متابعة الإشعارات

الجرس في الشريط العلوي للوحة التحكم يخبرك بما حدث في متجرك منذ آخر مرة نظرت فيها: طلب جديد، أو طلب إرجاع، أو تقييم ينتظر الموافقة، أو رسالة من عميل، وأخبار حملاتك ونطاقك واشتراكك وتذاكر الدعم. نشرح هنا الرقم الذي على الجرس، وكل نوع من الإشعارات، والمكان الذي يأخذك إليه كل منها.

الجرس ورقمه

الجرس في طرف الشريط العلوي في كل صفحة، بجانب المساعدة. الرقم الأحمر عليه يعدّ الإشعارات التي لم يقرأها أحد في متجرك بعد، وإذا تجاوزت 99 يعرض 99+.

تكبير

في كل سطر أيقونة تدل على نوعه، وجملة قصيرة، ومتى حدث (قبل ساعتين، قبل 10 ساعات)، ونقطة خضراء ما دام غير مقروء. تعرض اللوحة آخر 30 إشعاراً، المقروء وغير المقروء معاً، أما الرقم على الجرس فيعدّ كل الإشعارات غير المقروءة حتى لو كانت أقدم من هذه الثلاثين.

تكبير

تُفتح اللوحة فوق الصفحة التي أنت فيها. أغلقها بالضغط على الجرس مرة أخرى، أو بالضغط في أي مكان آخر، أو بمفتاح Esc.

• يُحدَّث الرقم عند فتح لوحة التحكم وكل مرة تفتح فيها الجرس. إذا كانت لوحة التحكم مفتوحة منذ ساعات، افتح الجرس لترى ما وصل بعدها.
• الإشعارات للمتجر، لا لشخص واحد. كل من يعمل في لوحة تحكم متجرك يرى القائمة نفسها. وعندما يقرأ أي شخص إشعاراً يصير مقروءاً عند الجميع، فلا يتابع زميلان تنبيه الطلب نفسه.
• تظهر بلغة لوحة التحكم. حوّل لوحة التحكم إلى الإنجليزية فتصير القائمة كلها بالإنجليزية، حتى الإشعارات التي وصلت قبل ذلك.
• أغلب هذه الأحداث تصلك أيضاً بالبريد، فتعرف بالطلب الجديد حتى عندما تكون لوحة التحكم مغلقة. الطلبات الجديدة والإرجاع تصل إلى بريد التواصل في الإعدادات، وإشعارات التجربة المجانية والدفعات والخطة تصل إلى بريد الفوترة.

معنى كل إشعار، وإلى أين يأخذك

الضغط على الإشعار يجعله مقروءاً ويفتح الصفحة الخاصة به. ويبقى في القائمة بعد ذلك بخط عادي، فتستطيع الرجوع إليه.

طلباتك وعملاؤك وحملاتك ونطاقك والدعم

خطتك ودفعاتك

كل إشعار عن خطتك أو عن دفعة يفتح الاشتراك. ويظهر في الجرس بهذه الصيغ، مع اسم خطتك بالعربية، مثل «خطة النمو»، والمبلغ والتواريخ:

يصلك أغلب هذه الإشعارات أيضاً على بريد الفوترة، وهو البريد الذي سجّلت به إلى أن تغيّره من صفحة الاشتراك. أما حجز الانتقال إلى خطة أقل، والتراجع عن الإلغاء، والدفعة التي اكتملت في النهاية، فتظهر في الجرس فقط. راجع مراجعة خطتك واستخدامك والفوترة.

الإشعار الخاص بصفحة لا يسمح دورك بفتحها يظهر في القائمة رغم ذلك، والضغط عليه يفتح الصفحة لكنها لا تُحمَّل. راجع أدوار الموظفين وصلاحيات كل دور.

الجرس للأشياء التي حدثت. أما ما ينقص متجرك، مثل صفحة سياسات غير منشورة، فتجده في قائمة «جهّز متجرك» في الرئيسية: راجع قائمة «جهّز متجرك» قبل أول نشر.

تحديد الكل كمقروء

عندما تنتهي من المتابعة، اضغط تحديد الكل كمقروء في أعلى اللوحة. تصير كل الإشعارات غير المقروءة مقروءة عند كل من في متجرك، ويختفي الرقم عن الجرس.

تكبير

تبقى القائمة كما هي، فتستطيع فتح أي إشعار منها. ولا يظهر زر تحديد الكل كمقروء إلا إذا كان هناك ما لم يُقرأ. ولا توجد طريقة لإعادة إشعار إلى غير مقروء، فإذا أردت الرجوع إلى طلب لاحقاً، افتحه أولاً أو دوّن رقمه.

عندما لا يكون شيء قد حدث بعد

جرس المتجر الجديد فارغ، وتقول اللوحة لا إشعارات بعد. ستظهر هنا الطلبات والتقييمات والرسائل الجديدة.

تكبير

غالباً يصلك أول إشعار مع أول طلب، بعد أن تنشر واجهة متجرك ويصل إليها العملاء.

الخطوة التالية

افتح قائمة طلباتك (يفتح في تبويب جديد) لتتابع الطلبات الجديدة، وراجع متابعة طلباتك من قائمة الطلبات. ولباقي ما في الشريط العلوي، راجع التنقل في لوحة التحكم.