشاء نسخة) بين القلم وسلة الحذف.
تظهر تم إنشاء نسخة من المنتج. وتُحمَّل القائمة من جديد. وفي ترتيبها المعتاد، الأحدث أولاً، تكون النسخة في أعلى تبويبَي الكل ومسودة بحالة مسودة. وإذا كنت على تبويب نشط أو مؤرشف، انتقل إلى أحدهما لتراها.
وإذا تعذّر إنشاء النسخة، لا يُنشأ شيء وتظهر رسالة توضّح ذلك — ليس لديك صلاحية لهذا الإجراء. إذا كان دورك لا يسمح بإضافة المنتجات. وإنشاء نسخة جديدة بعد أن حذفت نسخة سابقة من المنتج نفسه يعمل كالعادة: النسخة المحذوفة أرجعت رابطها، فتأخذه النسخة الجديدة.
ما تأخذه النسخة:
| الجزء | في النسخة |
|---|---|
| الاسم | اسم الأصل مع ما يدل على أنه نسخة، بكل لغة: الاسم وبعده (نسخة) بالعربية، وWoven straw tote Copy بالإنجليزية، والاسم وبعده (copie) بالفرنسية |
| العلامة التجارية والأوصاف والفئة والمواصفات وعنوان البحث ووصف البحث، مع ترجماتها | مثل الأصل تماماً |
| الصور وفيديو المنتج | الملفات نفسها، بنفس القص ونفس الصورة الرئيسية |
| الخيارات والمتغيرات | نفسها، بنفس السعر والسعر قبل الخصم والتكلفة والوزن، ونفس الصور المرتبطة بكل متغير. ويبدأ المخزون من 0. |
| الحالة | دائماً مسودة |
| رابط المنتج | رابط الأصل وفي آخره كلمة copy، مثل woven-straw-tote-copy. وما دامت هذه النسخة موجودة، تأخذ النسخة الثانية copy-2، والثالثة copy-3. |
| رموز SKU | رمز الأصل تليه كلمة COPY ثم رمز قصير، حتى يبقى رمز كل متغير فريداً |
| التقييمات والأسئلة والمجموعات | لا تُنسخ: تبدأ النسخة بدونها |
| السجل | يبدأ من جديد، وأول ما فيه تم نسخ المنتج. وتبويب السجل متاح من خطة البداية فما فوق. |
يقول اسم النسخة إنها نسخة بكل لغة يبيع بها متجرك، فتميّز بين المنتجين في قائمة المنتجات وفي صفحة المنتج وفي واجهة متجرك بالعربية أو الفرنسية. وفي اللغة الأساسية لمتجرك يأخذ الاسم كلمة تلك اللغة: المتجر الذي يبيع بالعربية أساساً يحصل على الاسم العربي وبعده (نسخة).
- افتح النسخة وغيّر ما يختلف: الاسم والصور والأسعار والمخزون. ثم حوّلها إلى نشط.
تنبيه
تبدأ النسخة باسم الأصل مع ما يدل على أنها نسخة، وبدون مخزون: القطع الموجودة عندك هي قطع الأصل. أعطها اسمها الخاص بكل لغة، وأدخل مخزونها قبل أن تنشرها.
أنشئ نسخة من صفحة المنتج
- في صفحة تعديل المنتج، اختر إنشاء نسخة في أعلى الصفحة بجانب حفظ.
تظهر تم إنشاء نسخة من المنتج. وتُفتح صفحة تعديل المنتج الخاصة بالنسخة، بحالة مسودة وجاهزة للتعديل. وفيها كل ما في الجدول أعلاه.
تُنشأ النسخة مما حفظته آخر مرة في المنتج، فاختر حفظ قبل إنشاء نسخة إذا كانت الصفحة تعرض تغييرات غير محفوظة. وإذا لم تحفظ، تُنشأ النسخة دون هذه التعديلات، ثم تسألك نافذة تغييرات غير محفوظة: «لديك تغييرات غير محفوظة. إذا غادرت الآن فستفقدها.»
- مغادرة الصفحة تفتح النسخة، وتضيع تعديلاتك على المنتج الأصلي.
- إلغاء يُبقيك في المنتج الأصلي وتعديلاتك ما زالت على الشاشة، والنسخة تنتظرك في قائمة المنتجات بحالة مسودة.
وعلى الهاتف لا يظهر إنشاء نسخة في صفحة المنتج، فأنشئ النسخة من القائمة.
احذف منتجاً، ولماذا تكون الأرشفة غالباً أفضل
الحذف يزيل المنتج من لوحة التحكم ومن واجهة المتجر نهائياً، ولا توجد سلة محذوفات تستعيده منها.
- في صف المنتج، اختر زر سلة الحذف (حذف). يُظلَّل الصف وتطلب منك نافذة حذف المنتج التأكيد: «سيُحذف هذا المنتج نهائياً. لا يمكن التراجع عن هذا.»
- اختر حذف لتحذفه، أو إلغاء لتُبقيه.
تظهر تم الحذف. ويختفي المنتج من القائمة. وإذا تعذّر حذفه تظهر تعذّر الحذف. ويبقى المنتج مكانه. الحذف يتم من القائمة فقط، ولا يوجد زر حذف في صفحة المنتج. ولحذف عدة منتجات معاً، راجع تعديل عدة منتجات دفعة واحدة.
ماذا يحدث عند الحذف:
- يرى العملاء ما يرونه في المنتج المؤرشف: رابطه يعرض المنتج غير موجود، والسلة والمفضلة تضعان بجانبه أنه لم يعد متوفراً.
- الطلبات التي فيها المنتج تحتفظ باسمه ورمزه وسعره وصورته كما كانت وقت الشراء.
- تذهب معه صوره ومتغيراته وترجماته والسجل (المتاح من خطة البداية فما فوق)، ولا يمكنك استعادتها.
- يصير اسمه ورابطه متاحين من جديد. المنتج الجديد الذي يحمل الاسم نفسه يأخذ الرابط نفسه بدون رقم إضافي، ويمكن لنسخة منتج آخر أن تأخذ رابطاً كان للمحذوف.
- تبقى رموز SKU الخاصة به محجوزة. إذا استخدم منتج جديد أحدها يُرفض الحفظ برسالة تذكر الرمز، مثل الرمز LY-HRSS-SND مستخدم في منتج محذوف. اختر رمزاً آخر. فأعطه رمزاً آخر.
- في ملف CSV، يُرفض الصف الذي فيه أحد رموزه برسالة الرمز «…» يخص منتجاً محذوفاً. استخدم رمزاً آخر.، وتُستورد بقية الصفوف كالعادة — راجع استيراد المنتجات أو تصديرها بملف CSV.
تنبيه
إذا كان من الممكن أن تبيع المنتج مرة أخرى — قطعة موسمية، أو منتج ينتظر مخزوناً جديداً — فأرشفه بدل حذفه. الأرشفة تخفيه عن العملاء بالطريقة نفسها وتحتفظ بكل شيء، فتعيده للبيع بخطوة واحدة: حوّله إلى نشط.
احذف فقط ما لن تبيعه أبداً، مثل منتج تجريبي أو نسخة أنشأتها بالخطأ.
الخطوة التالية: راجع تعديل عدة منتجات دفعة واحدة، أو إذا كان المنتج نشطاً ولا يجده العملاء، راجع لماذا لا يظهر منتجك في واجهة متجرك.