ما هي نقطة شوب؟

نقطة شوب منصة تمنح التجّار في الأردن متجراً إلكترونياً: واجهة متجر يشتري منها عملاؤك، ولوحة تحكم تدير منها متجرك. يشرح هذا المقال ما تحصل عليه، وكيف يدفع لك عملاؤك، وكم نأخذ، ويجيب عن الأسئلة التي يسألها التجّار أكثر من غيرها قبل التسجيل.

ما تحصل عليه: واجهة متجر، وإتمام طلب، ولوحة تحكم

لكل متجر في نقطة شوب ثلاثة أجزاء.

واجهة متجرك هي الموقع الذي يزوره عملاؤك، على yourname.noqtashop.com — أو على نطاقك الخاص ابتداءً من خطة البداية. فيها منتجاتك وفئاتك، والبحث، والسلة، وحسابات العملاء. تصمّمها في استوديو المتجر، الذي يعرض واجهة متجرك الحقيقية وأنت تعدّلها: تختار الثيم والألوان والخطوط، وتكتب نصوصك، وترى شكلها على الهاتف، ثم تنشر عندما تصير جاهزاً. لا تحتاج مبرمجاً ولا مصمماً.

تكبير

تكبير

إتمام الطلب هو المكان الذي يُسجَّل فيه الطلب: عنوان التوصيل، ورسوم التوصيل لمنطقة العميل، وطريقة الدفع — الدفع عند الاستلام، أو بالبطاقة ابتداءً من خطة النمو. يستطيع عملاؤك إتمام الطلب كزوار أو بحساب. وإذا أزلت العلامة عن السماح بإتمام الطلب كزائر في الإعدادات، نطلب منهم تسجيل الدخول قبل إتمام الطلب، ويعيدهم تسجيل الدخول إلى إتمام الطلب مباشرة.

لوحة التحكم هي المكان الذي تدير منه متجرك أنت وموظفوك. قائمتها الجانبية مقسّمة حسب العمل: البيع (الطلبات، والمنتجات، والعملاء، وأكواد الخصم، وبطاقات الهدايا)، والتسويق، وواجهة المتجر (التصميم، والمحتوى، وصفحات السياسات، والأسئلة الشائعة، والمدوّنة)، والعمليات (أسعار التوصيل ومزودو التوصيل)، والإدارة (الموظفون، والاشتراك، والإعدادات). وأول صفحة فيها، الرئيسية، تعرض مبيعاتك بلمحة، وما دام متجرك جديداً، قائمة تجهيز تأخذك خطوة خطوة حتى أول نشر.

تكبير

كل طلب يصل إلى الطلبات، حيث تؤكده وتجهّزه وتسلّمه لمزود التوصيل وتسجّل تحصيل المبلغ عند استلامه. ومنتجاتك في المنتجات: الصور والأسعار والمتغيرات مثل المقاس واللون، والمخزون.

تكبير

تكبير

لتتعرف على أقسامها، اقرأ التنقل في لوحة التحكم.

لغة متجرك تمتد إلى كل شيء فيه

واجهة متجرك تبيع بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية — أو بأكثر من لغة منها. الخطة المجانية تبيع بلغة واحدة (العربية أو الإنجليزية)، وخطة البداية بلغتين (العربية والإنجليزية)، وخطة النمو وما فوقها تضيف الفرنسية.

وأياً كانت اللغة التي تختارها، فهي تمتد إلى المتجر كله، لا إلى واجهته فقط:

• واجهة المتجر العربية مبنية من اليمين إلى اليسار، لا منسوخة بالمقلوب عن نسخة إنجليزية.
• إتمام الطلب، والرسائل التي تصل عملاءك عن طلباتهم، وفواتيرهم، كلها بلغة متجرك.
• البحث في واجهة المتجر يفهم الطريقة التي يكتب بها الناس العربية فعلاً، مع المرادفات.
• في المتجر ذي اللغتين، لكل منتج وصفحة ورسالة نسخة بكل لغة، ويتنقّل عملاؤك بينهما.

ولوحة التحكم نفسها تعمل بالإنجليزية والعربية والفرنسية على كل الخطط، أياً كانت لغة واجهة متجرك. اقرأ اختيار لغات متجرك وعملته.

كيف يدفع لك عملاؤك

الدفع عند الاستلام يعمل على كل الخطط، بما فيها المجانية، من يوم افتتاح متجرك. يحصّل مزود التوصيل المبلغ، وتسجّل التحصيل في لوحة التحكم.

الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت يبدأ من خطة النمو. يمرّ عبر HyperPay بحسابك الخاص لديهم، فتنتقل الأموال من عميلك إلى بنكك دون أن تمرّ بنا. وإذا لم تفعّل الدفع بالبطاقة، يستقبل متجرك الدفع عند الاستلام فقط.

كيف تصلك الأموال خطوة خطوة: كيف يدفع لك عملاؤك.

كم نأخذ: اشتراك شهري، وبدون عمولة أبداً

تدفع لنا اشتراكاً ثابتاً — شهرياً أو سنوياً — ولا نأخذ أبداً نسبة من مبيعاتك. لا عمولة ولا رسوم على الطلب، على أي خطة. مزود الدفع الذي تتعامل معه يأخذ رسوم المعالجة على الدفع بالبطاقة، وهذه بينك وبينه.

تبدأ خطتا البداية والنمو بتجربة مجانية مدتها 14 يوماً. الفوترة بالدولار الأمريكي، مع تقدير بالدينار بجانب كل سعر. ما تشمله كل خطة بالتفصيل: الخطط وما تتضمنه كل خطة.

هل أحتاج شركة مسجلة؟

لا. الدفع عند الاستلام لا يحتاج شركة ولا بطاقة منك، على أي خطة، فتستطيع فتح متجرك واستقبال أول طلب اليوم.

الدفع بالبطاقة قراره عند HyperPay لا عندنا. HyperPay وبنكهم يطلبون عادةً سجلاً تجارياً ورقماً ضريبياً وحساباً بنكياً تجارياً قبل أن يفتحوا لك حساباً. اقرأ ربط HyperPay للدفع بالبطاقة.

هل أستطيع مواصلة استقبال الطلبات عبر واتساب؟

نعم. تستطيع أن تُظهر في واجهة متجرك زر واتساب، فيواصل عملاؤك مراسلتك كما يفعلون الآن. فعّله من استوديو المتجر: في تبويب التصميم، افتح التذييل وفعّل زر واتساب. أضف رقمك في رقم واتساب، أو اتركه فارغاً لنستخدم رقم تواصل متجرك. تستطيع كتابة الرقم الأردني كما تتصل به، مثل 0791234567: نحفظه مع رمز الدولة ‎+962.

أما الطلب نفسه فيُسجَّل من إتمام الطلب في متجرك، فيصل إلى قائمة الطلبات مع عنوان العميل ومنتجاته، بدل أن يضيع في المحادثة. اقرأ ضبط التذييل وزر واتساب.

هل أستطيع وضع رسوم توصيل مختلفة لعمّان؟

نعم. تبني مناطق توصيل حتى مستوى المدينة — مثلاً منطقة لعمّان وأخرى لباقي المحافظات — ولكل منطقة سعرها. ويمكن أن يكون السعر مجانياً فوق مبلغ طلب تحدده، وأن يعرض للعملاء عدد أيام التوصيل. ويرى عميلك رسوم منطقته عند إتمام الطلب. اقرأ إعداد مناطق التوصيل وإضافة أسعار التوصيل والتوصيل المجاني.

هل أستطيع البيع خارج الأردن؟

نعم. منطقة التوصيل تقبل أي دولة توصّل إليها، ولكل منطقة أسعارها. ويبيع متجرك بالعملة المضبوطة في الإعدادات › اللغة والمنطقة › العملة. التسجيل لا يسألك عنها: المتجر الجديد يبدأ بالدينار الأردني (JOD). وإذا كنت تبيع بعملة أخرى، غيّرها هناك قبل أن تضيف الأسعار: راجع العملة. الدفع عند الاستلام يعمل حيثما توصّل، أما البطاقات والدول التي يغطيها الدفع بالبطاقة فيحددها مزود الدفع الذي تتعامل معه.

لمن منتجاتي وقائمة عملائي؟

لك. لا يصير لنا شيء مما تضعه في متجرك، ولا نبيع بيانات عملائك ولا نستخدمها للإعلان لهم. ابتداءً من خطة البداية، تستطيع تنزيل منتجاتك وطلباتك كملفات جداول (CSV) أي يوم تريد — حتى يوم مغادرتك. اقرأ استيراد المنتجات أو تصديرها بملف CSV.

ماذا يحدث لمتجري إذا توقفت عن الدفع؟

لا يُحذف شيء. إذا تعذّر خصم دفعة بالبطاقة، يبقى متجرك مفتوحاً بكل ميزاته 7 أيام بينما يعيد Stripe المحاولة وتحدّث أنت بطاقتك. وإذا بقيت الدفعة غير مدفوعة بعدها، ينتقل متجرك إلى الخطة المجانية تلقائياً، ويحدث الشيء نفسه في نهاية المدة التي دفعتها إذا ألغيت اشتراكك. تبقى واجهة متجرك مفتوحة على الخطة المجانية، وليس لها حد زمني، ونوقف ما لا تشمله — الدفع بالبطاقة، ولغات واجهة المتجر الإضافية، وحسابات الموظفين الإضافية، ونطاقك الخاص — حتى تنتقل إلى خطة أعلى من جديد. منتجاتك وطلباتك وعملاؤك يبقون في مكانهم. اقرأ تعذّر خصم دفعة، أو متجرك مقفل.

من أين تبدأ